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在电子商务领域，与亚马逊竞争越来越困难。该公司最近的财务报告说明了这一点:亚马逊将在现有的59个配送中心基础上增加6个配送中心，这样更多的客户可以享受更短的配送距离，这比以往任何时候都更加方便。到2014年底，公司将拥有15个专门的分拣中心，旨在加快交货速度和降低交货成本。在物质设施和物流技术方面的投资，让亚马逊在面对任何竞争对手时都具有成本和效率优势。对于亚马逊的挑战者来说，他们中的大多数人选择正面攻击。然而，谷歌采取了一种迂回的策略，而且可能奏效，这将使亚马逊在那时处于危险之中。
表达
尽管亚马逊正大举投资以加快投递速度，并与美国邮政局讨论周日投递服务；在更多城市提供当天送货服务；甚至推出无人机送货测试，但谷歌的购物快递服务有价格武器。谷歌利用大量合同工，允许人们从10多家实体企业下订单，这些订单通常可以在同一天送达。通过全食、塔吉特和好市多等合作伙伴，谷歌可以提供数千种产品，而无需建立任何库存。
就对大量订单进行分类而言，尽管亚马逊效率更高，但谷歌的低效率与搜索巨头本身无关。只要购物快递能够收支平衡，谷歌就有正当理由通过投资将服务扩展到纽约、洛杉矶和旧金山等现有市场之外。有传言称，谷歌将在未来几个月内推出上述行动，并推进到美国大多数大都市地区。
新鲜和冷冻的
但或许更重要的是，谷歌正在解决购物快递最大的弱点:到目前为止，顾客不能从杂货店伙伴那里订购易腐商品，如农产品和肉类。最近发给客户的一项调查显示，这种情况很快就会改变。但是谷歌显然不能免费提供服务。在试用期间，购物快递对大多数用户是免费的，但该公司也提醒，实际运费实际上是每份订单4.99美元。
根据这项调查，如果你支付89美元(每月8美元)的年费，你就不必支付每份订单4.99美元的运费。这有点像亚马逊黄金服务(prime)在收取99美元的年费后，将提供无限制的免费两天送货服务。但是，即使你支付89美元的年费，你仍然需要为每份新鲜或冷冻商品支付7.99美元，超过150美元的订单可以免费送货(值得指出的是，谷歌可能正在测试许多不同的定价方案，但我只是提到其中之一)。
亚马逊有自己的新送货服务，叫做amazonfresh。目前，该公司只在西雅图和加州的许多地方开展这项服务，加州的价格高达299美元(或200美元加99美元的年度金牌服务费)。亚马逊正试图在西雅图运行一个程序，那里的订单金额超过125美元，这是免费的，否则，它将对每个订单收取8到10美元。
这些数字最重要的是它们的相似性，而不是细微的差别。亚马逊一直以低价取胜，但该公司新推出的fire手机和这些运输选项表明，它的价格没有特别的优势。
熟悉的地方
对亚马逊来说，更麻烦的是谷歌可以签下新的商家，扩大购物快递的商品清单。最近，巴恩斯和诺伯成为谷歌的第19个合作伙伴。尽管合作商户的数量可能有上限，但毫无疑问，大多数传统零售商最终都会加入。他们面临的最大威胁是消费者不再从他们那里购物，而是转向亚马逊。谷歌为他们提供了一种充分利用实体店资产的方式，消费者是否进入实体店并不重要。
熟悉度对购物者来说也是一个好处。你可能知道并信任你在沃尔格林或全食超市购买的商品。有时，面对亚马逊令人眼花缭乱的选择。你可能不知道你会得到什么。除了推荐十几种与你最近浏览过的产品相似的产品之外，亚马逊在组织商店方面几乎没有取得什么成就。尽管取得了巨大的成功，但该公司并不是一个优秀的企业，也没有优秀的网站。
技术问题
随着电子商务向移动终端的转移，反复购买可信产品的能力变得越来越重要。尽管谷歌的合作伙伴在这方面有优势，但亚马逊正试图获得自己的优势。Fire phone有一种叫做萤火虫的技术，它允许用户扫描许多实物并立即购买。如果你在商店里，想检查一个产品并在网上购买，这项技术将非常有用。不幸的是，这项技术只出现在消防电话上，很少有人能使用这个电话。
但是萤火虫不是公司的唯一武器。Dash是一个小型手持扫描仪和记录器，你可以用它来告诉亚马逊生鲜部你的牛奶已经喝完了；或者扫描条形码，在你的购物清单上添加一些谷类食品。这是一个聪明的小发明，但前提是你愿意放弃传统的购物清单，无论是记录在纸上还是应用程序中。
金牌时间
亚马逊最近将黄金服务的会员费从79美元提高到99美元。尽管该公司声称涨价没有负面影响，但他们被迫花钱为金牌服务做广告，这似乎是历史上的第一次。广告费用抵消了由于价格上涨本应获得的一些额外收入。据市场研究公司cnet，消费者情报研究合作伙伴(CIRP)，调查显示，95%的客户肯定会或可能会接受新的价格，这意味着亚马逊黄金服务将失去超过100万客户由于价格上涨。
Cirp此前估计，黄金会员客户每年平均在该网站上花费1340美元。根据亚马逊的最新数据，这将产生超过350美元的毛利。如果这项服务失去500，000名客户，公司将损失1.75亿美元，不包括推广这项服务的成本。更糟糕的是，价格上涨还会产生威慑效应，这将吓阻潜在客户。六个月前，我问了这样一个问题:为什么亚马逊搞砸了金牌服务(我已经使用这项服务很多年了)？答案是显而易见的(亚马逊在收益电话会议上回避了金牌服务的问题，只声称金牌会员的数量正以非常快的速度增长)。
该公司没有公布金牌会员用户数量的具体数据，这意味着我们不可能知道价格上涨在多大程度上影响了用户数量的增长率，但肯定低于价格保持不变的情况。
谷歌准备使用89美元作为购物快递的底价，这并非巧合，它比金牌服务低10美元。尽管金牌会员提供免费的流媒体视频，但购物快运却以当天送货的好处相抗衡。由于网飞在美国有3620万用户，视频发烧友可能会为网飞的服务付费，如果需要即时服务的人在两者之间做出选择，他们可能会优先选择谷歌而不是亚马逊。
低成本供应商
但是谷歌更大的优势是它可以从两边攻击亚马逊。就资源而言，谷歌有更强大的基础，有600亿美元现金，而亚马逊只有125亿美元。谷歌赚了很多利润，而亚马逊经常走在利润和损失的分界线上。去年，谷歌财务报表上的现金增加了105亿美元，而亚马逊仅增加了2亿美元，前者是后者的50倍。
就价格而言，谷歌也是赢家，因为它可以以比亚马逊低得多的价格进入市场。虽然亚马逊的劳动效率可能更高，但购物快递的启动成本要低得多，只需要一个送货团队和一些送货人员就可以启动。此外，谷歌经常把商品送到离顾客更近的地方，这对于生鲜食品配送尤为重要。
这也意味着谷歌几乎可以在购物快递的任何地方递送易腐商品。亚马逊的新鲜食品服务由于其远程配送设施和许多需要解决的问题而放缓了扩张。脚步轻盈的谷歌或许能够做出亚马逊无法实现的其他创新。
当然，没有人轻视杰夫·贝佐斯和他的公司。如果没有出色的执行力和对客户需求的高度关注，亚马逊不可能取得今天的成就。但最近，该公司进入了一个更具竞争力的领域，树敌越来越多，包括微软和苹果，因此我们有理由怀疑贝佐斯是否忽视了一些潜在的威胁。这一威胁针对的是他公司最重要的业务。
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