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"你会渴望在接线员那里工作吗？"
这是许多人经常问的问题，因为在他们眼里。在中国移动这样的企业工作意味着“钱多、事少、压力小”。然而，实际情况却大不相同。
我的印象是，2004年前后，通信行业处于快速发展阶段，渴望人才的通信企业提供的薪酬相当丰厚。虽然经营者不是他们中的佼佼者，但他们受到了高薪和“铁饭碗”人才的青睐。中国移动甚至被列为世界上最受欢迎的100家雇主之一。正是因为这个原因，三大运营商在那些年里吸引和招聘了许多高素质的人才。
俗话说，“风水轮流转”。经过重组、竞争和改革等一系列“折腾”，快速增长的通信行业开始显示出疲态。其中一个重要的表现就是人才流失。
在北京、深圳等一线城市，几乎每天都有运营商的员工跳槽。他们中的大多数人要么选择去银行等“金边产业”，要么选择地区互联网公司等快速发展的企业，要么选择带公务员去拿金饭碗。要么在虚拟运营商换工作以获得高工资，要么干脆自己出去创业...值得注意的是，“很多迷路的人都很有思想和能力，离开真的很可惜。”
在二线和三线城市，运营商的员工相对难以找到“下一个家”，所以人们选择了“兼职”，这是一个更有趣的现象。一些经营者的雇员开餐馆，一些人“研究”赚钱，一些人“做私人工作赚外快”，一些人开产品代理，一些人开宠物店，一些人投资卖包子，甚至一些人开黑车...
多年未动的工资和奖金长期以来无法跟上年复一年不断上涨的房价。如果你不出来做点什么，恐怕很难保证你的基本生活。一位基层员工甚至说:“现在我拿不到工资和奖金，就像我拿不到外面施工队的沙袋一样。”这不是我大学毕业的原因。”。
除了薪酬缺乏竞争力之外，为什么人才选择抛弃经营者？
《觉醒:被人才抛弃的行业》中的雨凝！它曾写道:“整个行业趋于保守，普遍存在一种不求上进、不求上进、消费、忍耐的心态”，这足以描述经营者在工作场所的无奈。令人窒息的工作氛围和难以提升的职业瓶颈让年轻的经营者“伤透了心”。
近年来，通信行业的竞争非常激烈。在“校园营销”和“返校营销”的每个季节，摆摊和挨家挨户推销已经成为正常的工作。压力头大的业务考核指标使运营商员工脱颖而出，有时遇到不合理的客户投诉非常尴尬...长期在被动和压抑的环境中工作，操作人员的员工承受着巨大的心理和生理压力。
运营商的“报道文化”也受到了批评。领导者需要为研究、工作报告和大会写材料...操作员员工的签名是:“不要问我去哪里，无论是写材料还是在去写材料的路上。”虽然写作材料压力很大，但可以通过加班来完成。更令人难以忍受的是，大企业的疾病日益突出，沟通协调成本高，不在管理岗位的年轻员工经常要承受更多沟通障碍带来的压力。
如果说工作累、工资低、压力大是经营者员工离职的直接外因，那么员工自我成长缓慢、难以满足需求、缺乏归属感则是间接内因。
令人担忧的是，我注意到悲观和消极的态度不仅在基层员工中传播，而且在运营商的中高层管理人员中传播。传统商业的丧失，改革和转型的不作为，以及行业竞争的惨淡前景几乎让人失眠。
这个行业似乎被某种东西诅咒了，它从里到外散发出一丝绝望，就像叔本华的比喻:一条覆盖着热煤的“环形跑道”，操作员只是在跑道上跑来跑去，用脚踩热煤。
如果有什么好的建议，我认为短期内有三点可以缓解运营商员工的压力:一是公平健康的职业成长环境；第二，具有区域竞争力的薪酬待遇；第三，科学合理的工作压力水平。
但最根本的是未来的运营商能给员工带来什么。
最后，我想告诉你，如果你的朋友在运营商工作，请不要和他或她共进晚餐；多花点时间和他在一起，理解他，容忍他，最重要的是和他聊天的时候不要提工资和奖金。如果他说他想安静，想去屋顶、河边和其他地方，请陪他。生活来之不易，他能做到并珍惜它。
【作者是故事书的创始人，非典型的20世纪80年代后tmt领域的观察者、思想家和实践者。】
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