Evernote的笔记生意：不做社交也可成功-国土报中文版

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关键时刻——evernote在2008年初期资金和市场都很紧张，但首席执行官菲尔·李斌仍然坚持自己的主张，提出要做一家百年老店，为企业的长期发展打下坚实的基础。

关键选择——菲尔·李斌倡导一切为了用户，关注用户，强调用户体验，将免费用户向付费高级用户的转变作为公司的目标和基本利润点。

关键策略——Evernote使用数据取悦投资者；思想完全开放，将自己的产品发布与硬件组件的发布捆绑在一起，并付出几乎“崩溃”的代价；依靠口碑和用户体验进行沟通和营销。

战略的结果——已经证明，用户体验可以为evernote赢得更多付费用户，而不断增加的用户数量为evernote赢得了更多投资，并赢得了目标与其利益一致的长期投资者。与知名硬件制造商(尤其是苹果)的合作为evernote带来了市场。2014年5月，公司成立六年后，evernote的用户数量超过了1亿。

“我有两个大脑:一个是我姑姑给我的逻辑思维，另一个是evernote给我的帮助我记忆和检索。”一位中国用户说。今年5月，evernote宣布其各种应用的用户数量超过1亿。一家客户端软件公司在短短六年时间里发展成为一家世界知名的企业，能够影响并带动如此多的大脑一起思考:在中国，大东烤鸭店将其作为菜单，中学教师将其作为课件，协和医生将其用于记录心脏手术患者的血管。

Evernote的笔记生意：不做社交也可成功

首席执行官的人格魅力

Evernoteceo菲尔李斌是一个非常有趣的大男孩，和他交流既容易又困难。他的演讲隐喻丰富，实例感人，而且容易抓住要点。但困难的是他经常挑战自己，他的异想天开有时会让你觉得你跟不上他的想法。他自信、善于学习，已经成为一名个性出众、魅力无穷的首席执行官。

Evernote不是由菲尔·李斌创立的，也不是他参与的第一家公司。Evernote最初不在硅谷，而是在新英格兰。Evernote最初是由斯蒂芬和大卫创建的。大卫曾是菲尔李斌一家初创公司的首席技术官，而斯蒂芬则是在俄罗斯开始他的职业生涯。他的团队被苹果从俄罗斯收购，并入加州，然后被苹果卖给sgi，所以斯蒂芬是这个领域的相对先驱。

Evernote的笔记生意：不做社交也可成功

2007年，他们三个在一起。这时，他们实际上领导了两个团队，一个是斯蒂芬的团队，由科学家和研究人员组成，从事图像识别和持久记忆的研究，另一个是由菲尔·李斌、戴维和安德鲁等工程师组成的团队，他们制造相关产品。他们的特点是志趣相投，行动有力。

在创业之初，evernote确实花了很多精力将这两个个性完全不同的团队联系在一起。这时，在菲尔·李斌的动员下，evernote从美国东部搬到了硅谷。菲尔·李斌认为，硅谷无处不在的互联网风有利于evernote的发展，这里强烈的创业气息可以孕育出无穷的智慧和灵感火花。Evernote始于2007年夏天，并于2008年正式向市场推出其服务。

菲尔·李斌的特点是善于学习、总结和改变自己。他经常要求自己逆向思考。例如，他不喜欢很多东西，但他不会简单地断定他不喜欢的东西永远不会碰它。相反，他列出了所有他讨厌的食物，这样当他饿的时候就可以一个一个的品尝。品尝后，他会问自己为什么一开始就不喜欢，但当他吃得不够时，同样的东西似乎很美味。就这样，菲尔·李斌找不到恨他们的理由。后来，他发现几乎没有他不喜欢吃的东西。他说他正在改变主意，发展他的大脑。他最后尝试的两样东西是榴莲和海参。两年前，我去上海的时候，一家中国餐馆改变了他对海参的看法，因为厨师做的海参太香了。

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他将这种逆向思维应用到销售中，发现客户不喜欢制造商试图销售，但是如果你生产用户喜欢的产品，用户肯定会愿意为他们喜欢的产品付费。为此，evernote提出了“让大脑更聪明”的口号，“evernote为你记住每一个灵感、每一种心情和每一个梦想；Evernote随时随地都在您的手中，它可以帮助您轻松找到它并将其永久保存。

菲尔·李斌的另一个特点是自信:他不追随潮流，相信自己的直觉。2007年，当每个人都叫嚣着要社交媒体和社交网络相关的业务时，evernote坚持要转向非社交产品。菲尔·李斌认为，2007-2008年对他们来说是最悲伤的时期，因为投资者希望evernote成为一种社交网络产品。菲尔·李斌坚信自己的观点，并与社会潮流背道而驰。他们似乎无所畏惧。菲尔·李斌把自己的钱投入公司，创始人斯蒂芬把自己的钱投入公司，多年来，evernote在俄罗斯、日本和加拿大积累了热情的用户。他们愿意为此投资，但直到2009年，他们才真正得到了风险投资家的支持。只有当evernote提供令人信服的数据时，他们才赢得投资者的青睐。简而言之，当evernote财政吃紧时，数据分析挽救了它的生命，evernote一夜之间从一只丑小鸭变成了一只天鹅。

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同样在2009年，人们的普遍印象是网页已经死亡。然而，evernote从实践中发现，用户仍然需要网页，因此evernotye将开发web客户端作为其新的设计目标。菲尔·李斌认为，网页有许多奇妙的功能，可以共享信息，增强交流，继承内容，无缝植入和连接。通过这种设计，evernote可以多管齐下，它的台式电脑、手机和平板电脑、打印机和扫描仪可以在云中共享，并在多个屏幕上运行，从而形成一个完整的产品和服务生态系统。

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开一家百年老店

Evernote将成为一家百年老店。在其成立之初，菲尔·李斌就提出了这样一个口号并付诸实践。所谓百年老店，菲尔·李斌认为evevnote产品是供长期使用的，这样的定位可以使产品质量更高；而且，记忆是一件长期的事情，只能由生命周期长的企业来承担。

在菲尔·李斌看来，顾客永远是中心，打造百年老店是为了顾客，而产品研发是为了满足顾客的需求。在evernote之前，菲尔·李斌曾是两家初创公司，一家负责电子商务软件，另一家负责政府和大银行的安全软件。菲尔·李斌说这些产品不属于他自己，而evernote是他自己的产品，他想做的是用自己的产品拥有一个有百年历史的公司。目标确定为百年企业后，evernote会更加认真地做事情。其设计和基础设施基于长期考虑。其数据中心、it架构、甚至组织结构和管理都必须着眼长远，以消除短视行为和不负责任。行为，并受到市场变化的保护；即使在选择投资者时，evernote也要求选择时间概念与其完全一致的投资者，这可以确保evernote按照百年愿景成为一家公司。Evernote很幸运，他们找到了认可其百年愿景的投资者，从而确保了投资建立百年公司的可能性。

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一家百年老店最需要的是用户。Evernote赢得用户的方式首先需要产品的超级简化。事实上，it产品极其复杂，难以简化，但简单是evernote的设计理念。只有当客户体验到evernote的简单性时，他们才能确保产品的成功。在设计中，evernote改变了以前在设计前指定功能的方法，但首先考虑如何使用它来获得良好的感觉，然后考虑添加功能。换句话说，“体验第一，功能第二”使产品易于使用。Evernote要求从用户的角度设计产品。对于设计工程师来说，很难决定是否选择，也没有人愿意放弃他们精心设计的功能。然而，简单的原则是将用户的需求视为基本需求。

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结果显示，越多的顾客使用evernote，他们就越有可能付费。在evernote的客户中，免费用户是主流。实践证明，从“普通用户”到“高级客户”的转换率为4%。菲尔李斌曾经自信地说:“如果你使用我的服务，你愿意转而使用付费用户。”事实也表明，那些愿意为evernote付费的人是老顾客和体验过evernote的顾客。他们使用evernote的时间越长，就越愿意为这项服务付费。因为你用得越多，你放在笔记本上的东西就越多，没有它你就越活不下去。据统计，超过30%的老用户主动购买服务。因此，转换率随着新老客户的比例而变化。在一段时间内，当有许多新客户时，平均转换率会下降，因为这些人必须练习几个月才能决定付款。在一段时间内，老用户的比例相对较高，所以他们的转化率也会提高。

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优雅地赚钱

菲尔·李斌总是提倡优雅地赚钱。Evernote是他生命中的第三次冒险，这让他足够自信和聪明。他非常擅长赚钱，他的重复融资令人印象深刻，每次都能筹集到7000万到1亿美元。因此，他总是说evernote的商业模式的优势在于他不用担心短期收入，这保证了他可以从容优雅地赚钱。他认为只有这样做才是他一生应该追求的职业。

菲尔·李斌有三种赚钱的方法。首先，如前所述，菲尔·李斌擅长用数据取悦投资者。Evernote首先进行研究，分析用户在做什么，然后尝试找出用户的需求。Evernote的技能在于根据市场研究的结果开发新产品，及时向市场供应商品，并迅速获得经济效益。evernote添加的每个付费用户都是真钱。因此，菲尔李斌重视数据，这可以让投资者相信evernote总是以非常严格的方式获取市场数据，并与投资者分享这些数据。看到这些数据，投资者特别愿意给evernote机会。当然，风险是巨大的，但投资是不确定的。菲尔李斌说，用数据赢得投资者的心和思想是非常有效的。

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第二，完全开放和合作。菲尔·利宾思想开放，他能够利用外部思维成为evernote，这是贝宝创始人马克斯·列夫钦、埃丝特和斯蒂芬的共同想法。在史蒂芬遇见菲尔·李斌之前，这三个人已经是evernote董事会的成员了。对此，菲尔·李宾按照命令接受了一切。此外，菲尔·李斌认为合作是一种很好的双赢方式。谈到合作，菲尔·李斌并不认为商业的法则是输赢，他也不认为竞争的结果必然是生与死。他主张市场就像音乐家，每个成功的音乐家都有自己的粉丝。他甚至说他是对手的粉丝。菲尔·李斌经常称赞droops，说它是一家好公司，它的产品简单易行，吸引了苹果、谷歌、微软、亚马逊和所有手机运营商与之竞争。Droops让人们忘记了使用电脑的复杂性，接受了手机就是电脑的事实。在竞争中，evernote以其自身的差异领先droops，因为evernote避免了与droops的直接冲突，而evernote只让客户体验内存，这让客户因为evernote而更有效率。

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Evernote的开放与合作理念是其鲜明的特色。Evernote愿意吸引人们一起体验创业之旅。正因为如此，evernote在techcrunch上发布了试用版。techcrunch赞赏evernote的合作态度。它首先为evernote挑选了100名被邀请者，然后又挑选了2000名被邀请者，这使得evernote的试验团队不断壮大。

在营销合作中，evernote尽一切努力与零部件制造商一起发布其产品。evernote和苹果之间的合作是非同寻常的，因为为了与苹果商店同步发布，evernote甚至不惜一切代价:苹果以其苛刻的试用版而闻名于业界，evernote承认，evernote多次差点被苹果的苛刻做法击倒。

每当新产品或平台推出时，Evernote都应该在苹果商店里发布。发布时，苹果不允许任何公司使用试用版，苹果商店中也没有处于试用阶段的产品。这样，为了实现同步，evernote在新闻发布会前几个月里夜以继日地战斗。例如，当iphone发布时，evernote不顾一切地把它的试用版变成了成品，一天20小时，一周7天，持续了几个月。

以这样的价格，evernote的产品赢得了与苹果相同的曝光率，当ipad发布时，evernote自豪地站在那里，举着适用于新ipad的evernote版本。事实上，在苹果发布之前，evernote从未见过这款ipad。安卓和kindle fire上的Evernote是一样的。与硬件产品同步，确保evernote完全准时。不管你喜不喜欢，evernote都将硬件产品捆绑在一起发布，这是一个密集发布的机会。根据菲尔·李斌的说法，回顾过去，evernote之所以受欢迎，是因为它能够在早期阶段如此苛刻地要求自己。

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最后一招是依靠口碑和用户体验进行沟通和营销，这是evernote赢得客户的法宝。从2009年获得摩根资本到2011年底，evernote发现他们向投资者做出的增加用户数量和收入5%的承诺可以如期实现。促成这种增长的是口碑。口碑越好，用户增长率越高。

Evernote从来不做节目来赢得用户，也不做任何关于搜索引擎优化或搜索引擎优化的事情。evernote用户都是由朋友和朋友的朋友介绍的，每月增加200万。

成功近在咫尺

创业从来都不是一帆风顺的，evernote也经历过痛苦的时刻。2008年10月，evernote的资金链断裂，公司因资金短缺面临倒闭，这是最困难的时期。外面的形势不好，雷曼兄弟倒闭了，市场崩溃了，没有人愿意向它扔钱，事情永远不会知道。因此，作为一个长期发展的公司，你必须做好准备，无论是好的还是坏的。只要你能活下来，你就会成功。

Evernote的笔记生意：不做社交也可成功

谈到成功，菲尔·李斌是客观和自豪的。他将evernote的成功归功于“在正确的时间出现在正确的地点”。“时机对我们非常有利。如果你回头看，所有成功的公司都是这样的。能够在正确的时间开创事业。每当苹果产品更新时，我们都很幸运地发布了合适的新产品。如果我们的开发工作落后苹果6个月，我们将失去很多好机会。

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此外，如果你敢做决定和打赌，你就赌直觉。要想成功，你必须有勇气。“起初我们不知道这是否正确，但我们凭直觉开始。众所周知，用户需要对他们使用的组件有最好的体验。手机的大规模增长为我们提供了机遇。应用商店遍地开花，硬件质量迅速提高，组件一代一代涌现，比如平板电脑，你今年买的比往年好很多倍。我们的结论是，有这么多好东西，顾客肯定需要同样的好体验，而好体验会打动人们的心。如果体验不好，还有谁会对你感兴趣呢？”

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例如，菲尔·李斌说，他在东京理发时，女理发师用的是evernote。每次她做发型的时候，她都会拍一张照片并做笔记。Evernote安装在她随身携带的ipad上，她可以随时上传，这样来商店和未来商店的顾客就能一眼看到它。顾客据此做出选择。所有顾客的感觉，所有她的笔记，所有的洗发水和发型都在那里。“evernote可以激励她，也可以管理她，”菲尔李斌说，他做梦也没想到会这样。“很酷，不是吗？”(本文来自“商业价值”，互联网上独家的第一个钛媒体)

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