店面装修里的学问：星巴克怎么做本地化设计？-国土报中文版

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问:我应该如何应对销量的巨大变化？

答:我想你指的是最好的情况，也就是说，你刚刚得到了一个大订单或获得了一个大客户，这样公司的规模就可以迎来一个根本性的扩张(我希望这就是你来咨询的原因)。最坏的情况是，你失去了一个大客户，所以你不得不解雇大量员工。我想你也知道，以上任何一种情况都会让你对如何成功应对感到焦虑，晚上睡不着觉。

首先，让我从好的方面来回答你的问题。根据我个人的经验，公司快速发展最重要的是信誉。我曾经有一个客户专门经营二手飞机配件，他总是在实际拿到之前就把它们卖掉。他首先找到了有合同的投资集团，承诺带来快速回报并获得预付款，然后利用他在打捞行业的业务网络找到了相应的配件。整个交易通过电话完成，这是基于交易双方的信任；他赢了，并坚持这种信任。

店面装修里的学问：星巴克怎么做本地化设计？

我希望你能通过这个例子理解诚信的价值，无论你从事什么行业，都要更加关注诚信。在复杂而漫长的尽职调查之前，没有银行或正式的贷款机构会给我的客户钱来购买飞机零部件。但由于他的客户、供应商和投资者信任他，他可以随心所欲地扩大业务规模，只需打几个电话就能获得成功交易所需的资金。

如果你面临相反的情况，你有两个选择:等待，或者迅速解雇员工。无论你如何选择，你都必须首先确定你的拐点在哪里，也就是说，能维持现有员工数量并支付场地租赁和设备维护等固定成本的最低销售额。这样，如果你打算坚持下去，你就可以算出你当前的现金流会持续多久。

如果你发现你必须精简你的员工，你应该明白一些变化可能会有巨大的负面影响。我的一个客户曾经在仓库租赁上花了10万美元，结果陷入了困境。最后，他支付了10，000美元的诉讼费以摆脱租赁交易，从而挽救了他的公司。

虽然这种方法不是很聪明，但它比许多公司经常采用的另一种简单方法:解雇员工要好。不要先解雇一两个员工，一个月后再解雇另外两个员工。也许你会发现这种方法非常聪明和周到。然而，这一切只会打击员工的士气，而不是刺激他们更加努力地工作，因为员工总是担心下次是否轮到他们。我的建议是:只精简一次员工(如果可能的话，最好不要这样做)。

店面装修里的学问：星巴克怎么做本地化设计？