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当经济衰退时,许多公司收入下降,资源闲置。此时,我们只能考虑如何提高公司的运营效率。因为经济在改善,企业在快速发展,他们可能没有时间和资源来考虑这个问题。
为了提高运营效率,公司应该考虑以下几个方面。
为决策制定建立数据标准
当经济不景气时,许多企业的第一反应是减少市场支出,这是可以理解的。问题是一些企业的营销费用是一个傻瓜账户,不清楚哪些项目能真正带来回报。效益好的项目很可能被砍掉,效益差的项目很可能被留下。
一些非常优秀的跨国公司有一个完美的市场费用评估系统,并且有清楚的记录每笔钱花在哪里,最终会有多少客户。如果你想削减它,你必须削减低效的项目。
在早期阶段,每个企业都应该建立自己的评估体系,并记录做每件事要花多少钱以及能带来多少回报。经过很长一段时间,我们将在积累的数据中找到规律,我们将能够在决策时找到证据。
我们必须有一个企业发展的全球概念
企业家应该全面考虑自己的公司,找出最大的瓶颈在哪里,或者最有可能出现瓶颈的地方。前瞻性的能力非常重要。
企业管理中有一个链条理论,链条中最薄弱的环节决定了公司最大的能力。有些企业在某些环节使用了大量资源,却忽视了其他环节。事实上,整体是无效的,这是最大的浪费。
制药企业的建立通常始于研发。有一家生产癌症疫苗的公司,在R&D和测试的早期阶段投入了大量的时间和人力。
通常来说,当疫苗进入第二和第三临床阶段时,有必要考虑建立营销渠道和寻找客户。然而,这家公司的创始人都是技术人员,根本没有营销意识。他们理所当然地认为,一旦癌症疫苗问世,市场反应会非常好,顾客会自己上门。这家公司得到了批准,下个月就可以开始销售了,只是想铺设渠道。但建立销售渠道需要半年时间。这是对前期投入资源的极大浪费。
人力资源的合理配置
一位企业家花了200万英镑引进了一位首席财务官,这比企业家本人的工资还高。这位企业家要求首席财务官做一切事情,首席财务官每天都记账,非常忙。一个年薪20万英镑的财务经理可以做好首席财务官的工作。这是用人、杀鸡、用刀的极端,却不让有才华的人做他们应该做的最有价值的事情。另一个极端是,企业家不愿意花钱引进人才,财务部的人只能做账,没有人领导大局,没有人给年轻一代指导和培训。
有经验的人有全局观念,知道什么时候做什么,有能力提前计划。很多企业缺少相应的人才,所以想办法处理眼前的事情已经太晚了,造成了很大的浪费。也有很多企业想一步步培养自己的人才,这是一个很好的愿望。然而,人们需要一个大师来成长。没有一个好的大师,人才成长的道路可能会非常漫长。
以上两个极端是对用人的极大浪费。
人与人的最佳组合是有一个有经验的人,他能在关键岗位上带领每个人前进。不要让他做基本的事情,而是让他做引领全局的事情,做大师应该做的事情,充分发挥他最大的价值。
企业家应该做的是合理配置人才。知道什么时候装备什么样的人才是至关重要的。
日常事务的处理
一旦企业变得更大,就应该进行标准化和精简。深入研究和确定了企业内部一般业务的处理方法和流程。要规范大部分业务,加强对不规范业务的审计,建立明确的审计流程和权限,做到人人都知道该向谁申请审批。审批人还知道日常标准化业务需要检查哪些点,非常规业务需要增加哪些点。高效率的公司通常不会有太多非标准化的业务。
有两种现象在企业中相当普遍。一是找个人签名,他没看就签了;另一个是老年人不能签名。这两种情况都有问题。一个好的审批流程意味着每个部门都清楚自己的职责,比如法律部门应该负责审查什么,财务部门应该负责审查什么。最后,首席执行官有责任检查每个签名是否负责,然后进行全面控制。这种批准过程将是有效的。
张勤是普华永道的合伙人
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