离职潮如不出现难以刺激运营商更大的改变发生-国土报中文版

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今年年初，随着虚拟运营商业务进入筹备阶段，几条关于电信运营商高管离职加入虚拟运营商的消息进入了大家的视野。从网上收集的主要项目有:中国电信终端公司副总经理何宁加入音乐通信担任副总裁；中国联通市场部总经理周有蒙加入艾士德，担任转售事业部副董事长兼总经理；中国联通研究院院长刘可能离职后加入通信。随后，中国联通副总经理李刚(音)在年初报告了他的辞职，并证实他已于7月份被允许离职。因此，有一种强烈的感觉，运营商高管的离职潮即将到来。面对“李刚”相继离开的局面，你怎么看？我的总体看法是，离境潮不明显，运营商很难有大的改变！

离职潮如不出现难以刺激运营商更大的改变发生

你为什么要离开？

以稍微标准化的方式运作的公司会关注员工流失的原因，并对其进行分析，作为改善人力资源管理的重要参考。一般来说，离职的原因有:成长/空间不足、家庭原因、创业、待遇不满意、工作强度、对工作氛围/环境不满以及无法忍受上级的折磨。在《人民邮电》的文章中，给出了大量的员工流失案例，所以我们可以去看看，所以就不详细了。对于我们这些兼职工作的人来说，离开或引发离开的更详细的原因无非是一个问题，即“水中的鸭子”尽最大努力去取暖和降温。只是媒体更关注这些高管的离职，而普通员工实际上与高管离职的原因没有太大区别。人们的共同问题不会因为地位高而显得多愁善感。每个人都想跟随我的心！

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因此，对于运营商来说，离职归结为一点，即面对更快的市场环境变化，运营商的业务压力越来越大，市场化程度进一步提高，服务要求提高，导致工作强度增加。其他行业的迅速崛起，尤其是互联网行业的崛起，给了每个人更多的选择。当内外之间存在反差时，尤其是反差强烈时，离开的意愿会大大增强。此时，只有一个推动它的机会。

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经营者的离去远非“潮流”一词所能形容

从媒体披露的运营商高管辞职的现状来看，总体来说仍是个案现象，而普通员工的辞职，无论是他们身边的感受还是行业报道分析的直觉感受，也在小范围内。谈到流失率，企业有流失率的统计数据，但不知道经营者的流失率有多高。不过，我们可以看看一些关于流失率的行业参考数据:根据无忧未来的研究报告，2011年的平均流失率约为19%，2012年为16.7%，2013年为16.3%。2013年，传统服务业和制造业员工流失率较高，分别达到19.4%和19.1%。根据咨询服务机构韬睿惠悦咨询公司发布的《2013年中国区域综合奖励调查报告》，自愿离职率从2013年开始下降，将从去年的29.1%降至19.0%，该比率已连续六年上升。在各行业中，2013年营业额排名前四位的行业是高科技(34.4%)、半导体(33.9%)、互联网(25.8%)和房地产(22.5%)，而基金、证券和外资银行等金融行业的营业额普遍低于平均水平。

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电信运营商的周转率是多少？目前，这方面还没有相关的公开数据，但与几个与运营商关系密切的行业相比，19%的自愿离职率和25.8%的上网率远高于或低于这一水平？就个人而言，目前仍远远低于，尤其是主动流失率(由经营者自身主动淘汰造成的被动流失率更低)。事实上，我们可以看到，互联网公司离职的情况更为普遍。因此，对于电信运营商来说，这远不是“辞职潮”所能形容的，这可能才是真正的大问题。

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辞职潮不明显，经营者很难有大的改变

事实上，面对商业环境的快速变化，运营商们已经尽力做出各种改变。然而，这一变化给人们带来了更多的业务层面的调整和相应的高级人事任命的消息。员工流动潮的内部情况及其引起的变化外人很难察觉。不过，随着离职潮的话题，目前运营商面临的高管离职的负面影响不会那么大，至少不会出现重大人事问题。我记得有人曾经开玩笑说，不管是什么行业或企业，最重要的是“高管”，尽管我们并不否认高管的重要性。

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真正对运营商产生重大影响的，应该是出现了更大的换手率。这种影响至少对团队、内部业务流程、管理能力以及组织结构的进一步扁平化有很大的影响。运营商可能很难想象19%的自愿流失率会是多少，更不用说30%了。

因此，运营商需要做的是评估这种离职意愿是否会引发离职潮。如果趋势明显，也许更好的选择是加强对被动流失率的管理，精简一些臃肿的机构，积极优化一些不能满足企业发展要求的员工，从而将主动流失率控制在一个可以承受的水平(根据目前的说法，离职者是有能力、务实、周到和能干的)。否则，运营商很难适应互联网的竞争。也就是说，周转潮的出现或对这种情况的担忧将刺激运营商积极寻求更大的内外变化。

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