对话唱吧陈华：学习特斯拉重新定义KTV-国土报中文版

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一个互联网公司如何做线下ktv？陈华说了几个很好的观点，可以概括为:用户体验、互联网思维和互动。

陈华谈到了一个非常典型的应用场景:用手机预订房间，当你到达商店的前台时，你不必打招呼。你直接去房间，扫描二维码，用你的手机点一杯好酒，服务员直接把它送到你家门口。然后，唱完之后，你可以用手机付费离开。所有的火车都可以通过自动化来完成。

不仅如此，你还可以和网上用户一起唱ktv，和网上美女一起唱歌和互动。用陈华的话说，这可能很酷。最近，歌厅的工程师们正在调试一款全新的ktv设备，届时将会有很多互动游戏。歌厅旗下的ktv有望在今年年底上市。根据陈华的设想，ktv将是低成本、高利润和非常有趣的。

那么，宣布2000家线下KTV将在未来在全国范围内开业，这是可靠的吗？他们能用所谓的网络思维来颠覆钱柜吗？听听创始人陈华如何用互联网思维重新定义ktv。

创建网络时代的ktv

首席娱乐官:我听说唱歌将很快成为一个线下的ktv。你为什么要这么做？

陈华:自2012年成立以来，我们第一年做的就是不让竞争对手追上，所以2012年我们基本上是努力用一些创新的功能圈住新用户，让竞争对手跟不上我们，包括唱歌、过滤等游戏。到2013年初，我们已经有3000万用户。那时，我相信别人很难追上他们。因此，2013年要做的主要事情是完成各项功能，即完成歌唱中应该完成的所有功能，如成员、表情、私人信息、有偿礼物等。

对话唱吧陈华：学习特斯拉重新定义KTV

到2014年，歌厅的功能已经基本完成，现在我们有1.4亿用户，所以我们开始考虑在更广的范围内做事情，也就是说，当我站稳脚跟的时候，我们会考虑抢占别人的地盘。

为什么我会想到线下ktv？你去看看歌厅的用户。当他们来的时候，他们都想唱歌。事实上，歌厅的用户是传统的ktv用户，包括男人、女人和孩子、老男人、老女人、漂亮女孩和英俊男孩。当然，主要人群是年轻人。

因此，说唱酒吧和线下ktv的用户群体之间有很大的交集。现在我们已经成为中国最大的网上ktv，我们自然会想到我们可以在网下做什么。我们也想到了很多方法，比如引导交通和给这些传统的KTV交通。但后来我们发现，如果我们只是简单地引导流量，对用户的体验并不好，甚至不如美团出售ktv优惠券那么简单和直接。

另一种方法是建立一个ktv系统来替换ktv房间中的设备，但是这个想法后来被发现是相当困难的，因为传统的ktv装修是昂贵的，并且替换设备是一件非常困难的事情。第二是它可以使用你的唱歌和互动系统，但它不会使用你的会员信息流系统，因为他必须牢牢地把钱掌握在自己手中，这样我们对媒体的控制就很弱。也就是说，唱吧，它只是增加了一个用户的玩法，不会产生现金流，所以它没有什么价值。而且门槛相当高，因为我需要和中国的ktv一个一个地交谈。我不知道人是不是鸟。

对话唱吧陈华：学习特斯拉重新定义KTV

因此，最后，我们认为在网络时代唱歌和经营ktv更好，因为我们发现ktv运营商已经经营了十多年，没有太大的变化。他可能是一个俱乐部会所或酒吧，但他从不利用互联网的产品思维来思考ktv应该如何开放。

让我给你一个典型的问题。如果我们今天去收银机、迈乐迪和好乐迪等公共评论网站，超过50%的用户抱怨它的食物不好。这是个好问题吗？我是来唱歌的，我提供ktv服务，但是每个人都骂我吃得不好。

这说明今天的ktv在一定程度上是本末倒置的，为了吸引游客，它试图找最好的厨师做最好的饭菜。因此，根据我们的想法，ktv根本不应该提供食物。上面有很多细节，我们也在关注。例如，你认为唱歌是最舒服的吗？

首席娱乐官:当没有人的时候。

陈华:你想坐在沙发上鞠躬唱歌，还是站着唱歌？

首席娱乐官:站起来。

陈华:好的，那很好。用户站着唱歌时需要什么感觉？他需要的是一个舞台。他需要身边的朋友来崇拜他。他想扮成超级明星。因此，如果他需要这种感觉，那么它在装饰和声音上的样子就不同于我们今天看到的ktv。你今天去看了ktv，给了你两个麦克风。两条线被串在一起钩住你的脚，然后你经常把那条线甩了半天。多不舒服啊。然后蹲在那里唱歌，你唱得不好，喘不过气来。这也可以改进。另一个例子，在ktv包间里，每个人叫服务员最重要的要求是什么？

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首席娱乐官:当没有电的时候，它就坏了。我需要水。

陈华:有几个要求。一是如果你想调节音量，就找不到关键位置。这是一个强烈的需求。那你为什么不能给他一些控制面板的东西？为什么他不能自己调整呢？另一个要求是问厕所在哪里。当许多人外出时，第一个问题是厕所在哪个方向。当许多人开门时，他们首先问服务员厕所在哪里。那为什么不在门上贴个标志，表明厕所在这里？

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我认为这只是几个小例子。现在我们正在认真学习传统的ktv。如果我们根据互联网的思维来看它有什么问题，我们应该如何改进它？我们定义了一个新的标准，所以在这个标准出来后，即使我不考虑唱歌，我也会把它变成最好的ktv。

离线唱ktv学泰斯拉

事实上，我非常钦佩马斯克。许多人认为特斯拉牛是因为它是一辆电动汽车，因为它是一辆智能汽车，每个人都认为它是一头牛，卖得很好。事实上，首先，我认为这是最好的车。它有最快的加速速度。它可以在5秒钟内加速到100公里。它的车非常漂亮，甚至比宝马还要漂亮。作为标准车，它已经杀死了大多数同类型的车。

这是同样的想法。让我们今天唱歌。我们将重新定义互联网上的ktv。我希望我们可以用互联网的思维来思考一个真正好的ktv应该是什么样子。另一个例子，我们知道许多ktv商店的点歌屏幕经常被打破。为什么它们坏了？喝完酒，每个人都打碎了瓶子，然后瓶子就碎了。我该怎么办？我们能在屏幕前加一个钢化玻璃吗？这些相似的细节是我们需要一点一点地从ktv运营和ktv用户体验中挖掘，直到我们认为我们所提供的ktv从用户的角度来看是最好的，从运营的角度来看是最实用的。就像驾驶特斯拉一样，首先它是最好的汽车，然后它是一辆智能汽车，一辆联网汽车和一辆电动汽车。

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首席娱乐官:你想做什么样的ktv？如何与在线歌唱产品相结合？

陈华:首先，它是最好的ktv。这不一定是最豪华的。我不会去最豪华的设备或豪华的装修。相反，就体验和感觉而言，它是最舒适的ktv，这让用户感觉非常酷。其次，它是互联网的ktv，就像我上面说的互联网思维定义的ktv一样。第三个是互动ktv。我们将改进更多的东西，使我们的ktv与传统ktv有自己的不同。

因此，根据这些想法，现有的ktv不可能按照我们的要求重新装修店面。那么我们现在做的最重要的事情就是认真定义一个属于互联网时代的ktv，从硬件、软件、照明、扬声器、服务，包括与我们线上歌厅的互动。例如，您可以直接用手机预订房间。当你去商店时，我不必去卡拉ok柜台，几个人躺在那里点歌。你可以用手机点歌。

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这是我想到的一个很酷的功能，也就是说，我的ktv商店基本上可以无人管理。什么是无人驾驶？基本上，只有一个前台，而且服务员也不多。用户如何玩？用手机预订房间。当你这样做的时候，当你到达商店的前台时，你不必打招呼。你只要走进房间，扫描二维码，然后打开房间。例如，如果你点饮料，你可能不得不出去大喊大叫，但在未来，我们只会用我们的手机来点。然后，唱完之后，你可以用手机付费离开。所有的火车都可以通过自动化来完成。因此，如果你按照互联网产品的思路思考，你会发现一切都很酷，重新认识它，重新定义它。当然，我们可能无法把所有这些我们在一开始就想到的令人眼花缭乱的东西放在一起。

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然后我有了另一个想法，例如，说唱酒吧的用户，你正在唱你今天唱的歌，当你到达商店时，我可以自动告诉你你最喜欢哪首歌。然后，有很多方法可以在歌厅里玩，也可以把它放在线下。例如，你可以在歌厅和任何人一起唱歌，然后当我到商店的时候，我可以在网上找个人和你一起唱歌。例如，几个男学生跑到ktv，周围没有美女。拿起你的手机，点一个美女陪你唱歌。这些都是可以想象的，因为只要连接到互联网，就可以在过去播放。

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另外，例如，我们的用户实际上有很强的需求，也就是说，他们都觉得手机录制的歌曲不好，所以你可以在商店里录制和上传。又有多少歌厅里的明星想发自己的歌，但是他们觉得用手机发不舒服。如果歌厅里有2000家店，我就是一个很棒的频道。所以只要我能把这件事计划得很好，这就是我们作为一个互联网企业家对传统行业的优势，也就是说，我们会在产品细节上看到很多问题。

对话唱吧陈华：学习特斯拉重新定义KTV

简单地说，我们想为未来计划的ktv有几个特点。第一，投入成本低，即单店成本低。作为一家投入成本低的商店有几个好处。首先，歌厅的用户非常分散，所以我可以根据歌厅的大数据准确地研究哪里有更多的顾客开店，哪里没有人在别的地方开店。在这种情况下，我的商店非常分散，我不需要集中精力。与北京的钱柜不同，这里似乎只有一两家商店。如果ktv在北京只开一家店不合适，因为我的用户非常非常多，我应该在北京开100家甚至200家店。这时，我可以用我的数据准确地把我的用户带到离他一两公里远的那些商店里去完成他的服务。

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第二是高利润，我们做生意必须赚钱。我们发现，目前大众市场的ktv行业，包括俱乐部会所ktv行业，正在艰难度日。原因是什么？公款消费较少，这是一个巨大的收入损失。二是传统ktv的经营理念存在一些问题。例如，如果它的房间变化率不够高，那么一半的房间可能在一天内闲置，浪费电力和金钱。但是我们可以做到，因为我知道在方圆几公里内我有多少用户，以及我是否应该开一家有十个房间或二十个房间，三十个房间或五十个房间的商店。我会根据我的数据计算出我现在店铺的大小，我可以非常精确。经过计算，我可以从网上动态调整。如果发现今天人少了，我会先打折，如果人多了一点，我会迅速提价。我可以非常精确地控制商店的房间变化率。如果换房率高，利润就会增加。

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