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许多人将三星的衰落归咎于外部竞争,比如苹果的大屏幕手机iphone6,以及华为、小米和中兴等国内品牌。事实上,iphone6还没有发布,这几乎不会影响三星过去的表现。虽然国内品牌发展势头强劲,但它们对高端三星定位的影响较小。
三星的衰落仍然需要从自身寻找原因。一位鲨鱼认为,三星从繁荣走向衰落的主要原因是执着于缺陷和缺乏创新。
1.三星已经尝到了硬件微创新的甜头,但它不仅没有在硬件上做出重大创新,而且在软件上也步履蹒跚。
众所周知,三星是通过硬件微创新而流行起来的。例如,与苹果坚持不生产大屏幕手机相比,三星note的大屏幕占据了高端手机的空白。然而,三星近年来的硬件创新明显不足,已经基本形成了S系列和笔记型系列的固定套路,这在很长一段时间内都不足为奇。
在软件方面,三星犹豫不决,错过了借助硬件市场份额翻身的机会。早在2009年,三星就推出了bada操作系统,但它半途而废,因为它没有投入太多的精力和资源。后来,三星受到谷歌的追捧,并逐渐受到安卓操作系统的欢迎。三星本来可以利用其领先的手机市场份额来开发自己的操作系统,但三星一直犹豫不决,直到2013年才开始开发蒂森操作系统。
与当年的巴达操作系统相似,蒂森操作系统也很复杂。自去年推出以来,配有蒂森操作系统的智能手机被推迟,业界一度认为蒂森会半途而废。据说,三星早在今年3月就推出了配备了蒂森系统的三星z智能手机。然而,由于蒂森系统研发的延迟,该手机没有正式推出。
如果你想成为一个真正的手机领导者,你必须在软件和硬件两方面都领先。苹果的硬件是其成功的原因,而ios操作系统更为重要。虽然谷歌在硬件方面比较谨慎,但借助安卓操作系统,谷歌已经实现了对手机的占领。另一方面,三星在硬件上拥有整个产业链的优势,但软件永远是心脏病,而未能下定决心全身心地投入是一个重要原因。
2.面对互联网浪潮,三星缺乏颠覆自我的勇气。
我再一次不得不提到互联网热的思考,因为众所周知,互联网浪潮已经冲击了手机行业。小米现象是国内品牌研究的热点。如何利用电子商务升级自己的渠道,如何利用粉丝传播自己的品牌,是手机行业的热点。
但这些对三星来说总是太遥远了。三星的快速成功让它坚信自己的模式是正确的,因此它失去了拥抱互联网的兴趣,也没有勇气颠覆自己。
例如,在渠道方面,三星仍然坚持运营商渠道和自己的分销渠道,而对电子商务的兴起视而不见。相比之下,中国酷派联盟拥抱电子商务,这不仅降低了其自身渠道的成本,还通过电子商务实现了与自身用户的零距离联系。
例如,在品牌方面,国内手机已经开始为年轻的互联网受众建立专属品牌,如华为的荣耀、中兴的努比亚、酷派的大神、联想的盛传等。三星仍然坚持自己的品牌,高中和低全包的方式。这种想法没有错,因为三星品牌实力雄厚。然而,面对国内品牌将主流手机市场拉向千元区域的局面,三星坚持高端的想法过于保守和僵化,以至于失去了大量年轻的互联网用户。
一个公司的失败很少会被它的竞争对手打败。根本原因是它自身的问题。三星的问题在于,前几年它太成功了,以至于它坚信自己的模式是正确的,所以它再也跟不上时代的步伐,所以它在激烈的竞争和多变的外部环境中迷失了自己。
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这个故事告诉我们,只有保持危机感,公司才能生存得更好,否则就会有危险。这就是三星的问题。
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