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对于现在急于“杀死”小米的制造商来说,虽然他们在硬件上可以和小米一样好,但在软件上miui的优势仍然非常明显。经过四年的反复,miui不仅建立了一个坚实的软件生态,而且总结了一套有效的方法论。
如果你想缩小小米与软件生态的距离,你必须首先了解小米在玩什么。
在三井生态系统中,主题商店无疑是最有特色的部分。主题商店本身并不神秘。许多手机制造商都有类似的服务,但大多数都是自己付钱给设计师来制作主题,而且数量非常有限。小米的主题商店不同,它不再受制造商折扣的支配,而是形成了一个相对独立的经济体,类似于苹果的应用商店,允许许多第三方设计师和生产商分享其“红利”。
小米产品经理徐飞表示,在小米主题设计师中,个人运营的最高月收入可以达到7万到8万,几十万家公司的月收入不成问题。
到目前为止,小米主题商店已经收集了4000多套主题,其中免费与免费的比例为3:1,免费主题的下载量可以超过1000万,收费主题的平均数量为数万套,最畅销的超过5万套。现在,主题商店每月可以给小米带来约200万元的收入。此外,根据小米的官方统计,大约60%的小米用户会使用主题服务。
小米的主题生态是如何构建的?
第一阶段:自然增长
小米从一开始就没有意识到这个主题的潜力。在miui发布后的两年里,小米的主题生态一直处于自然增长状态。
随着miui用户的增加,一些米粉开始自发地制作miui主题,并上传到论坛与大家分享。小米的编辑将把这些主题统一纳入小米的官方主题库中。
此外,小米将举办主题设计大赛,政府将给予少量资金作为奖励,鼓励粉丝设计主题。然而,早期的主题比赛更多的是从营销的角度出发,我希望三井能通过这种方式在用户中进一步建立良好的声誉。
截至2012年底,小米已经通过这种自然增长方式收集了约1000套主题。
经过两年的运营,小米官方也开始意识到用户对主题的强烈需求,所以从2012年下半年开始,小米开始计划在内部建立一个主题商店。“我们当时的想法很简单,也就是说,我们认为主题是一个有趣的功能。每个人都需要美丽和个性,没有人喜欢同样的东西。”小米产品总监徐飞告诉《商业价值》。
在筹备阶段,小米没有明确的商业化目标。后来引入市场机制的原因是为了提高主题店的运营效率。因为效率很低,而且主题的质量会参差不齐,无论是依靠官方资金做主题还是依靠粉丝们的兴趣自发上传。小米希望通过市场力量扭转这种局面。“我们以金钱为导向的生态系统的根本目的是让盘子变大。让用户玩得开心。”
第二阶段:建立一个链条并系统化运作
在下定决心建立一个类似应用商店的主题生态之后,小米做的第一件事就是规划一整套主题平台系统。
上传、发布和更新该包主题的机制和过程,编辑的审核和推荐过程,以及用户的支付过程。小米花了三个月时间开发平台系统,该系统于2012年11月发布。
有了这个基本平台,下一步就是吸引人们来这个平台。
小米主题店的第一批种子设计师被人脉和关系所吸引。由于之前的主题设计大赛,小米与行业内的一些设计网站建立了关系,并结识了一批专业设计师。基于这种关系,小米开始寻找一些熟悉的设计师来提交手稿,小米的官方团队帮助他们将设计草稿转化为最终可以在手机上运行的主题。
另一方面,从用户的角度来看,大部分早期米粉都是互联网的深度用户,接受付款相对容易。因此,种子设计师很快获得了奖励。当时,一个主题的月销售额只有几百元,但至少设计师们看到了希望。经过设计师的口碑,越来越多的设计师开始尝试为小米的主题商店设计主题。
此时,我们需要对一个主题的制作过程有一个简单的了解。
主题的制作过程大致分为两个环节。一是主题设计,如图标和背景图案的设计,需要充分发挥设计师的创意才能。另一个环节是生产。设计师创造的材料需要经过一些技术环节才能成为一个真正能在miui系统上运行的主题。
大多数设计师只擅长艺术,但不擅长技术。因此,在一组主题的制作过程中,设计师和制作人有必要合作完成它们。
尽管小米有自己的官方主题制作团队,但毕竟它的人力有限,可以在早期为设计师制作主题。然而,随着设计师规模的扩大,这种方式显然是不可持续的。
“我们一直认为,如果你想培养生态,你必须能够传递技能。你绝不能把你的技能完全掌握在自己手中,这样生态系统就无法成长。”徐飞说。
为了培养技术人才,小米开始主动举办线下讲座,为米粉爱好者提供免费的主题制作培训。此外,小米正式开始制作教程,方便粉丝学习。通过这些方式,小米逐渐培养了一批掌握主题制作技能的人。
至此,主题生产链中最重要的两个角色已经到位,小米主题生态的基本链条已经完成。
“然后,我们开始匹配,比如,哪个设计师有新的计划,谁能帮忙。例如,如果你觉得300元的生产成本是可以接受的。通过我们的牵线,每个人都可以自己慢慢玩。”
根据徐飞的说法,许多小米主题生产商现在每月可以赚几千美元。"一些更好的制作人一个月能赚6000到7000美元。"即便是优秀的主题制作人也直接参与了小米的工作。
第三阶段:完善细节,培育生态
虽然基本生态链已经建立,但仍有许多细节需要解决。
首先,设计者和生产者之间存在着经济利益关系,所以这就涉及到信任的问题。例如,有这样一种风险,即制作者盗用了设计者的方案,或者设计者可能拒绝支付制作费。
作为一个平台,小米专门建立了一套评价管理系统,类似于明星评级系统,对设计者和生产者都开放,以建立双方的信任。
当遇到一些“难对付”的设计师时,小米也有自己的对策。“例如,有时有些设计师非常严格,很容易做到‘真实’,我们会接受这一点,并由我们自己的团队来做。”徐飞说。
除了信任的问题,如何留住优秀的设计师也是一个棘手的问题。
小米的主题店是一个市场化的生态,这也意味着风险的存在。设计师制作一套主题需要大约一周的时间,但是花了这么大力气制作的主题很可能会在市场上受到冷遇。
为了解决这个问题,小米为设计师引入了一个“保障机制”,即向设计师承诺,如果主题的销售额没有达到一定的销售额,小米官方将支付补贴给设计师。这样,许多设计师就解除了他们的忧虑。据悉,目前,超过半数的现役设计师可以享受这一保障。
有些人可能担心这种保证机制会导致主题店的运营成本急剧上升,但事实并非如此。"去年,数万美元得到了补贴。"徐飞透露。
另一个需要注意的细节是,如果一个设计师想要推出一个主题,他需要雇佣制作人来合作,这意味着在前期需要投入一定的资金,而制作一个主题通常的费用是300到800元,这取决于主题的难度。为此,小米官员还将补贴高质量设计师的生产成本,以鼓励他们创造。
通过引入市场机制,小米的主题商店在2013年爆发,全年生产2000多套主题,是前两年总和的两倍。目前,小米每月的仓储主题已经达到400套左右。一些设计师甚至为公司化建立工作室,而不是单独作战。
未来:更大的生意
目前,小米的主题主要是单独销售,平均价格约为6米(相当于6元人民币),但小米的团队一直在探索更多的玩法。
例如,小米官方希望通过每月订阅服务降低主题的平均价格,从而进一步降低主题使用的门槛。据徐飞介绍,目前互联网行业的虚拟商品销售额约为1%,即1%的用户会为增值服务付费,她还表示小米主题的付费情况略高于行业平均水平1%。
此外,小米已经在尝试一款更先进的游戏——通过主题推动周边产品的销售。例如,在一些主题的下载页面,用户会被提示有相同颜色的外壳出售,用户可以点击跳转到小米商城下订单购买。
虽然小米的主题商店目前已经初具规模,但小米对于主题商店的商业化有着更加宏伟的构想。
小米联合创始人、三井住友总经理洪峰告诉《商业价值》(Business Value),未来主题的主要收入可能不会来自C端用户,而是来自B端商家。在他看来,主题是传达企业文化的一个很好的载体和方式,小米以前也曾与可口可乐合作推出过相关主题。
“如果一个品牌点击一个广告,它值很多钱,一个主题充满了你的元素,用户每天都在使用它,那么你认为它值多少钱?”洪峰说:“通过主题,品牌可以找到它的自然粉丝,因为你只需要看看谁在使用它。”
自去年以来,一些电视剧也开始寻求小米在宣传和推广方面的合作,并通过主题扩大了影响力。此前,在《美国队长》发布时,小米还与团购网站格瓦拉合作推出了《美国队长》主题,仅第一周下载量就达到55万次。
不过,目前小米与商家的合作并不涉及太多的“真钱”,但从洪峰的陈述中,我们可以感觉到,企业客户的商业化已经提上日程,迟早会开始。
对于所有视小米为敌人的厂商来说,小米主题店的运营无疑具有很高的参考价值。业界每天谈论的“软硬件结合”不仅仅是制作一个漂亮的只读存储器那么简单,还可以围绕只读存储器做很多工作。事实上,年出货量在数千万左右的手机制造商有资金和基础来学习如何玩小米主题商店。只有当这些制造商真正建立一个独立的主题生态系统时,“打败小米”才不会成为一个空词。(这篇文章是第一个钛媒体)
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