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处于危险之中
资料来源:全球企业家2014年8月作者:阚世华
内容简介:为什么历史上“最具人文情怀的手机”成为业界的笑柄？
作为历史上最人性化的手机，smartisan t1诞生了，它的生命危在旦夕。
2012年，哈默科技突然出现在公众视野中，哈默科技的创始人罗永好从一开始就宣称要打造一款具有工匠情怀和不可调和精神的手机，希望能复制和超越小米的手机。
起初，在网络饥饿营销模式下，哈默移动得到了一批忠实的哈默粉，但也引来了一批哈默骂。当他们俩都不用锤子手机时，他们在网上发起了一场冰与火的决斗。
2014年7月8日，已经培育了两年多的哈默手机开始发货。然而具有讽刺意味的是，在发布当天，罗永好表示:由于对工艺的严格要求，目前生产线上的产量很低，发布第一天的出货量不会超过1000台。
据业内人士此前估计，哈默手机的保有量已达到20万部。与此同时，一个消息在网上广为流传:7月16日，438部锤子手机被运出，426部被修理，3部被退回。第一天，出货量为850台。截至7月16日21: 00，总装运量为10，265台，维修量为2，253台，订单被取消87，926台。哈默已经完成了936部手机的翻新，保守估计，本月底前将有大约3000部手机翻新。
今年5月，站在国家会议中心的舞台上，罗永好试图用他的自我渲染感染在场的每一个人，然后通过网络感染了忠实的铁锤粉。或许就在那一刻，舞台上的罗永好觉得自己正朝着苹果创始人史蒂夫·乔布斯的成功前进，但这并没有成功。史蒂夫·乔布斯依靠优秀的产品一夜成名，而不是发表演讲。罗马不是一天建成的，罗永好当时想不起来。两个月后，哈默的手机走到了生死边缘。
延迟
令人费解的是，在哈默科技发布的道歉声明中，当哈默手机的生产质量出现问题时，大部分责任都推卸给了为其工作的富士康。
对于这一举措，业内人士认为是不明智的。目前，锤子手机正在遭受一场灾难。许多问题，如准备不足、供应不足和产量低，让罗永好和他的R&D团队措手不及。这时，罗永好正夜以继日地在铸造厂工作，以控制和提高锤子手机的质量。然而，如此高的维修率会降低消费者和市场的信心，所以消费者应该意识到真正的问题，以消除对产品质量的怀疑。一旦消费者对他们失去信任，这对初创企业将是致命的？当然。
最初，罗永好表示，随着富士康生产线调整到理想状态，锤子手机的日生产能力将达到1800部，月生产能力约为4.5万部。例如，如果批量生产20万部锤子手机，每部手机的销售价格是3000元，6亿元的销售额是可以实现的。然而，后期无法大批量生产和大规模订单取消，不仅损失了1亿元的大订单，也使哈默手机陷入了极其尴尬的境地。
哈默移动电话一直说，它的使命是创造具有一流用户体验的数字消费产品(主要是智能手机)和完美主义的工艺。在如此严峻的形势下，工匠精神在哪里？
由于锤子手机无法在短时间内大规模生产，罗永好将问题归结为复杂因素，如生产线磨合不足、新机型组装操作不熟练、初始材料供应不稳定、质量控制标准不统一等。我们不知道如何控制自己产品的质量是不可思议的。设计过程中应该有问题，OEM过程纯粹是为了实现设计者的要求，设计者应该在前期提出具体详细的要求，否则OEM就不清楚设计者需要生产什么样的产品。一家手机公司的质量控制工程师告诉《环球企业家》，在他看来，如果产能不足，只能意味着供应不足，而不是产品质量不好。这是两个不同的概念。
如果是铸造企业的问题，那就是推卸责任。质量的第一大祸害在于研发。如果R&D做得不好，依靠后端流程来改进产品是不现实的。只有R&D在建筑和系统设计方面做得好，它才能在未来取得成功。锤手机的问题是综合能力不足的表现。一位资深业内人士告诉《全球企业家》。
在业内人士看来，铸造厂的问题并不是核心，但核心是与合作制造商在早期阶段的合作。如果你想在设计中找到问题，你必须能够预测问题并快速解决它们。这不仅涉及铸造制造商，还涉及许多零部件制造商，如结构零件、液晶显示器和印刷电路板的供应商。
7月16日，438部哈默手机在同一天发货，426部在同一天维修。对此，罗永好解释说:由于新生产线的质量控制不到位，一些不合格产品流了出来。
根据规定，维修率如此之高的产品绝对不允许交付给客户。这种产品应该是第一套结构模块出来后的试用产品。上述知情人士表示。在手机投入商业生产之前，它需要经历一系列极其复杂的过程，如组装、测试和反馈。通常情况下，专业手机制造商会先制造两三百台工程机械，观察和测试结构部件和各种部件的搭配，然后测试基本指标，观察问题，但这类产品只能用于测试。
目前，专业手机制造商都有自己的技术评级部门，手机需要达到评级水平才能批量生产。在成熟企业生产的工程样机中，一百台机器一般存在几个问题，这是工程样机的标准。如果流传的数据是真的，锤子手机离工程样机还很远，更不用说量产机了。从工程样机到量产上市，大型企业一般在一个月内进行工程样机的反馈测试，反馈各种使用经验、问题、意见等。，然后在最终成为商业产品之前对它们进行优化。问题是手机开发根本没有经验，甚至工程样机都达不到标准，所以才会交付给消费者，事实上，它并不注重质量。上述知情人士表示。
今后
商业机器不能完全由铸造厂设计制造。在早期阶段，需要许多市场验证过程，首先，制造工程原型，然后生产小批量产品进行批量验证。基于数百个原型测试的反馈，进行了改进。一家手机公司的质量控制工程师说。在他看来，至少95%的产量将会实现，然后一条生产线将正式投入大规模生产。
在网络时代，一切皆有可能。然而，要实现这个梦想，我们需要依靠整个产业链的支持，尤其是硬件制造商的合作，不可能靠我们自己唱独角戏。网络营销加上手机代工，看着短短的生产链，其实更难控制。如果你处理不好，你会拿起锤子砸自己的脚。联想手机总经理彼得告诉《环球企业》？家”。
哈默科技成立才两年多，涉及整个产业链的准备、研发、设计和开拓。从头开始建立一个成熟的团队需要很多时间。即使你直接收购一个成熟的R&D团队，比如被诺基亚、宏达电、黑莓等大型企业解雇的工程师，两年后它也将成为一个仓库。提升。
据报道，目前锤手机的质量问题可能包括:裂纹和屏幕框架漏光；相机背面缺少保护玻璃，相机上有污渍，相机有偏差；机器正面两侧对称的物理按钮被卡住，不能弹起；后盖太紧，没有对齐；数据电缆插座太紧，拔出时会脱胶。此外，在另一位审查人员对哈默手机进行测试后，得出的结论是屏幕配合不够，屏幕易碎，手感不好。
屏幕很脆弱。可能是触摸屏和液晶显示器测试不够严格，这是一个设计问题。如果配合不好，结构设计应该宽松。一家手机公司的组件工程师告诉《全球企业家》。
一部可以大规模生产的手机需要由200多个部件组成。间隙标准应该精确到0.1毫米，并且需要通过至少6到7个月的研发测试。如果是一个全新的芯片平台，拥有全新的软件和硬件，至少需要9到10个月的时间来构建一个新的结构。
除了供应不足、产出率低等因素外，哈默移动还将面临线上和线下渠道的销售问题。目前，哈默手机只接受在线预订和营销，但它并没有打开一个巨大的线下销售市场。在国内手机市场，线下销售占80%至85%，而网上销售只占市场的15%至20%。哈默手机直到现在仍然相信在线影响力，而自己的品牌影响力被高估了，这首先吸引了一批互联网客户，这使得罗永好相信在线的作用。帝信通总裁金鑫告诉《全球企业家》。
作为传统线下渠道的代表，金鑫表示，手机在线销售大多集中在一线和二线城市，而85%的线下渠道集中在专业连锁企业、综合家电商店和运营商手中。小米手机的成功是基于雷军在互联网和电子商务方面的背景，他在发展初期就有明确的目标和思路。虽然强调在线模式，但小米手机从未放弃线下销售。在线只是一种宣传手段，小米手机真正的销售增长正处于与中国联通合作的阶段。小米近70%的手机销售来自线下，而不是在线销售？良好的
哈默手机的中高端定价有些令人困惑。3000元的价格是品牌手机的分水岭。一旦超过这个价格，普通消费者仍会关注苹果和三星等一线品牌。哈默手机不是低端市场的第一款手机，所以市场没有什么新奇之处。
小米的手机也成功创造了饥饿营销。起初，小米的手机并不打算进行饥饿营销，但遇到了和哈默手机一样的供应链短缺问题。小米将被动的缺货模式转变为主动营销模式。当小米的手机正式批量生产机器时，当时出现了零部件降价的浪潮。小米手机遭遇零部件降价浪潮，成本降低，导致小米手机实际上在硬件上赚钱。互联网因素，加上一个非常巧合的机会，导致了今天小米手机的成功。这绝对是无法满足的。金鑫？说。
此外，锤子手机在R&D和模具制作的前期需要投入大量资金，锤子手机也将面临资金不足的问题。在第一轮7000万元和第二轮1.8亿元之后，总额还不到3亿元。根据哈默手机供应链成本1600元，订单20万台，投资将超过3亿元，哈默手机需要继续融资。然而，在哈默移动目前的情况下，有多少投资者敢与罗永好赌上未来？
在业内人士看来，质量是基本的生存底线。任何其他问题都可以妥协，但质量不能妥协。顾客首先注重质量，然后看感觉。如果消费者对产品质量失去信心，品牌就会完全消失？迷路了。
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