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作为伦敦富人区豪华赌场梅弗中心的首席执行官,布莱克打算一劳永逸地消灭其普通会员。它采用的方式是将赌场年费从500英镑提高到25000英镑(约合260000元人民币)。
大使赌场一年到头都挤满了顾客,这在博彩业是众所周知的。然而,令布莱克烦恼的是,太多的玩家经常围着桌子转几个小时,但他们下注不多,这使得那些下注高的人没有机会上桌。因此,布莱克和市场部负责人凯文·麦克欧文(kevin mcgowen)着手提高赌场的会员费,从而淘汰普通会员,为高级会员腾出空间,这就是所谓的“大通关”。
布莱克说,尽管许多人认为这种行为是自杀,但在任何市场激怒消费者都是不明智的。
然而,布莱克说,大清理只是一个更大计划的准备。年费增加后,赌场会员的数量从350人自由下降到大约100人。但这正是大使赌场运营商想要的,因为它的追随者是更先进的成员——富有的中国人。
清理后,中国游客、商人、居民和员工占了大使赌场顾客的一半。卡西诺表示,这是其利润增长的坚实基础。
中国赌徒的四种类型
这一变化只是伦敦高端赌场趋势的冰山一角。经过多年的动荡,伦敦的高端赌场迎来了复兴。十年前,当布莱尔政府颁布了一项更加自由的博彩业法,并承诺建造一批新的赌场,以帮助恢复英国相对不太繁荣的博彩业时,伦敦博彩业和整个英国市场都充满了期待。
拉斯维加斯的博彩业巨头米高梅和凯撒与英国当地官员有着频繁的接触,并承诺将拉斯维加斯的繁荣带给曼彻斯特和诺丁汉。然而,他们遭遇了反对博彩业自由化的政治反弹,只能双手捧回美国空空.
当公众对博彩业充满疑虑时,布莱尔的继任者布朗迅速将博彩业的税率提高到50%。再加上英国公共场所的禁烟令和全球经济衰退,伦敦博彩业的前景黯淡。
但是现在,伦敦赌场又开始繁荣了。这与中国消费者最喜欢的纸牌游戏百家乐的增长密切相关。在大使赌场将其最大单次下注金额从25,000英镑提高到300,000英镑后,百家乐的总下注金额在2014年前四个月急剧增加到20亿英镑,而2013年的总下注金额仅为16亿英镑。
根据英国政府博彩委员会的统计,2014年英国赌场的百家乐投注总额是过去四年的三倍。该委员会的游戏专家埃里卡·杨(Erica young)表示,几年前,英国赌场的主要顾客是玩轮盘赌的中东富人,但现在他们变成了玩百家乐的中国富人。
布莱克将他的中国客户分为四类,即送孩子去英国私立学校的人、伦敦房地产投资者、来观看体育赛事的游客和在伦敦做生意的商人。
因此,他还雇佣了更多会说普通话和广东话的中国厨师和荷兰官员,并训练他的员工在中国顾客中受欢迎,比如什么词被认为是不吉利的,什么样的身体语言应该是正确的,以及应该站在哪个位置。
布莱克和麦戈文也多次访问中国,不仅吸引了潜在客户,还了解了他们的喜好。麦戈文说,他们想建立稳定的长期客户关系,所以他们必须了解自己的偏好。
Crockfords是伦敦的另一家顶级赌场,隶属于马来西亚博彩业巨头云顶,以其赌场和赌博网站而闻名,并经常被业界誉为第六大赌场。
它还为中国消费者创造了一个舒适的游戏环境。除了为百家乐游戏腾出更多空间,人们还被派往中国寻找潜在客户,并雇佣说中文的员工。
云顶集团的彼得布鲁克斯(Peter brooks)表示,中国市场潜力巨大,不仅已经成为增长最快的市场,而且还将继续高速增长。
唯一的障碍是中国游客获得英国旅游签证的时间太长。
开辟一条通往唐人街的快车道
位于莱斯特广场的竞技场赌场(Hippodrome Casino)因其大量小额赌注而闻名,它也非常重视中国市场。它开辟了一条直接连接伦敦唐人街的快速通道,让中国厨师、服务员和餐馆伙伴可以进出,甚至还特别邀请了风水大师来帮助翻新赌场。
竞技场曾经是一个马戏团剧院,后来变成了一个夜总会。不久后,它被前彩票所有者吉米·托马斯以4000万英镑的价格收购,成为一个集赌场、夜总会、餐馆和酒吧于一体的综合性娱乐场所。
托马斯,80岁,来自一个马戏团家庭。托马斯在正式开放前两年废除了会员制,但不清楚如何操作。他的儿子西蒙·托马斯说,据估计,每周将有18,000名顾客参观竞技场。这是一个大胆的估计,因为除了空空乳业大厦什么也没有,所以我们必须改变人们的习惯。
然而,仅在一个月内,赌场的实际经营状况就超出了托马斯和他儿子的预期。在旺季,每周约有32,000名顾客,其中三分之一来自亚洲。
竞技场的繁荣使它能够在赌场的地下室扩建一个独立的拉斯维加斯风格的赌场。一个世纪前,地下室被用来饲养马戏团表演的动物,还有一个10万加仑的水箱。竞技场的地下赌场上个月重新开放了。它不仅有21点游戏和轮盘赌桌,还有在舞台上跳舞的女孩、一家豪华酒店和一家理发店。
托马斯和他的儿子没有决心吸引中国顾客。西蒙认为,他赌场的赌注太小,无法吸引中国的富人。然而,竞技场赌场也将吸引一些高端赌场的顾客,因为它很有趣。
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