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著名管理咨询专家、和君咨询公司创始人之一包拯曾经对传统制造业进行过精辟的总结。包拯认为，中国传统制造企业的大部分产品差异化程度较低，只能依靠大量的人力资源和庞大的销售网络进行刚性推广。在当前非常糟糕的市场环境下，这种非扁平化的营销模式越来越过时。因此，你没有必要感到惊讶。格力和美的裁员也是高概率事件。特别是，海尔在家电电子商务的布局上已经超越了同行，这是海尔敢于在其原有分销渠道上进行大规模运营的资本。然而，从更长的时间线来看，海尔的转型就像一场“死亡行军”。如何减少制造业转型的冲击是有争议的。
过于冷静的裁员
要了解海尔的裁员，我们需要仔细阅读《it经理世界》杂志前资深记者、电子商务报道总监刘淇的一篇文章。刘淇目前在小米手机公司工作，他的文章题目是海尔的激进电子商务实验。传统制造业的营销模式通常是不接触用户的品牌+批发模式，大量营销投资离线存放，难以回收。海尔现在拥有一支80后、90后懂得电子商务的年轻大军，古德物流覆盖三个四线城市，相对成熟的c2b和线上线下，自己的网上购物中心的转换率有了很大提高。这些是海尔冷静地决定大规模裁员之前的“寺庙计算”。需要指出的是，虽然海尔电子商务的销售额在2013年增长了2倍，但并没有超过海尔总销售额的4%。海尔近十年建立的“真实网络”是如此之大，以至于这次裁员可以理解为以牺牲销量为代价，主动对分销系统进行大手术，形成了未来基于电子商务的商业模式。
必须在这里问，值得吗？仍然有很多传统行业的老手认为，电子商务是企业清仓的“下水道”，是商品逃离和威胁统一价格体系的“混乱源头”，或者只是对传统行业的一种补充，十年内不会成为未来的主要渠道。这种声音在过去两年里一直很强烈。然而，随着市场形势日益严峻，一些国内巨头开始寻找电子商务并购目标，或者像茅台一样，他们准备在电子商务上大举投资。2014年电子商务的大规模布局已经成为许多大企业的共识。大型企业如何开展电子商务是今年的热门话题。大型企业应该首先处理传统的分销渠道。海尔的第一步是停止杂志广告。第二步是在o2o项目中设定重点创新项目，将scrm和加强与用户的互动作为重中之重。第三步是去年通过股权交易与阿里达成战略合作，共同开发三、四级电子商务市场。
从国内市场来看，美的和格兰仕的家电之间的竞争已经被价格战拉开，西门子等国外知名企业的冰箱、热水器和微波炉的价格也越来越本地化，而格力在空技术积累方面处于领先地位。与同行相比，海尔在成本竞争和技术竞争之间处于尴尬的中间位置。在过去的几年里，海尔的改革在分权化方面做了彻底的工作，形成了2000多家独立企业。然而，如此彻底的分权使得海尔无法生产令人印象深刻的集成产品。从更深的角度看，海尔管理创新的理论基石是美国管理学家迈克尔·哈默等提出的“流程再造”理论。，进而实施了“一人一单位”的战略业务单元改革。然而，从来没有人质疑“流程再造”是否与制造业的经典“微笑曲线”理论相兼容。“微笑曲线”就像一个涵盖制造、营销和R&D的大流程，“流程再造”关注企业内部的小流程，盲目追求短期效率。在制造过程中，最经典的精益管理理论强调人的创造力，这与坚持的过程相反。精益管理不断推动员工发现企业管理中的瓶颈，并不断改进和完善。然而，业务流程再造是一种短期的、功利的绩效考核机制，它破坏了部门合作，片面强调企业内部的市场机制。海尔只看到速度和效率的重要性，却忽略了省钱的速度。“好”是一个企业的核心价值。“好的”产品和用户体验需要时间来沉淀。片面追求效率，索尼就是海尔的例子。
张瑞敏先生特别强调了企业与用户之间的零距离。但真正的零距离不仅是互联网带来的连接零距离，也是灵魂零距离。企业既是职能机构，也是社区。以海底捞为代表的企业把企业变成了社区，却创造了优秀的用户体验。事实上，海底捞产品的优势并不突出，但员工创造了奇怪的磁场。海尔的问题太冷静了。26000名员工的裁员实际上首先在理论上说服了自己。错误的理论不可避免地会导致错误的实践，而各种因素的结合会导致海尔付出太多。
太内向的变化
海尔的企业创新似乎主要围绕着管理创新这条主线，但略显内向。例如，联想通过收购ibm和摩托罗拉成功提升了其品牌形象。除了对三洋旗下子公司的一些小规模并购，海尔近年来很少利用M&A杠杆解决“微笑曲线”的品牌推广问题。从企业管理咨询外包的角度来看，华为还大胆引入ibm作为战略顾问来梳理R&D流程。另一方面，海尔立足于自身，不断创新管理流程，不断尝试和犯错。
当然，海尔的流程再造只是与电子商务的潮流产生了共鸣。这增强了海尔的“理论自信”。许多一线电子商务公司都是完全授权的，采用扁平化管理，而c2 b或小而漂亮已经成为一种流行趋势。应该肯定的是，海尔的电子商务比许多传统企业走得更远，理解得更深。但是灵活的供应链、模块化生产和良好的物流并没有真正形成一个平台和开放的商业模式。总的来说，海尔是一个高度内向的企业，根据自己独特的理念适应迅速变化的互联网世界。事实上，华为、联想或传统制造业都有类似的问题，闭环优化是传统制造业的基因。然而，内向基因似乎在海尔更为突出。华为和联想在人力资源和经营理念上更加国际化。很难想象张瑞敏先生会像杨一样在产品发布会上展示自己的个人兴趣和朋友圈。海尔有高度，但这并不意味着它只能仰视。这是一个超级扁平的世界。内向型企业在精神上会显得高大高贵。事实上，统治世界的语言是一种流行的语言。乔布斯没有提出任何令人震惊的管理理论，但这些产品震惊了世界。普通和外向的管理可能是最好的管理。因为这个世界需要的是交流和实用主义。太高是普通人达不到的标准。
太危险的电子商务1.0
电子商务1.0的公式是:供应链+小数据+营销推动+隐性补贴+重资产+客户服务。可以肯定的是，电子商务2.0和电子商务1.0在形式和内容上都有很大的不同。除了互动，海尔电子商务主要是电子商务1.0模式。在电子商务1.0模式下，离线分销渠道似乎变得多余，因为需要加强极快的供应链。从供应链到用户的“直通车”已经成为1.0电子商务的一大错觉，并希望不惜一切代价实现这一目标。从电子商务2.0的角度来看，所有的资源都可以得到充分利用。o2o本质上不是消除线下资源，而是使线下资源充分发挥其最大价值。26000名员工和相关渠道是海尔的资源，不是臃肿和多余的东西。如果不清楚电子商务2.0和电子商务1.0的区别，海尔的电子商务之路只能是一条“死亡之路”，不断压缩线下资源，盲目增加在线资源的投入。是时候向优步学习了，甚至是那些易于使用的汽车。他们已经开始了进入电子商务2.0的旅程。虽然企业裁员是经济周期低迷的正常状态。然而，网络经济的正常状态不是裁员，而是充分利用一切和人。
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