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在地图领域,百度地图是第一个开放用户提交地理位置等信息的地图工具,这是使用ugc模式进行地图的雏形。随着地图工具的发展,这个雏形正在逐步完成自己的进化,这是缓慢的,就像互联网从最初的纯文本内容到丰富的文本、声音、图片、视频等媒体的多样化形式,这属于ugc的进化。
ugc地图模式演变的主要变化是:个体信息丰富
在早期的地图工具如老虎地图和丁丁地图中,单个地图的信息是单一的。例如,在某条道路上的xxx公司,地图上只会显示该公司的地理位置信息,但如果要提交公司的电话等信息,单个公司需要向地图制造商付费,这一度成为地图制造商的利润点之一。
随着百度地图等免费地图的渗透,特别是ugc模式的逐步开放,高德地图、搜搜地图、搜狗地图等地图工具都已经开放了ugc模式,允许用户自由提交相关信息,地图上的个人信息也逐渐得到改善,尤其是一线城市。100米范围内的商家的个人信息被详细地提交给地图工具,这与早期的地图工具相比是only/き だ的。
现在,当我们再次打开地图时,我们会发现在地图上,用户可以点击单个商家的信息,这可以从商家的营业时间、推荐的菜肴、用户评论、特别服务、餐厅图片细节等充分看到。当然,为了弥补信息的不足,地图工具更容易获取第三方的相关信息,如公众评论、小秘书点餐、腾讯微博等。
事实上,第三方平台和地图工具之间存在一些竞争。使用第三方平台和地图工具的功能是相同的。第三方平台访问地图工具的地理位置界面,而地图工具访问第三方平台的评论和商家详细信息界面。
为了弥补这一不足,地图工具在商户信息详细页面中增加了评论和地图传输功能。此时,参与者不仅是个体商家本身,而且广大地图用户已经成为ugc模型的贡献者之一。如果这种模式在后期开发,地图制造商根本不需要访问第三方平台的相关信息,直接使用自己的信息就足够了。
高德地图在金币系统中有完善的商户信息选项,但其当前状态是“即将开始,敬请期待”。当此模式正式启动时,用户可以通过ugc模式改善个人信息。那时,我们看到的不仅是某个商家的个人地理位置信息,还有营业时间、推荐菜品、用户评论、特别服务、餐厅图片细节等信息。会逐渐进入地图。
功能变更:增加图片上传和评论系统功能
地图制造商的早期ugc模型只能被视为雏形,因为只有商家是内容贡献者,而只有地理位置信息是贡献者。现在,在地图制造商添加了图片和评论系统的功能后,普通用户成为了ugc模型的贡献者。
地图制造商添加图片和评论系统的功能有几个目的:首先,他们强调地图的“服务”属性,即引导用户到地理位置。然而,随着地图功能的增强和用户对地理位置增值功能的需求,地图的“服务”属性逐渐被地图制造商所重视。只有在商家信息逐渐丰富后,其服务属性才会被重新定义,用户需要了解商家的简介、特征和图片。
第二是增加用户粘性和交互性。当用户通过地图找到所需的服务,并且用户是实际的参与者时,地图上出现的信息是否与商家的服务一致?作为最直接的用户,用户有权表达自己的体验,就像在电子商务平台中,用户有权对所购买的商品进行评估。地图工具也是如此,只是地图工具反映的是服务,而不是实际的商品。
因此,在地图工具中增加该功能将有助于提高用户对地图工具的粘性和依赖性,同时,它将使用户在地图工具和商家之间形成一定程度的互动,并且服务不到位,因此会直接给出不好的评价。
整合系统提高了地图的粘度
并非所有用户都有动机在使用服务后表达自己的感受。至于上传图片和评论,大多数懒惰的用户一点都不吸引人。例如,在使用网上购物后,我从不评估产品。
地图上的服务类似于网上购物。如何吸引用户参与地图的ugc模式?为什么用户应该贡献?继百度地图之后,高德地图也在地图主页上推出了金币系统,类似于积分模式,只是方式不同。
地图工具的集成模式是如何使用的?每个用户都有一个固定的id,当用户上传图片和评论商家时,他们可以得到一定的点数,当然,还有一个登录功能。高德地图的金币功能与百度地图相似。用户可以通过购买服务、改善商家信息和提供线路交通信息来获得某些积分。
用户可以通过多种功能获得积分。一是用积分交换礼物。这种模式很传统,但是地图制造商增加了游戏功能。用户可以通过积分玩地图制造商制作的游戏,也可以得到礼品或相应的积分。全积分服务在平台内进行,不与第三方平台结合。
地图制造商可以通过整合模式增加地图ugc模式的用户粘性,提高用户贡献内容的积极性。虽然有些用户在贡献内容部门很活跃,但不可否认,相当多的用户愿意贡献内容。只要有足够的用户,地图的ugc模式可以完全弥补地图信息部门的不足,第三方平台将完全脱离地图制造商的视线。
在服务市场的大容器中,用户的感受和体验被贡献给地图工具。地图不仅是一个地理定位工具,也是一个生活服务字典。地图制造商现在正在玩ugc模式。当刷地图评论和网上购物评论的价格有一天相似时,地图的服务属性将是无与伦比的。
[作者郭嘉,微信公众号:郭嘉的网络圈]
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