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6月13日，在沃顿商学院全球论坛上，张瑞敏又一次说出了令人惊叹的话:“去年裁员1.6万人，海尔今年将采取严厉措施裁员1万人，主要是中层管理人员。”
裁员的原因显而易见。家电制造业利润微薄。从利润增长的角度来看，曾经代表中国制造业的海尔近年来放缓了脚步。
与同行相比，海尔作为第一个跻身1000亿俱乐部的家电巨头，已经被格力和美的超越，这两家公司都属于1000亿阵营，员工密集。
不可否认，海尔正在经历历史上最严峻的变化和挑战，必须努力寻找生命力。改造互联网是海尔和张瑞敏的选择。
近年来，海尔围绕互联网带来的用户体验变化，进行了一系列转型和调整。模仿互联网公司的模式，把企业变成创业平台，促进员工的创新和创业，海尔坚定地走上了互联网转型之路。
6月24日，《时代周刊》记者就海尔集团大规模裁员背后的原因以及现阶段海尔面临的转型进行了采访。海尔集团公关总监霍建明表示，目前他不会向外界做出任何解释。
海尔现在正在经历转型的痛苦。在执掌海尔集团多年的张瑞敏看来，海尔经过30年的发展，仍然“如履薄冰”。正如它所说，“海尔的转型是一个非常危险的挑战。”海尔的未来是被颠覆还是被逆转，还需要等待时间来判断。
一万次裁员
“在海尔工作时，员工普遍感到不安全。一个成熟的企业在员工数量和绩效数字面前没有人情味。”锦州海尔工贸有限公司前员工小珂(化名)对记者感叹道。
在小珂看来，作为国际知名制造企业青岛海尔(13.99、0.10、0.72%)的员工，最直观的尴尬就是“身份不明”。
小珂于2011年底开始在海尔工作。两个月前，他是公司冰箱产品线销售部的一名员工，直接面对海尔十多家县级店的经销商。
然而，直到离开岗位，小珂才明白自己为什么要与第三方公司“上海益明天企业管理有限公司”签订劳动合同，这似乎与海尔无关。
然而，在同一家公司里，许多比小珂更早加入公司的老员工签订了明显不同的劳动合同，雇主的栏里写着重庆古迪电器销售有限公司..
据网上公开信息，锦州海尔工贸有限公司是青岛海尔集团在辽西的分公司，负责锦州、葫芦岛、盘锦、阜新、朝阳、赤峰的销售和售后业务。本公司于2006年注册成立，法定代表人周云杰，海尔集团轮值主席、海尔电器(香港)有限公司副董事长兼首席执行官。
根据财务报告，2006年底，青岛海尔有限公司(以下简称“青岛海尔”，股票代码:600690)在重庆成立了重庆海尔家电销售有限公司和42家工贸公司，从2007年1月1日起，公司及其控股子公司生产的相关产品通过重庆海尔家电销售有限公司和42家分公司在中国销售。
随后，2008年，为了提高国内销售的独立性，拓展公司的三、四线市场，青岛海尔的子公司重庆海尔家电销售有限公司投资255万元与河南古迪电器有限公司共同成立重庆古迪电器销售有限公司，专门从事青岛海尔在三、四线市场的销售业务。重庆海尔占公司注册资本的51%。
多年来，在海尔庞大的多元化产业布局和复杂的结构设置中，各地的工贸公司承担了营销管理等多种职能。然而，随着古德在国内市场的迅速发展，商业流通集团现在已经转变为古德系统。自2012年下半年以来，遍布全球的海尔工贸公司一直面临着拆分和转型等变革。
据了解，在工业和贸易公司被废除的同时，各种“小型和微型公司”在各地成立。各工贸公司原有的市场管理和推广职能被纳入“小微公司”，大部分原有员工直接进入“小微公司”继续为海尔服务。值得注意的是，“小微公司”不是海尔控股设立的，而是一个独立的自然人公司。“小微公司”从海尔获得佣金，通过为海尔的各种产品线提供市场管理和推广服务来支持自身的生存和发展。
“小微”相当于个体经营，需要的是利润。在员工调动和稳定后，待遇将不可避免地改变。”青岛海尔的一名普通员工告诉记者。
小珂告诉记者，在"小微公司"对自己的盈亏负责后，公司的考核机制变得非常严格，他们一个月的销售任务超过了200万。“拿着普通的工资，我通常要出差很多次，每天都要开视频会议，而且一年只能回一次老家。有些老员工不能跑，或者不能达到绩效指标，公司会找机会把他赶走。”
光是看演出的数字就让小珂感到“压力很大”。然而，让他们感到不安全的是“为海尔工作，而不是在海尔的机构里。”在小珂看来，像他这样的绝大多数销售人员被企业视为缺乏核心价值的负担。通过将员工的劳动服务外包给第三方公司，海尔不仅可以有效节约劳动力成本，还可以减轻企业自身的负担。
小珂告诉记者，目前，一些原本与青岛海尔子公司重庆古迪电器销售有限公司签订合同的员工也将被迫转包给第三方劳务公司。"许多人对公司的安排不满意，只能选择辞职。"
“实际上，海尔的内部流动性一直很大，这次裁员已经低调发酵了一年。”青岛海尔的一位知情人士告诉记者。
今年5月以来，海尔内部员工在网上投诉了一系列的劳动争议，如终止合同、转岗等，言辞激烈。
直到6月13日，65岁的海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏突然“揭发自己的丑事”，这个话题才被彻底引爆。“去年年初，海尔员工人数为8.6万人，年底减少到7万人，裁员18%。”
值得注意的是，面对大规模裁员，张瑞敏甚至变得更加强硬，声称今年还将裁员1万人。20，000到30，000人的频繁裁员触动了各行各业的敏感神经。大喊“要么自杀，要么杀人”的海尔想做什么？
清洁中间层
张瑞敏的“裁员理论”令人震惊。张瑞敏表示，今年上半年海尔的注册员工将进一步减少5000人，下半年将裁员5000人。“主要面向中层员工，一些企业已经变得聪明起来，所以不需要这么多人。”
海尔的行动可能与中国制造业大规模裁员的背景有关。美的集团公关人员(18.28，0.01，0.05%)告诉《时代周刊》记者，随着中国人口红利的消失，劳动力成本没有优势。因此，企业用自动化生产取代原有的人口红利成本是必然趋势。因此，在一定程度上减少人员和提高效率是可行的。
“格力和美的在家电行业实施机器人(报价、咨询)(27.700，-0.26，-0.93%)贴牌生产方面取得了最高的成绩，但他们以前从未听说过海尔在这方面的计划。”按照海尔高调的风格，如果机器人计划启动，将会有相关报道。因此，机器人的引入导致雇员减少的说法是不正确的。”一位未透露姓名的业内人士告诉《时代周刊》记者。
然而，在专业人士的眼中，清洁中层和企业的自动化发展之间没有直接的联系。
“一个企业自动化水平的提高会减少最基础的员工，但是自动化水平提高后，相应的科研人员应该增加吗？然而，海尔向外界宣称，其降价主要是在中间层，中间层和自动化水平之间没有必然的联系。这个解释有点矛盾。”消费电子行业分析师梁告诉记者。
根据青岛海尔的财务报告，截至2013年底，海尔员工总数为55，762人，比2012年底的57，977人减少了2215人。根据青岛海尔2013年11.5万元的平均工资，人工成本总共减少了2.5亿元。
虽然海尔没有对裁员做出明确声明，称裁员是为了降低成本，但在家电行业销售疲软的经济环境下，一下子裁掉这么多员工显然会节省企业的劳动力成本。
对于海尔集团大规模裁员背后的原因以及海尔集团面临的转型问题，海尔集团公关总监霍建明告诉记者，他暂时不做任何解释。
夸父企业管理咨询公司首席顾问刘步尘表示，“再裁1万人”与“注重中层管理”的说法相矛盾。“作为一个7万人的制造企业，生产工人占企业人员的75%-85%，海尔不可能有这么庞大的中间管理层。”因此，大部分下岗工人仍应是生产员工。事实上，这种“花言巧语”似乎表明，下一步可能会有大量中层员工离职。
事实上，早在2010年，海尔就清洗了中高层官员，一批与张瑞敏并肩作战的老战士因种种原因纷纷离开海尔。其中，在海尔生活了近20年后，海尔集团前高级副总裁、青岛海尔前董事兼副总经理、海尔四驾马车之一的柴永森不得不另谋高就。青岛海尔前董事俞子达、曹春华自2013年4月起不再担任青岛海尔董事。据此前媒体报道，海尔中国总经理景长春打算辞职。仅今年上半年，就有100多人辞去了海尔的中高层职务。
一位退休员工告诉《时代周刊》记者，海尔的内部机制一直比较封闭，一些中高层思维相对固化，缺乏开放、创新和先进的国际视野。在企业转型阶段，中高层的不适应性更加明显。同时，中高层建立了非常严格的考核机制，内部矛盾也相当突出。
“例如，为了控制最强大的支柱业务，一些中层和高层人士会争夺它。此外，个别领导人脾气很好，经常乱扔桌子和凳子。”知情人士说。
移动互联网高级顾问王斌表示，海尔的一些中高层经验主义往往阻碍企业转型。这些老人大多是60后和70后的老英雄，他们帮助企业取得了巨大的成就。因此，他们对海尔有很深的感情，这对海尔来说不是一件坏事。然而，问题是这些人接受新思想和新思维的能力很差。此外，他们总是用经验主义来判断企业发展，这导致海尔失去了很多机会。在海尔的转型过程中，它不能起到任何好的作用，但它阻碍了新生力量的接管。
“目前，海尔的许多中高层领导仍然留在海尔，他们将继续是海尔改革的负担。张瑞敏现在开始裁员中层管理人员，也是出于这个原因。”王斌告诉记者。
这种清洗在宋春光和海尔的其他高级“部长”眼中可以称为海尔的“大革命”。
企业管理大师查尔斯·汉迪有句名言:“企业的中层是一群烧鹅。他们不会紧张，也不会反映市场形势。”张瑞敏对此印象深刻。
张瑞敏在不同场合多次宣传海尔提出的“走出去做中间商，走出去做保温墙”的理念。“内部隔热墙”是指不能直接接触市场的中层管理者。
“事实证明，海尔有一个评估团队和一个非常复杂的评估系统。现在海尔采用用户直接评价的方式，不再需要那么多的管理者。”海尔的一名内部员工坦率地告诉《时代周刊》记者。
彻底转变
已经进入转型期的海尔，在外界看来，更像是一个富有并热衷于追求“管理理念”的企业。
早在2009年，海尔就提出将其企业从制造型企业转型为服务型企业。这意味着曾经与中国制造同义的海尔集团将远离其主营业务。
自2012年以来，海尔先后推出了“倒三角”、“小微企业”、“利益共同体”、“sbu战略业务单元”、“一人一机”和“制造商”等令人眼花缭乱的概念。这些概念最初是为了服务于海尔的转型而提出的。然而，频繁抛出理论不仅让海尔的内部员工感到困惑，也让海尔受到业界的质疑。
2014年初，张瑞敏指出，海尔不是为每一个员工提供工作，而是一个创业的机会。“现在我们的员工不再局限于书本，因为海尔为员工提供了一个平台和一个平行的生态系统。只要它在这个生态系统中，就可以被视为海尔的员工。”
根据海尔的计划，将推动企业6万多名员工创业，组建自营企业，创办2000多家“小微企业”。
“所谓的小微公司实际上是一个创业集团。这相当于海尔过去是一个大商场，现在变成了一个农贸市场。里面有很多摊位，每个摊位都有一个小老板。”刘步尘告诉时代周刊记者。
青岛海尔国际贸易有限公司前员工告诉记者，公司转型的过程已经酝酿了很长时间，很多职能部门已经转移到各个地区的小微企业，即从原来的经理到一线人员。面对公司的工作调动，在待遇和个人发展方面都有了一定的变化。许多员工感到不愿意和不愿意坚持下去，所以他们选择辞职。
有趣的是，记者采访了一些在职员工，但这些人基本上不能完全解释小型和微型公司是怎么回事。
据业内人士称，自“自我管理”模式实施以来，海尔的正常业务运营受到了很大影响，包括中层管理人员在内的许多员工无法理解老板在做什么，也无法理解企业的未来。
据记者了解，海尔实施小微企业计划后，很多内部员工不同意这种做法，甚至非常抵制。简单地说，当每个人都成为企业家时，他们必须有商业指标，每个人都必须做生意。海尔的改革让员工无法适应，他们不愿意在这里做。
同时，将整个公司拆分成几千个小实体将简化组织结构，提高决策和市场反应的速度，如何控制这么多组织也将成为一个难题。
“海尔的想法是鼓励员工有创新的想法或项目，然后通过评估项目前景进行投资，然后在中间入股。有这么多项目，总会有几个成功的项目脱颖而出。”海尔内部的一名员工告诉记者。
“由于制造业不赚钱，利润低，主营业务增长乏力，海尔实际上更像是一个风险投资平台，希望通过投资和赌博获得再生能力。”王斌告诉记者。
寻求改变的困难
青岛海尔2013年财务报告显示，2013年，公司实现收入864.88亿元，同比增长8.30%；归属于母公司股东的净利润为41.68亿元，同比增长27.49%。根据海尔集团另一家上市公司海尔电气的年报，2013年销售额达到622.63亿元，净利润为20.37亿元。
两家上市公司的收入接近1500亿元，净利润达到62亿元。
如果将海尔与业内其他巨头相比较，其盈利能力显然是次等的。
2013年，美的集团实现收入1210亿元，净利润73亿元。格力电器(报价、咨询)(29.09，-0.09，-0.31%)实现收入1200亿元，净利润108亿元。海尔集团的总收入远高于美的和格力，但其净利润排在格力108亿元和美的73亿元之后。
作为第一个加入1000亿俱乐部的家电巨头，海尔在制造业的盈利能力已经被格力和美的超越，这两个公司都属于1000亿阵营，拥有大量的员工。
“空，海尔没有格力的专利技术和核心竞争力。在冰箱洗衣机领域，海尔被美的等其他家电企业抢走了大量股份。海尔现在只有业务流程和物流，制造业越来越被忽视。”上述海尔集团内部人员告诉记者。
值得注意的是，在过去的两年里，除了海尔的大规模裁员，格兰仕、格力等企业也经历了罢工、裁员等劳资纠纷。
“事实上，海尔的裁员类似于格兰仕和格力之间的劳资纠纷。劳动力成本迅速上升，劳动力成本的红利被慢慢稀释。员工对工资的期望与企业实际提供的工资不一致，导致员工不满。”刘步尘告诉记者。
作为营销顾问，王斌参与了海尔生活服务手机项目。“海尔制造了手机，没有研发、技术积累和后续推广，最后流于形式。海尔最大的问题是，它总是先提出新的管理方法，但却无法落实到位。”王斌情绪激动地告诉《时代周刊》记者。
小珂告诉记者，就渠道而言，目前海尔的销售市场秩序也很混乱。“海尔近年来没有很好地管理市场，也没有保护经销商。市场上销售商品的现象非常严重。专卖店的经营非常薄弱，无法盈利。”
三年前，海尔提出从制造型企业向服务型企业转变，这表明海尔的制造能力将日益被稀释和削弱，甚至一些下游工厂和生产线将被出售，其产品需要外包。据了解，目前，海尔的彩电业务已经外包。
“海尔的空空调和冰箱将来可能会外包出去。它不同于我们传统意义上的海尔。这意味着海尔未来将削弱其制造能力，专注于研发平台和标准，其目标是向苹果学习。海尔的转型风险很大。首先，它没有强大的研发能力和团队。其次，与西门子等高端品牌相比，海尔的品牌形象仍然相对低端。”刘步尘说。
作为家电企业，海尔的“原点”是向消费者提供产品，而它的“终点”是商业模式。无论是互联网的变革还是营销模式的创新，如果不能促进市场竞争力的增强，将得不偿失。
在业内人士看来，海尔目前被怀疑是“抛弃现在”。海尔未来的关键在于其主营业务能否做好，核心竞争力是否会被抛弃，这实际上会影响海尔的总收入。
或许，对于张瑞敏和海尔来说，这种转型只能是一种尝试，他们在风险投资领域没有技术积累，也没有经验。
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