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关于服务号和订购号的定义,企业主很难选择。我想那时他们都是蝎子。幸运的是,在第三方微信市场和微信官方的不断培育下,商家跟随微信的变化,选择了服务号码。对于一些中小企业主来说,他们不仅选择了微信公众账户,他们还选择了互联网的未来。他们需要在移动终端上有一个信息出口,而微信公众账户承载着这个伟大的梦想。
定制菜单、定制回复、微信商店、微信支付,包括许多由微信第三方服务公司提供的基于微信的相关功能,在首次推出时就让企业主直接“高潮”,但实际上它们正在使用。在这个过程中,会发现所谓的“酷和酷”功能不会被用户主动使用。应该说他们很被动,有些人会在后台问。
让微信公众账户的功能“更充分”,这几乎是目前企业微信最喜欢的东西,至少感觉“更高”。然而,企业主似乎忽略了一个最大的问题——内容。微信公众账户首先是一个内容平台,然后为用户提供点餐、地址查询等功能。没有强大的内容作为基础,用户很难主动使用这些“高级”功能。
据我观察,现在企业微信在内容上面临两个问题,一个是“软肋”,另一个是“性太多”。
“弱势”企业微信
从2013年8月开始,至今已有一年了,按每月4篇文章计算,至少要发表20篇文章,如果按订阅数计算,还要更多。一次创建这么多内容并不难。然而,任何营销活动都不是一次性的成功。微信公众账户是一个长期的、持续的成功,它不是一蹴而就的。如果一次生产成功,一切都会好的。
根据我的观察,目前很多企业的微信公众账户在面对长期持续的内容生产时都是“弱”的。具体表现是每月可以发表的内容被压缩成一个,甚至每几个月就发表一个内容,内容质量完全不如原来的质量。订阅数量的情况略好于服务数量,但内容数量也严重下降。
基于企业微信公众账户的用户相关活动需要受到内容的刺激,用户很难通过企业微信积极使用企业主提供的服务。内容不仅是企业主在移动端传播信息的工具,也是吸引用户积极传播信息的唯一媒介。
最大的问题是企业本身。长期持续地创造高质量的微信内容,对于连一个专职微信专家都没有的中小企业来说,是伤精伤肺的。微信与之前的网络营销情况非常相似,很难快速实现直接转化,订单也无法直接生成。此时,企业主必须改变他们的思维,微信≠订单。说白了,你可能无法通过微信赚钱。
“太多性”的企业微信
由于早期受到市场上流传的各种微信培训和微信专家的“迫害”,企业对微信寄予厚望,认为有了微信,就有了未来,有了o2o,就能发财、致富、致富、登上人生的巅峰!他们已经吸收了微信“大师”的技能,现在他们至少是微信的中级专家,无论如何他们也是实用的。
企业微信的另一个现象是“性太多”。早期的服务号码每天只能发布一条信息,这显然难以满足企业的“野心”。因此,订阅号码已经成为企业的首选。订阅号的优点是没有发布限制,每天可以发送一篇文章。有了“大医疗”,企业开始做实事。专门招聘一名微信专家负责发布微信内容。如果你有员工,你需要进行评估,对吗?如何评估?是否每天都有内容发布,转换率,粉量上升,开工率等都成了他们的关键绩效指标。
因此,作为微信专员,我厌倦了每天发布微信内容。为了满足企业主的“膨胀欲望”,我每天都会发布相关和不相关的微信内容。这是广泛的,完全不顾用户的感受,纯粹向用户推荐内容。首先,我们必须满足每天出版的条件,然后我们才能谈论内容的质量。一种病态的情况是,为了满足每天发布一条内容的关键绩效指标,企业会选择发布各种鸡汤、笑话、地方新闻等。,这使企业主自己“高潮”,但让用户唾弃他们,使自己的品牌失去他们的份额。“方上大医疗保健”就这样被他们毁了。拥有它是好的,但拥有它是强大的。至于质量与否,那是另一回事。
企业微信的“弱”和“太多性”是微信发展的两种不正常状态。这两种不正常的发展状况,一方面有传统企业自身思维的束缚,也有不良第三方微信企业的“鼓励”,这对整个微信生态非常不利。企业从来不知道微信公众账号是一个内容平台的起点,然后功能得到改善,这是致命的。
基于微信这个大平台,无论是自媒体还是企业微信,内容都是与用户的根本联系。没有内容,更多的用户最终会失去。为了以长期和持续的方式创建高质量的内容,需要耐力。所谓“远观马力,近观人心”,太多或太少都不是最好的状态。避免落入微信第三方和“专家”的陷阱。这是我对微信的建议。
[文字/郭嘉玲,微信公众号:郭嘉玲的网圈]
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