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从演讲的全文来看,阿里的演讲有四个亮点:公司应该从媒体变成战略(因为营销本身已经处于战略层面),先做服务再做营销,每天上头条,让员工成为粉丝,粉丝成为员工。

这四个要素的逻辑本质在于,以符合传播和认知规律的方式包装(讲故事)公司想要传达的理念、品牌和定位,然后利用自媒体渠道(微博、微信、社交网络)进行独立传播;由于新媒体时代信息的快速到来,这些精心包装的故事将很快到达关注用户的“头条”位置,从而加深和强化用户对品牌和产品的认知;由于新媒体的双向特性,这种传播本身首先是一种服务,它为用户提供了一个提出需求和要求服务的渠道,并通过满足这种需求来完成口碑传播和进一步的品牌强化;传播这种新媒体最有效的方式是让员工先成为粉丝,他们会利用自己的社交网络资源自愿传播上述故事和服务。

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这是从企业的角度来解读企业实施自媒体战略的重要性和必要性。然而,在苗澍看来,从整个传媒传播行业出发,“企业自媒体”实际上意味着传媒业春天的到来。

在阿里演讲之前,一直有一个争论,那就是“自我媒体”的定义界限。程灵峰,这一概念的流行,是一种个人品牌管理和新媒体平台流通的媒体类型;罗振宇养成了“迷人的性格”;虎嗅、百度百佳等自媒体平台取得了突破,接受了以机构名义撰写的自媒体。这一概念已经扩展到机构和团体;目前,关于这一界限的最新争论是“公司是否对媒体保持这一界限。”

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商业公司有媒体资格吗

这一论点来自中国传统上对“公众舆论”的强调,例如,“社会工具”这个成语,经常被用来赞美媒体。潜意识里,媒体应该是一种内容商业化、独立获取和写作、收入与内容严格分离的传播实体。公司维护的公开号码、博客甚至内部杂志都有传播公司理念和产品的内在商业目的。在一些与媒体勾结的人眼里,他们当然不是媒体;延伸到自我媒体领域,公司的官方微博、公开号码和博客自然不是自我媒体。

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然而,这种争论更多的是一个小圈子。作为最终用户,受众不会关心编辑结构、业务模式甚至信息源的股东构成。他们的注意力符合交流的规律。谁的内容是反常识的,谁有故事,谁就能吸引注意力,谁就能看到谁;即使你比较高,那些把信息视为学习而不是单纯娱乐的群体也更注重数据、逻辑和知识,而不是被信息来源所束缚(当然,许多品牌媒体如财新和新京报都有媒体品牌代言内容的可信度溢价,但全国1900多家报纸和杂志中只有不到一家;然而,传统媒体中诸如软文本等商业信息的比例也在以肉眼可见的速度增加。

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因此,每年年底最热门的民生新闻实际上是支付宝的太阳账单。经过一系列的实践聚会,今年的消费趋势和结构都在网上跳跃;罗永好的微博和长微博已经成为哈默手机最权威的信息来源;最可靠的公司新闻长期以来一直是消除宫廷争斗、相互黑暗和淫秽,主要基于公司自己发布的财务报告和市场数据。

“纯血”媒体有什么意义吗?当然,注意力市场总是需要不同种类的产品。但是,必须认识到,“传递信息”这一最基本的媒体功能不可能长期被这些纯血媒体所垄断,信息的提供权已经从过去的铁板一块的局面演变到现在的附庸政权;除了腾讯、阿里、复星、国家电网等大鳄的资本投资案例外,就连商业公司的自营媒体也已经是媒体市场的重要参与者。

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商业信息对媒体市场的贡献

仍然从“提供有效信息是媒体”的基本定义出发,商业公司的媒体实际上会给信息市场带来更加繁荣和丰富的局面。苗叔叔在上面说,无论是纯血媒体还是商业公司,他们提供的信息只有几个要素值得注意:故事、反常识和独家数据(知识)。

阿里强调故事在企业自我媒体中的重要地位。无论是小米创始人模仿“那些年”拍摄的海报,还是网民以各种方式张贴的“盒子兄弟”(Box Brothers),其基础都是知名的故事框架加上“新编辑”。这是一项基本技能,但公司的自我媒体远远不止于此。

未来媒体对严肃媒体市场最有价值的贡献实际上是各种数据的发布和梳理。在宏观层面,政府拥有最基本的数据,而企业拥有各自领域最详细、最权威的数据。不用说,谷歌发布的数据可以用来监测流感。百度的“迁移”数据显示了春节人群的方向和密度,阿里巴巴的“数据魔方”显示了全国的消费习惯和人群,而腾讯的qq空则显示了年轻人的手机配置。互联网习惯,这些大公司长期以来一直站在媒体数据的最前沿,上市公司发布的财务报告数据已经成为行业研究的必读。特别是近年来,随着运营商的发展,许多公司都大量使用微博和公共账户。事实上,就信息密度而言,该公司已经跃居所有媒体之首。

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数据的大量增加将促进新形势新闻的繁荣,即“数据新闻”或数据可视化新闻。吴炜、苗舒、胡勇、陈枫、邱晨等新闻行业的资深人士和科技领军人物多次为媒体同行举办公益讲座。各地的报纸和网站实际上对数据新闻有很大的需求,它的受欢迎程度是显而易见的。每个人最头疼的实际上是数据的不规则和缺乏。当公司从媒体上发布大量数据时,一个专业的“数据记者”很可能会成长起来,为观众提供逻辑清晰、表达直观的新消息。

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公司从媒体上的成长更有利于商业社会氛围的成熟,提高整体受众的商业素养。无论是个别高管还是代表性媒体,不定期但定量地发布信息总是有助于提高整体社会认知。有些人会说公司有商业利益。如果他们撒谎,他们该怎么办?事实上,无论是有意还是无意的谎言,“一个谎言十个圈子”始终是一个客观规律。保持谎言将使发起者付出越来越大的代价。最后,在每个人都再次说谎之后,人们会发现真相的代价是最小的。当美国股市第一次出现的时候,有很多像中国这样的骗子,但是最后,在商业规则和法律的约束下,它发展成了一个军姿国家,如果它得到几千美元就会被关进监狱。

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客观地说,在中国目前的环境下,企业甚至可以检查和平衡现有媒体环境的阴暗面。随着媒体运作的日益困难,不言而喻,一些通过写黑稿收取保护费的行为逐渐为公众所知。过去,发布信息的权利基本上被媒体垄断。无论企业多么富有,舆论的传播仍然处于弱势地位,所以大多数企业只能为这种行为付出代价。然而,在新媒体建设之后,公司本身就有了一个公众意见渠道,它有相当大的权力来制衡这种不健康的趋势。阿里巴巴被某媒体以“淘宝内幕”勒索广告费,而橙色水晶酒店则受到一家网站的威胁。后来,公司高管通过媒体在微博上公开曝光,其影响并没有负面传播(苗叔叔遇到了陈仲,一个当时仍在《橙水晶》中逍遥法外的帅哥)。

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因此,我们不仅要看好公司的自媒体,还要积极鼓励它。我的一个朋友,魏武挥,开了一个无聊的专栏,名为“老大哥和大话”,记录了当时各公司负责人所说的大话与当前形势的对比。苗叔叔觉得很不厚道。很多大话无意说谎,这是当时的形势造成的(比如马云说他不做物流,物流这么苦,谁想做就藏什么,因为他高估了当时中国物流社会化的成熟程度)。你只是记录了人们的大话,却没有分析这些情况,这让人们最终不敢说话。你还能写什么?记录没问题,但是要诚实。写历史最和蔼可亲的人是一种“同情理解”的态度。

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该公司通过媒体做什么

媒体公司的出现也将为媒体人带来新的就业机会。近年来,传媒业可以说是充满了悲哀。山寨新闻发布会的微信群只允许活跃的记者加入,如果转行后内容不能继续制作,微信群将退出。因此,今年退出该组织的速度是前所未有的,尤其是在春节前后,这几乎使新成员加入的增长率平稳下来。

事实上,许多媒体人仍然热衷于内容制作,但他们的低收入和渺茫的前景迫使他们选择转行。在公司从媒体中繁荣起来之后,对训练有素的作家的需求将会达到顶峰,而对专业媒体人的需求可能会降到最低点。

有些媒体人可能会说,在纯血媒体中,你可以实现新闻的理想,保持独立、客观和中立,去公司做媒体提供商,等等。苗叔叔想冷笑一声,拍拍胸口问,你能在纯血媒体上写下你想要的东西吗?企业媒体可能会有很多限制,但你对信息、资源和受访者的访问不会比外部媒体弱,甚至在某些方面可能会超过外部媒体。

说到这,其实有必要谈谈公司如何实现自我媒体。

以小米为例,事实上,他们在这一领域的工作最好地反映了自我媒体的一个主要特征:内容和渠道是同时构建的,并且相互匹配。小米的自媒体报道渠道包括qq空厅、百度贴吧和官方博客,由70多人运营。比小米大的公司应该比这个数字还多(小米是1996年的初创企业,效率无法与一般公司相比)。如果它比小米小,就没有必要覆盖一切。微博和微信这两个基本平台仍需覆盖。如果其他平台真的缺人,那就过去抄微信文章。

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除了渠道建设,还应该有一个内容部门。该内容应分为两部分:品牌和产品,有时应添加一个特殊的执行模块。例如,雷军和阿里都开通了微信公众账户,搜狗的王小川也聘请了资深媒体来接替董璐的工作。这些都是执行媒体做得非常好的例子。无论是品牌还是产品,都应该细分为采访对接、内容排序、竞争产品分析和数据可视化等。一个人可以被雇用,但是过程应该是清楚的。

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就机构隶属关系而言,公司最好通过营销和公共关系部门从媒体中进行管理。这个部门有丰富的媒体渠道和网络资源,一般有一些以前的媒体人可以创建和管理内容。但是,该部门的kpi制定不能再用发表的稿件数量、曝光次数甚至百度指数来衡量,而应该是独立的第三方民意调查、社交网络的二次传播统计以及传播方案的新颖性和独特性(即传播中的创新溢价)。

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杨淼将在微信公众账户的新闻发布会上更新他的最新观察。杨淼的新浪微博,私人信件打开了。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场

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来源:国土报中文版

标题:跟贴小米黎万强:企业能做报社、通讯社、电视台……

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