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我非常同意程哲的理论。事实上,互联网的兴起是我们互联思维觉醒的开始。我们创造了搜索,连接人和信息;创建电子商务,连接人员和交易;创建社交工具来联系人们。
互联网正在颠覆工业时代的一切,包括消费市场、品牌意识和思维方式。在未来,我们现在知道的行业将被解构,互联网将成为我们信息和服务的“高速网络”,连接现实世界的一切。
首先,人们将一天24小时在线(实时),这将永远与网络联系在一起,“在线”和“离线”没有区别。
其次,由于互联网上的信息交流,将会有越来越多的社群,品牌将不再是公众认可的标签(好质量、好服务、高品位),而是社群认可的差异化产品(价值趋同、产品风格和设计理念),也就是说,未来将不会有大众品牌,只有群体品牌。
最后,在未来,将不再有穷人,将会有不能吃东西的穷人,而是那些精神上相对贫穷的人。未来,由于互联网的发展,人类将在空.之前迎来繁荣用罗振宇的话来说,未来的经济模式将削弱供求之间的博弈关系,而体验经济模式将成为市场主导。
因此,所有传统品牌都将面临颠覆的危险,唯一的出路就是“网络式进化”。如何进化?
重新安置
杰克·特劳特先生写了两本书,一本是《定位》,另一本是《重新定位》。定位描述了如何在潜在客户的心目中实现差异化,从而获得认知优势。重新定位如何调整头脑中的认知?这些认知可能是关于你或你的竞争对手的。简而言之,“重新定位”的关键是为自己建立一个积极的位置。
但我不知道你是否注意到了。特劳特先生的两本书都强调了顾客思维的认知定位,而不是顾客需求的差异化定位。
在互联网时代,大多数人的需求已经被挖掘。即使是需求,消费者也要满足n个品牌的产品。显然,在竞争日益激烈的今天,现代企业管理的本质已经从抢占市场转向争夺客户,而争夺客户的关键是赢得心理战。
很多人觉得“怕生气,喝王老吉”的口号很棒。事实上,当时,凉茶市场尚未开发。在这个口号中,它直接触及了消费者的需求点,自然成功了。然而,现在凉茶市场已经基本饱和,除了王老吉和贾多宝,其他凉茶也集中在“除火”。你认为有人会买它吗?
社区品牌
我曾经引用罗尔斯的社群主义,当我写“为什么有人会买一个锤子手机。”罗尔斯认为,自由主义忽视了社区意识对个人身份、政治和共同文化传统的重要性,其理论建构有其前后局限性。然而,正是由于这种限制,社区价值不断被低估。
然而,随着互联网的发展,信息交流变得越来越方便,空之间的距离越来越小。正因为如此,志同道合的人更容易聚在一起,最终形成一个社区。
一个明显的例子——罗吉的思想。
凭借优酷视频+微信公众账户+微博,罗吉思维已经形成了一个近200万人的社区。你知道,如果你离线做,无论如何都很难建立一个这么大的社区。罗振宇靠什么?互联网。因此,严格来说,罗吉的思维实际上是一个社区品牌。
社区品牌,罗季认为可以做到,企业也可以。一个更成功的例子是小米。
小米不仅拥有一大群“粉丝”(数量是罗吉想象的几倍),还建立了“小米社区”。除了日常的社区运作和粉丝活动,小米还将举办一年一度的“米粉节”,规模巨大。因为这个社区与小米关系密切,所以带有“小米”、“热”和“划算”等关键词的产品在这个社区基本上能卖得很好。这是社区的力量。
体验经济
罗振宇曾经说过,“人类将在空.之前迎来一个富裕的时代对于那些仍然担心自己生计的人来说,互联网肯定会解决你的问题。”他认为,穷人将来不会无法吃饭,而是会精神上贫困。住房和饮食不是未来的问题。真正的问题在于我们经历的不同。
在工业时代,或者说传统制造业,重要的是生产一种组织规模更大、成本更低的产品,从而获得竞争优势。但是在互联网时代,这一切都变了。产品质量和价格不再是消费者的主要指标。他们所考虑的是经验,其中很大一部分是心理经验。
例如,现在很多女孩都买lv,这在质量和价格上绝对不值得。但如果lv代表一种身份和社会地位,那么她肯定认为这是值得的,因为“价格在于价值”。
文化契合
事实上,上面提到的定位、社区和经验都是基础。在互联网时代,传统品牌要想成功发展,最终将取决于他们能否创造出适合自己市场的品牌文化并加以整合。
当然,有必要说明传统企业也有品牌文化,这并不是说传统企业没有。例如,麦当劳是一种幸福的家庭文化。但这种品牌文化的“主角”是品牌本身,这是一种品牌强迫出口给所有顾客的文化。
在网络时代,随着消费者思想的“觉醒”,他们必然会倾向于不同的消费群体,他们所需要的体验也是“主观的”。例如,如果一个消费者不喜欢“家庭式快乐文化”,他就不会去麦当劳,而可能会去另一家有“海盗式”文化的快餐店。
因此,在网络时代,品牌文化与消费者的契合至关重要。
一个成功的例子:奥马尔,一个传统家用电器的新品牌,有“成为年轻人的第一台冰箱”的品牌理念,类似于小米。它的品牌文化是建立在他的观众周围的——那些刚出来工作的年轻人。最终实现文化和谐的目标。
的确,以上所述证明了未来是“销售文化,而不是销售产品;卖品牌,不卖功能”。
注:本文作者是微信公众账号的读者(身份证号:舒克文斋),专注于市场观察和公关思考。
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