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传统企业做电子商务网站，不仅是在产品确定之后，而且在前期，更重要的是对网站目标用户的消费模式做一些研究。事实上，在我国传统企业运营电子商务网站时，研究目标用户的消费模式和特征是至关重要的工作。就我个人而言，我习惯把这个研究称为目标用户的快照，即列出企业产品的目标用户的特征，包括年龄、收入、教育程度、办公地点、工作性质、地理位置、家庭人口、消费类型等。这个目标用户快照实际上是对您网站最典型客户的简单描述。
a5网站站长seo团队的黄忠认为:只有当用户快照被清晰地定义和理解时，在设计和推广网站时，很多需要选择的问题才能被轻松地解决。如下所示:
以上是一个典型的中年白领，经济基础好，但不是大老板。当然，人们通常有自己独特的思维方式和购物方式。为了说服这些人购买，企业采取的策略和渠道将与刚大学毕业的年轻人完全不同。这个企业可以根据自己的人群来定义。
每个传统企业电子商务网站的目标用户快照的建立是不同的，所以你不能指望市场研究机构有现成的报告供你使用。传统企业的网络营销人员只能通过网络市场调研来建立这一特定人群的快照信息、相应的购物特征以及他们自己的观察。
下面，a5网站站长网的seo团队黄忠(音译)以邻家邻居为重点，做了一个简单的分析和举例。我的邻居是一位女性，典型的新生儿母亲，大约30-40岁，收入中等。目前，她是全职家庭主妇，她的消费类型主要是时尚。根据我的近距离观察，这个目标群体具有以下特征:
1.提前计划细节
细节在出去购物或开始网上购物之前，在一张小纸上写下你想买什么。此外，规划过程相当民主，不仅征求他家人的意见，也征求我的意见(因为我参与了网站，我教她网上购物！)，还会征求许多亲戚朋友的意见，虽然最后的决定是自己做，但口碑传播起着非常重要的作用。当然，如果我是我自己，我很少会这样做。我个人觉得有点麻烦，但这是一个普通用户。
2.商店的选择
我的邻居关注网站的受欢迎程度(就评论和购买者的数量而言)，包括在线和离线。出去吃饭，千万不要去几个餐馆(有一次我们两家人一起去吃饭，发现了这个现象！她认为人的缺乏意味着食物的味道绝对不好，大众的眼光敏锐，电子商务网站也是如此。首先，我们必须看热闹。如果网站建设时间长，销售少，即使是100%的好评，也不会被考虑。
3.选择商品
像我邻居这样的人花了很长时间挑选商品。我去她家的时候，看到她在万科挑了很长时间的货。当时我非常惊讶。后来，我告诉我的儿媳妇以后不要去购物。购物又累又渴，令人眼花缭乱。因此，建议电子商务网站尽快为像我邻居这样的人提供详细信息。不要害怕许多产品和词汇，因为它们会花时间去研究。
4.产品咨询
在浏览和选择产品的过程中，我的邻居喜欢点击网站向顾客提问，我的妻子也是如此。当然，我是不同的。我喜欢自己做研究，除非迫不得已，我不会咨询网站客服。离线和离线都一样。有一次我问我的邻居一个问题:如果你问网站客服这个产品好不好，他们会说不好吗？当然，你不能说坏话。
建议一些传统的企业电子商务网站，无论是什么类型的产品，都必须做好网站的客户聊天系统，客户服务人员应该对产品有很好的了解。对于客户服务，你不仅要口若悬河，而且最重要的是要有足够的耐心，你可以参考著名鞋库的网站客户(说出你自己的错误是对还是错！(
5.冲动购买
尽管事先计划得很好，但女性还是无法避免最后一次冲动购物，每次她们预算100元，就会买100元以上的东西。
建议:为了吸引这样的人购买更多，电子商务网站应该仔细研究网站的导航系统，交叉链接和推荐产品，提高销售技巧。应该理解的是，这类人最终实际购买的东西可能不是他们想提前购买的东西(参考《美丽》)
6.退货和换货
买东西后，如果我的邻居遇到不满意的产品，她会和其他网站的客服认真讨论，比如解释当前的问题或者需要改进的地方，通常她会选择直接退货。
7.传播
购物前做计划时，我喜欢听别人的意见或建议，我的邻居也喜欢给别人提建议，尤其是当我无事可做的时候，我会去找我的儿媳妇唠叨。事实上，这是口碑的宣传。别人帮你免费宣传你的产品并不坏。
8.上瘾
许多人在网上购买产品时会上瘾，包括我的邻居，他们很少在网下购物中心购物。现在，他们主要在网上买衣服、鞋子、电脑桌、电脑椅、锅碗瓢盆和日用品。
在末尾写:
在线营销列出用户的快照，通过在线调查观察和分析目标用户的网上购物特征，并考虑目标用户在网站设计和推广规划过程中需要做出选择时会选择哪一个。他们的选择就是企业的选择。
(作者:a5黄忠，a5站长seo工程师，知名网络营销专家专注传统企业做电子商务微信/QQ: 3870284)
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