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拉泽公司首席执行官陈民亮从未穿过西装。即使在参加公共活动时,他也穿得很随意。这更符合粉丝的期望:他是一个游戏玩家,无拘无束,热衷于追求终极自我。
也许在公众眼中,拉泽并不出名。但是粉丝们对拉泽的迷恋不亚于女性面对爱马仕。成千上万的女性能在身上纹上爱马仕标志吗?在这个硬件更便宜的时代,拉泽用最普通的硬件实现了奢侈品的价格。Razer鼠标的价格可以超过1000元,最便宜的Razer笔记本超过15000元,远远超过苹果。如果苹果让硬件成为奢侈品,那么拉泽比苹果更奢侈。一旦新产品发布,不用说粉丝们会通宵排队购买,拉泽的t恤也会被抢购一空。此外,拉泽是如此奢侈,它不需要有人为他说话。在视频游戏的竞争圈子里,一套最好的Razer配备了玩家必需的配置。
最初,Razer很可能是利基圈子里的奢侈品。然而,在移动互联网时代,世界已经变得平坦,但实现终极的产品很容易刺破天空,一夜之间在公众中流行起来。如果你不相信,你可以回想起五年前的苹果。前两代iphone是小众产品,当谈到iphone3时,公众突然蜂拥而至。乔布斯的产品无处不在,但陈民亮比乔布斯更极端。在一个硬件不断与人联系在一起,但产品很容易被遗忘的时代,与其盲目地跟随速度,不如创造自己的节奏,把硬件变成奢侈品。陈民亮找到了另一条产品生存之路。
1.用户的需求不能说。请自己成为最终用户。
在设计产品时,Razer不做太多的用户研究,而是完全依靠自己的手感。陈民亮说:用户的需求不能说。我们都是游戏玩家,我们可以自己掌握用户无法形容的需求。显然,玩家意味着比玩家更深层次的游戏用户。
像乔布斯一样,陈民亮经常被视为疯子。他是典型的高富帅,他热爱游戏。除了工作,他大部分时间都在玩游戏,但鼠标和键盘等外围设备让他感到不舒服。他决定给自己一只更容易制造的老鼠。当他离开高薪的律师之夜去创办Razer时,人们说他疯了。一只老鼠大约50元。谁想要一只超过1000元的老鼠?当拉泽开始制造笔记本电脑时,移动互联网时代已经到来,世界上的个人电脑硬件正在衰退。在这个时候,他不得不制作笔记本,这在外人看来是一个疯狂的举动。一个制造商忍不住对他说:你需要高性能、轻薄,而你的笔记本电脑非常贵。我做笔记本已经这么多年了,没有人想要你的产品。
不管你的数据或市场分析说没有人想要这个产品,我们知道这是一个玩家不能说的需求。他说,结果是,Razer笔记本在北美上市后就被储存了三个月,45分钟内就卖光了。甚至游戏外围设备市场也是由Razer创建的。在此之前,没有专门为玩家设计的鼠标或键盘。(如果你熟悉苹果,你就会知道乔布斯自己是最终用户。(
2.进行细节控制
作为一个典型的游戏玩家和电子竞技玩家,陈民亮一直在寻找一个不公平的优势。例如,如何把电脑屏幕,以让太阳是充分的,不会动摇的眼睛。这有点像《生活大爆炸》中的谢尔顿,不是吗?他说:我们只是想赢。当大师赛如火如荼的时候,往往是这些细节造成的蝴蝶效应决定了比赛的结果,所以在比赛之前,电子竞技玩家会一个个寻找细节。但当时,鼠标、键盘和耳机等基本设备不能满足玩家的需求。
所以,陈民亮去和硬件工程师讨论,鼠标的精确度能提高吗?另外,它能更符合人体工程学吗?普通人一天可以使用电脑8个小时,但是游戏玩家一天可以玩20个小时。当普通人操作单词时,鼠标不需要特别精确,但是在游戏中动作变化很快,所以普通的精确度是不够的。因此,Razer的第一个鼠标直接将dpi从400增加到2000,这是当时能达到的最高值。
这只老鼠出生于1998年,但直到2005年才正式作为产品发布。最早的时候,陈民亮只是抱着一种爱好的心态,根本不想把它变成生意。我周围的朋友都知道,他们都想要一个。陈也好奇地问:你确定要买吗?这很贵。由于一次事故,这个小圈子里的玩物在电子竞技圈变得流行起来,使用这种鼠标的队伍总是赢,所以电子竞技运动员被裁判认为是作弊,就像鲨鱼皮泳衣一样,Razer的使用曾经在电子竞技圈引起了争议。但这并不妨碍玩家购买一系列能让他们获胜的产品,Razer的名单正在增加。
3.文化也是一个需要考虑的因素
如果你谈论不同国家的玩家的差异,陈民亮可以谈很多。Razer的鼠标就像运动员的装备,它的产品是根据运动员的技术动作、体形和习惯来调整的。欧洲人的手掌很大,亚洲人的手掌很小,欧洲和美国的家庭空很大,而中国和日本玩家的家庭相对较小,所以当他们扔鼠标时,他们的努力和动作是不同的。甚至气候也会成为一个影响因素。瑞典很冷,所以玩家移动较少。许多中国运动员在夏天玩游戏,并且有不同的习惯。目前,Razer是世界上最大的电子竞技赞助商。然而,陈民亮赞助他们,不是为了给拉泽品牌,而是为了邀请这些玩家做测试,辨别用户需求的细微差别。
一款名为疯狂蛇的产品是专为亚太玩家设计的。因为中国人的手掌很小,陈民亮决定将鼠标做得更薄,并将宽度减少12%。但是当全球销售会议召开时,没有其他地区的人下订单,甚至没有人感兴趣。但陈民亮认为这是中国球员之间的差异,必须得到承认。后来发现是中国玩家买的。《疯狂的蛇》已经卖了四五年了,在淘宝、京东和天猫排名第一。
在Razer,所有的产品设计都是在该公司进行的,两位人体工程学科学家专门为来自世界各地的玩家进行数据分析。但是数据不是设计产品的唯一基础,有时文化也是一个需要考虑的因素。毫不夸张地说,产品设计是一门艺术。几年前,在iphone问世之前,人们开车时用拇指按按钮发送短信,所以Razer鼠标试图将左键设置在拇指位置。陈民亮说:如果现在年轻人使用手机的习惯已经改变,我绝对不会设计成这样。近年来,一些山寨厂商模仿这种设计,他会觉得很好笑。
4.酷是一种全面的体验,而不仅仅是表演。只有当你全面地感受到它,你才能成为一种奢侈品。
尽管安卓手机的上升趋势不可阻挡,但苹果用户仍然很难被拖入安卓阵营。许多用户不知道为什么。稍微敏感一点的用户会告诉你,你的手指在屏幕上滑动时会有不同的反应。
Razer应该尽最大努力将硬件与现实生活无缝连接起来。例如,陈民亮,如果你推一个杯子,它肯定会立即移动,不是每0.1秒。正是这0.1秒或更短的时间使用户感到不舒服,但是用户可能不能说出来。
拉泽为了幸福付出了巨大的代价。当刀锋笔记本关闭时,声音经过特殊处理,Razer团队仔细挑选了四五个月,最终选择了一个让人感觉很酷的声音。此外,机身旁边还特别布置了一排麦克风,这样每次打开和关闭时都能听到这种声音。陈民亮自豪地用一只手打开和关闭笔记本,他在这个细节上花了比他的声音更多的时间。笔记本的开合强度已经过专门测试。如果用户把笔记本放在桌子上,他必须能够用一只手拉起屏幕。不像其他薄笔记本,甚至苹果,当拉起屏幕时,整个笔记本都会被他拿走。
仅usb接口一项,Razer就花了38万美元,很多人说陈民亮闲着。总的来说,usb是一个非常标准化的组件,在日常使用中被所有的消费者使用,并且标准会定期升级,现在已经达到3.0阶段。另外,usb接口中使用的塑料部件通常是一些基本颜色,比如黑色usb 2.0和苹果的白色,但是现在usb 3.0接口的标准通常是蓝色。然而,台湾的工厂通常只生产几种颜色。如果你想生产这种绿色,你需要做大量的实验和再次大规模生产。以前没有制造商做过这样的事情。
即使是气味,拉泽也被认为是。陈明亮一直希望Razer的产品会有Razer的特殊味道,而且产品需要海运,所以有必要在包装箱里装满香料。对于这种气味,一位工程师选择了两年半。有一天,陈终于批准了他的计划,他高兴地说,他已经让整个香料厂请病假,以便找到这种气味。因为味道太浓,浓度太高,整个工厂都呕吐了一阵子。
陈民亮自豪地说:“我不需要用户知道这些。”在向朋友推荐Razer时,告诉他们它的细节是多么好。”。我希望用户在使用Razer后,在使用其他产品时,总会觉得有问题。
5.速度很重要,但产品本身更重要
在移动互联网中,速度是不可忽视的。速度和细致的产品设计之间似乎总是有矛盾。但是陈民亮在这个问题上毫不妥协。刀片上市前一年,许多硬件工程师告诉他,产品设计已经很好了。作为笔记本,46或48毫米是很常见的。当时,Razer能够制作20毫米的笔记本,这是非常薄的。你可以通过提前一年推出产品来赚很多钱。然而,陈民亮仍然觉得太厚,它必须是16.8毫米。许多制造商认为他的标准太苛刻,拒绝了拉泽的订单。他们又花了一年时间才达到这个厚度。
就性格而言,陈民亮有点固执。在移动互联网时代,每个人都在谈论速度,很少有人能视速度为无物。速度不会影响拉泽。拉泽的许多产品已经在市场上生存了五六年以上,但它们已经在北美、欧洲和中国排名。蝰蛇鼠标已经上市七年了,在亚马逊北美地区仍然高居榜首。
对我来说,产品不能用速度或数字来衡量。陈民亮以苹果为例。苹果的产品在不断更新,但是一些设计并没有被取代,也没有因为市场的变化而改变新产品的速度。苹果公司每年都有一部手机,但框架没有改变。同样,陈民亮宁愿花足够的时间做好它,并且每年优化一点。但是今年不会有产品,明年会有另一个产品。制造一个好的产品可能需要一点时间,但是你的回报会比每年一个产品要好。他说。
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