商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？-国土报中文版

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微信服务号推出了小商店功能，行业陷入混乱。腾讯与京东合作后，仍然没有放弃扩展c2c业务的方向。哥哥没有评论这种做法是否够聪明。从个人实践的角度来看，微信和o2o将比c2c或b2c更有趣；接下来，我想和大家分享一下企业通过微信做o2o需要具备哪些能力。

微信公共平台的现状——平台与个人的关系真的能比微博更好吗？

虽然业界强调微信是一种强有力的关系，但这种强有力的关系只建立在个人之间，也是c2c之间的一种强有力的关系。然而，就微信公共平台和微信个人用户而言，这是一种弱关系。每个人都清楚地注意到，自媒体和品牌微信公众账户的文章开通率都在逐渐下降，很多信息无法到达用户的开放界面。这有点像大V和普通微博用户之间的关系，甚至比这种关系还要糟糕。毕竟，现在玩微博的人不多了，留在微博上的用户可以有一个更干净的信息流环境。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

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Kiko总是认为内容不能成为微信营销的核心，用户只愿意花时间关注他们需要的内容。虽然原创内容并不难，但有趣、有趣和亲切的内容很难创造。一个好的内容发布后，盗版满天飞，微信内容超载，导致微信号开通率越来越低。

目前，大部分用户都集中在一些娱乐和干货微信账户上，商家的品牌账户也没有多少人光顾。在这种情况下，商家的微信公众账户逐渐被个人微信用户所抛弃。

面对品牌数量的低开工率，腾讯采取了什么拯救措施？

如果这种趋势持续下去，商家真的很难把微信公开，但腾讯做了一件有趣的事情，那就是它打开了广告平台，那就是我之前文章中提到的广电通广告，我在>。虽然我个人对广电通不太乐观，但它确实是商家微信公众账户的救命草。

通过强势曝光，广电通可以在一定程度上解决微信公众账户品牌不流行的问题，并让大多数微信公众平台运营商免于不断推出经典内容——大多数商家在创意面前平庸无奇，但他们需要利用微信作为平台开展新业务，因此广电通已经成为这些业务的救命草。

对于小企业来说，每月创建一次经典内容是可能的，这可以获得大量的流量，然后慢慢改变它。然而，对于一些规模较小的企业来说，这种依赖大自然恩赐的交通无法满足他们的需求。虽然他们也关心资金的投入，但他们更关心人力和精力的投入。他们不会花太多心思在一个产量小的平台上，但大家都对微信营销持乐观态度，所以他们会在这方面投入大量的人力和精力，所以他们迫切需要进行广泛的访问，这样钱可以解决问题，保持日常流量稳定。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

商家需要什么样的能力才能把微信公共平台营销好？

文章开头还提到Kiko对通过微信做o2o比较乐观，所以我想重点谈谈通过微信做o2o需要哪些功能。

首先，微信营销

如前所述，微信公众账户和个人用户之间的关系实际上很弱。因此，在引导个人用户关注微信公众账号时，这个临界点必须是一个弱关系点，才能获得用户的关注，即不要刻意强调营销产品。相反，告诉用户这个数字能帮助用户什么。他只需要点击一下就可以了。例如，一所培训学校的微信公众账户专门用于o2o培训。如果他去推出博通，如果他强调o2o培训现在有50%的折扣，用户的关注度会低得多；

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

从做o2o的角度来看，最关键的一点是尽可能用这种意图来圈定客户，即不要在前端承载太多的营销功能，让更多的流量进入你的crm系统是o2o营销的关键；有些人会说，拉这么多无效的交通有什么用？这就是o2o的聪明之处。o2o营销的聪明之处在于借用免费模式，占用用户更多的心思和时间，然后将那些被塑造成“粉丝”的用户引入线下，将他们变成现金。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

因此，微信公众账户的营销是为了推广微信公众账户能够提供的服务，而不是微信公众账户运营商能够提供的服务。

第二，微信服务

简单的内容不能形成核心竞争力，所以内容只是吸引用户关注这个微信公共账户的一个点，不会因为这个账户发了很多文章就把这样的用户变成付费用户，还需要和用户深入交流，这是一种人为的服务。然而，我们不能通过手工提供一些模棱两可的语言来进行真正的营销，我们需要一个可以进一步加强与用户关系的点。这一点被称为微信服务。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

继续以o2o培训为例:

用户关注微信公众账户后，他们的心态基本上是等待博主发送干货。此时，它们的状态是订阅状态；微信互动人员主动发起与用户的互动，首先解决他目前遇到的一些问题，并在他们之间建立基本的信任。这是第一个微信服务；通过沟通挖掘用户需求点后，借用微信公共平台的api接口，智能地将相关的准确信息推给用户。这是第二个微信服务；为用户推荐免费在线讲座、企业诊断服务、提供一些干货资料等场所，进一步增强用户与微信公众账户之间的粘性，是第三种服务，也是最深入的服务。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？

经过这三轮服务，用户与微信公众账户之间的信任度可以达到更高的深度。

第三，微信技术

通过有偿排水，微信公众账户的关注度将会非常大，因此微信服务工作将会非常大。此时，我们需要利用微信技术进行一些重复性的工作，比如用户关注后的开场白，比如用户经常会问的常规问题，比如前段提到的智能推送文章，这些都需要通过微信技术来解决。

除了用技术手段解决一些重复性的任务外，微信技术还需要承担更重要的责任，借用微信公共账户的二次开发能力来规划一些刚性产品；如前所述，微信内容不能作为微信公众账号的核心竞争力，因此为用户提供刚性产品功能也是保持用户粘性的重要手段；

让我们以带有云笔记的微信公众账户为例；

用户在微信上看到一篇文章感觉很好。除了转发给朋友圈、收集之外，还可以保存在云笔记中(在手机中下载云笔记应用后，此保存功能会自动附加)。此时，云笔记的公共账户会提醒您，您保存的信息会自动生成一条图形信息，并存储在云笔记的微信公共账户中；当用户需要查看他们选择的内容时，他们可以通过云笔记的公共帐户进行查看。这种自动转换成图形消息的功能已经成为云笔记的功能，以保持用户的粘性。在具备基本粘性后，用户将有机会关注云笔记公共帐户提供的其他功能。

商家想玩好微信公众平台营销都需要哪些能力？