创业团队“抠门”的那点事：用QQ“零成本”办公-国土报中文版

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图:大榭创始人柴科

口头|柴克，组织|安娜·基普林娜

6月19日，第四届医药卫生行业投资与M&A会议在京召开。在下午举行的“移动健康与智能医疗:价值十万亿的金矿”主题论坛上，阿姨创始人柴科做了主旨发言。他认为，要做移动互联网，就要转变思维，跳出严肃的医学框架，做到“所见即所得”，给用户带来直观的体验。

柴可:大家好。我今天有点赶时间。我最初做了一个简单的ppt，但是我没有带。今天，我想和大家分享一些在医疗保健和移动互联网医疗保健方面的经验，包括我对移动互联网未来健康的看法以及我们融资3000万美元背后的原因。

我今天分享的主题是“打破移动互联网和医疗保健的第四堵墙”。“第四堵墙”这个词来源于戏剧艺术，我们也称之为先锋艺术。说到人与艺术的关系，其实有一堵墙，它起源于亚里士多德的舞台剧。例如，当我在上面表演时，每个人都能看到我的表演。有三堵墙，一堵在后面，一堵在左边，一堵在右边，一堵在前面，但是这堵墙是看不见的，这决定了我是一个演员，每个人都是观众。在这面墙被打破之前，每个人都不能成为演员，我也不能成为观众。“第四堵墙”的定义是整合和理解。当你能融入并理解戏剧的本质，你就能得到真正的享受，医疗保健也是如此。

创业团队“抠门”的那点事：用QQ“零成本”办公

信息技术和移动互联网的“第四面墙”是什么？用一句话来概括就是“你看到的不是你得到的”。事实上，这个词被分为信息+技术。它的本质是信息，即声音、图片和文字。当然，还有很多其他的信息，比如我们的触觉和嗅觉，但似乎最重要的是听、看、声音、图片和文字。

那么什么是健康？健康是一个行动，一个行动。如果你在减肥网站上看到一句话，说如果你跑三公里，你就会减肥。事实上，你没有跑三公里，结果你也没有减肥，因为在信息和行动之间有一个很大的障碍没有被打破，这导致了移动互联网做健康和医疗。最大的问题是这只是信息，没有办法强迫你行动。

让我们来看看健康和it之间的另外两个主要问题。每个人都应该安装微信。如果你特别想和你的同事或关键伙伴交流，你可以发一个微信，你一定希望他会马上回复你。对于移动互联网来说，信息传输的速度决定了它的价值。健康的信息传递速度是你今天跑，明天跑，跑了一个月后你减肥了，它的价值反馈非常慢。因此，这造成了另一个问题。当每个人都拥有移动互联网，需要快速消费信息和奖励时，你仍然要求他慢慢锻炼。因此，很难使移动互联网健康发展。

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但今天我想和大家分享的是，移动互联网的健康可以做得很好，许多移动互联网公司只是没有跳出框框思考。所以我想说的第一点是“你看到的就是你得到的。”

如何实现“所见即所得”？关键在于用户体验。每个人都刷牙，知道佳洁士，在国外有一种牙膏含有白色的精华，这是在现代发明的，但它很早就被记录在希腊历史上，牙膏成为每个家庭的必需品，在美国第二次世界大战后。香精中必须添加一点薄荷，使人感觉凉爽、清爽、干净，所以它已经成为世界上第一款在美国畅销的牙膏。为了去除牙垢和结石，我是世界上第一个，因为你可以通过刷牙来了解它。这是一种经验上的变化，在构成上可能没有差别。因此，移动互联网给医疗保健带来的是一种直观的体验。

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早在2012年初，我们就积累了数十万用户，现在有4500万中国女孩在使用我们的软件。为什么两年内有这么多女孩选择我们的软件？这应该从2012年3月和4月开始，当时我要求我们的技术团队在我们的软件中修正“为了每个女孩”的周期，即预测女性的生理周期，然后给她不同周期的不同知识，她也可以问我们关于周期、怀孕和其他知识。我要求给她的定期专栏增加一张背景图片。这时，团队中的医学专家说我们的周期性算法不够精确，那么为什么要先替换背景图像呢？

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我说你的分数从70分提高到80分和90分，这比从0分提高到20分和60分要简单。可见的变化对使用者来说是最重要的，就像白精华牙膏一样。我告诉你，我的周期准确度提高了3%，但是你觉得这3%怎么样？怀孕和成功的怀孕准备都是长期的经历。你可以自己定义背景图片，这是直接的，可以增加他们使用软件的动机和决心。因此，通过使用移动互联网，您可以尽快在用户面前展示一些不容易让用户看到的好东西。就像白素德牙膏一样，它只是添加了薄荷成分，改变了牙膏的命运。

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我对此案的总结如下。我们都在谈论我们需要做什么和我们能治疗什么疾病，比如1型糖尿病、2型糖尿病等。，但我认为用户更缺乏的是优质服务的体验，就像白精华牙膏一样，它需要一种凉爽的感觉，这可以改变很多事情。

我父亲从事医药工作已有20多年，而我本人在健康行业已经创业5年了。我总结了一点，事实上，医疗卫生最大的问题不在于如何治病，而在于我们用什么方法服务于治病的过程。因此，我认为我们不应该一直举行卫生保健会议，而应该更加重视卫生保健会议。移动互联网可以改变思维，跳出严肃的医学框架，让用户看到一些人性化的东西，进而通过这种方式获得用户的信任和粘性。有粘性肯定会给用户带来声誉和赞誉，当然也会带来更大的效益价值。

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