还原锤子还原老罗-国土报中文版

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达安在之前的文章中曾经分析过:老罗本人是哈默手机的最大卖点，但如果不好，那将成为最大的劣势。在微博高调宣传之前，对其他产品的过度攻击肯定给哈默手机带来了很高的曝光率，起到了很好的营销效果。然而，一方面，它会得罪很多人，另一方面，用户的期望会无限高。当产品真正问世时，可能正是危机爆发的时候。

还原锤子还原老罗

现在，似乎一个词变成了一个预言。

市场总是不合理的。如今，有很多人批评老罗，但仍有很多铁杆粉丝支持它。除了道歉和认罪，老罗自己也在微博上进行了辩论。面对这些指责和老罗的回应，让我们从更客观的角度来看待它们，恢复哈默和老罗的关系。

状态1:第一批锤子手机的故障率很高，大家都在笑老罗之前的话。一方面，老罗自己道歉，另一方面，他也说第一批产品的不合格率3%是正常的，但后来他改了口，承认不合格率真的很高。

评论:1 .从目前很多拥有手机的用户反馈来看，锤子手机的第一批产品的不合格率确实很高。我无法得到具体的数字，但从反应情况来看，似乎整个世界都在谈论它，这让人们觉得每一部锤子手机都有问题。

2.造成这种情况的原因是，一方面，锤子手机的不合格率肯定没有控制在可接受的正常范围内，甚至一些主要的错误，如没有安装摄像头保护玻璃。另一方面，这也与罗永好高调得罪很多人有关。事实上，当小米一代出现时，有很多问题。媒体和用户似乎没有这么强烈的反应。为什么比小米销量少得多的哈默手机反而遭到如此强烈的谴责？

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3.事实上，高调没有错，而老罗对其他产品的指责也不是空枪。其中大多数都是合理的。但这样做的后果是，别人会拿放大镜挑你的毛病，甚至有些毛病可能会被大家批评，更不用说锤子手机的性能甚至还没有达到正常水平。

一方面，锤子本身不尽如人意，另一方面，它又与老罗先前的言论有关。然而，整个市场的批评声音是非理性的，它也显示出一种过度狂热的趋势。

状态2:许多人在嘲笑老罗的“严格的产品质量控制标准”。既然标准这么严格，为什么失败率这么高？老罗只是在愚弄大家吗？

评论:1 .老罗不是傻瓜。这堆材料堆在一起，这朵花的设计成本也花光了。在大规模生产和装配中节省精力能节省多少成本？他肯定想做一部好手机，但这个目标比他想象的要难。

2.“严格的质量控制”和高失败率之间没有绝对的矛盾。许多人在学校比其他人都努力。为什么他们的成绩不如一些放松的学生？做手机有太多的环节，太复杂了。对老罗来说，高标准的质量控制可能是在他意识到的环节中实现的，但在他没有意识到的环节中也会出现问题。

总的来说，虽然老罗已经邀请了很多业内牛人加入他的行列，但哈默的团队在手机领域确实是个新手。供应链管理，大规模生产问题，质量控制问题，任何环节的错误都会导致致命的结果，如果你花足够的时间和精力去打磨，这些问题实际上是可以解决的。但对于初创企业哈默来说，尽快将其产品推向市场是必要的，而最缺乏的是时间。如此高的失败率不是态度造成的，而是经验和积累造成的。

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状态3:老罗在微博上称，很多媒体都在敲诈他，向他道歉并感谢用户，甚至让第一批打电话的用户退还300元押金，但媒体似乎仍在追逐他。

评论:1 .我不得不说，作为一个著名的活动家，老罗在微博上的表现总体上是相当时尚的。应该承认的问题基本上是承认的，到了承认的时候，立即承认。与许多其他国内制造商相比，它的性能可以说是强得多。

2.问题是，锤子手机是已经在市场上推出的商业产品，而老罗代表的是它背后的一个正规企业。对于孩子来说，错误可能很快就会被原谅，但在商业世界里，任何错误都是致命的。虽然老罗的态度很好也很真诚，并且及时给出了一些合理的解决方案，但这并不意味着锤子手机存在的问题不存在。无论危机公关有多及时，都没有办法彻底解决危机。老罗现在消耗的，其实是之前高调宣传带来的信任成本。许多原本打算购买锤子手机的用户已经在犹豫是否退出。

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3.不能说老罗砸西门子冰箱是维权。其他人说，哈默手机的问题是黑你。只要媒体反映的问题客观存在，媒体报道就是他们的自由，不能称之为“黑色”。也许别人的力气有点大，但不管是谁给你什么东西，罗灿先生只会打掉他的牙齿，然后吞进肚子里。

现状4:很多人都说锤子手机没用。真的是这样吗？

评论:1 .每个人批评的不是手中的锤子手机，而是老罗一直塑造的“完美手机”的意图。过于高调的宣传提高了许多人的期望。他们都认为他们即将得到的应该是一个几乎没有缺陷的完美产品。当他们到达时，他们发现那只是一部手机，甚至还有许多缺陷。这种巨大的差距会导致情绪的集中爆发。

2.尽管存在这些问题，哈默手机实际上是一款不错的手机。在同质化严重的国产智能手机行列中，锤式手机的差异化最为明显和成功，从用户的角度来看，很多地方的设计都非常人性化。安卓界面已经完全改变了。哈默手机是一款安卓手机，在外观和界面设计上能给人以类似iphone的感觉。这是目前盲目竞争市场中的一个亮点，但还远远不够完善。太重，对很多应用游戏的优化不够，在一些操作中没有优化大屏幕也是客观存在的问题，不能用宣传来掩盖。

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铁锤的手机肯定没有老罗说的那么好，但也没有很多人说的那么差。总的来说，它是国内智能手机市场的生力军。如果你想买一个不同的智能手机，这是一个要考虑的选择。

老罗有一种态度，工作也很努力，但做一部手机真的不是那么容易的，仅靠一种激情和工匠的感情是无法实现的。面对这样的新产品，我们应该在保持理性思考的同时更加宽容。毕竟，多一个选择对消费者来说不是一件坏事。我只是希望老罗灿在打好仗的同时尽快解决存在的问题。锤子手机的倾倒或成功不在于许多媒体，而在于锤子手机本身。目前，非理性的声音不可能永远存在。只要锤子手机尽快够好，很多人还是会选择退货。

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