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社交网络再次对抗电子商务
来源:腾讯科技作者:黎明
内容指南:最近，fb和twitter都在内部测试站购物，它将针对那些容易冲动消费的用户。
两年前，随着以facebook为代表的社交网络在全球的兴起，许多制造商和商家看到了所谓的社交电子商务的商机，纷纷在facebook页面上开设网店。不幸的是，这个实验以失败告终。
然而，随着facebook和twitter进入移动社交时代，这两个社交网络在移动客户端的帮助下与人们的生活联系越来越紧密。社交网络和电子商务行业已经开始发现社交电子商务的第二轮商机。最近，脸书和推特开始在站内尝试购物按钮。据说这种快速购物将针对那些冲动购物者。
据报道，在那些日子里，很多品牌在facebook上开店，包括游戏零售商gamestop，零售商j.c. penney的gap，以及精品连锁零售商nordstrom等。然而，在开业初期的兴奋过后，这些零售商发现facebook站的购物流量非常有限。随后，大量商店关闭。
然而，facebook和twitter现在正紧张地测试购物按钮。据分析人士称，经过多年运营，这两个社交网络已经掌握了数亿网民的大量数据，通过这些个人偏好信息和商品的结合，他们可以再次尝试社交购物。
在社交网络中，最近购买的商品或服务也是网民的热门话题。这两个社交网络希望这种话题氛围能促使一些冲动的购物者点击购物按钮，在不离开本网站或客户的情况下快速完成购物。
根据facebook和twitter购物按钮的工作模式，选定的零售商或制造商将在特定用户的特定帖子(或推文)中显示目标产品信息，这些产品将与用户密切相关。与传统的社交购物不同，用户会在社交网站的页面上下单和付款。
由于整个交易是在站内完成的，facebook和twitter也将根据用户的消费数量从零售商那里获得佣金。从收益效果来看，这种方法远远优于简单的信息流或推文广告。
美国技术市场研究公司emarketer的分析师Debra aho williamson说，快速购物按钮成功的关键在于零售商在最合适的网民面前展示最合适的产品，这样他们在阅读后就有了点击购买的冲动。
显然，这种购物模式与在亚马逊、易趣和其他网站上浏览和比较后下订单截然不同。
据报道，在实验阶段，facebook和twitter还没有收到来自购物按钮的佣金收入，但一旦实验完成并大规模推出，佣金将成为这两家上市公司新的收入增长点。
facebook的一位发言人表示，电子商务一直是facebook看重的一项业务，facebook希望制造商的品牌能够在facebook上实现营销和销售目的。
在今年的伦敦春夏时装周上，奢侈品牌巴宝莉曾在推特测试站购物。当模特们穿着品牌服装在t台上展示时，观众可以很快在巴宝莉的推文中买到同样的产品。
此外，总部设在旧金山的非营利组织glide曾在twitter上出售15美元的帽子，并宣传其志愿者计划。
在社交网络的网上购物中，展示的产品介绍、退换货等信息自然不如传统购物网站完整。在这方面，业内也有人质疑购物按钮的前景。一位业内人士表示，冲动的购物者可能会在社交网站上购买不合适的衣服，甚至不知道回来后如何退货。
技术市场研究公司gartner的分析师布莱恩布劳(Brian blau)表示，通过上一轮在社交网络上开设和关闭店铺，人们已经意识到，在社交网络上拥挤的地方开设零售店并不能确保足够的购物流量。
这位分析师说，facebook和twitter对当今网民的消费行为有了更深的理解。如果这两个网站能够根据每个用户的消费偏好为其提供最合适的产品，那么在该站购物的潜力将是巨大的。
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