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20多年来，公司专注于空可调产品的研发、生产、销售和服务，自2005年以来，已连续9年在生产和销售方面处于世界领先地位。在此期间，海尔、长虹、海信、tcl、美的等黑白家电行业领军企业都加入了多元化浪潮。
格力也是中国唯一敢于挑战国美和苏宁的制造商。早在2004年，它就开始建立自己的销售渠道，现在在中国有27家区域销售公司和近2万家专卖店，业务遍及全球100多个国家和地区。
董明珠，他的家庭成员，1990年加入国有的珠海李海空转移工厂当推销员。当时，李海只是一个小工厂，年生产能力约为2万台。1991年，李海与生产塑料模具的冠雄工厂合并，形成格力电器。2001年，董明珠出任格力电器总裁，2012年，他担起董事长兼总裁的重任。
2013年，格力电器总营业收入超过1200亿元，净利润超过108.71亿元，纳税超过102.70亿元。格力电器有限公司是中国第一家净利润和纳税均超过100亿元人民币的家电企业，连续12年被《财富》杂志列为“中国百强上市公司”。
格力确立了“技术创新、自主研发”的发展战略，在企业内部建立了四个研究所，5000多名研发人员夜以继日地工作。格力的科研投资没有上限，“按需分配”。仅在2012年，其在R&D的投资就超过了40亿元。
在格力的采访中，《21世纪经济报道》的记者看到有很多外国商人前来订购。格力电气珠海总部对面的7个20层员工宿舍已基本完工，新一轮建设正在筹备中。董明珠表示，这是格力正在实施的“一人一居室项目”。不久前，一些媒体报道说格力电器是一个“血汗工厂”。
5月21日，董明珠接受了《21世纪经济报道》记者的专访，回应了格力的质疑，阐述了下一步的发展。
“没有核心技术，你将会遇到天花板。”
制造商和经销商必须双赢，价格战对消费者和行业都是不负责任的。
21世纪:每个产品都有一个生命周期。你担心格力空会大发雷霆吗？景洪冰箱和电风扇与格力有什么关系？格力未来会多元化吗？
董明珠:有些企业因为没有核心技术而碰壁，内部崩溃。如果我们能坚持创新和提升我们的技术，天花板就不会存在。中国有超过10亿人不使用我们的产品。
冰箱由我们的经销商生产，目前在我们的渠道销售。但压缩机、冰箱模具和上端的核心部件都是我制造的，由我控制。这是多样化还是专业化？我认为这是专业化，但是把我的高端技术引入其他行业有什么错呢？相对独立的小型家用电器也是如此。否则，我为什么要做大宋品牌而不是格力？我们所有的产品都是普通人买得起的高端产品。我们的电风扇和其他小型家用电器在技术上是独一无二的。我们所有的产品都是自己生产的，市场供不应求。
21世纪:有人说格力的持续快速发展有赖于良好的营销。你觉得这个怎么样？
董明珠:有人说是技术，有人说是销售，但我认为企业首先要有一支优秀的团队。我在2001年当了总经理之后，我做的第一件事就是整顿干部的工作作风，让干部们意识到他们是在为整个企业服务，而不是把权力当作一种牟利的工具。我们每年都设定自己的商业目标，而这些目标只能通过跳跃来实现。经过2002年的整顿，2003年我们的销售收入首次突破100亿元。
其次，我们加强了制度建设。只有有了制度，我们才能谈论公平和正义，让每个年轻人都能在格力找到自己的未来和希望，在任何位置都受到尊重。
企业也应该有一个好的运营模式。过去，格力和中国其他家电企业一样，除了自己加工注塑零件外，几乎没有从国外购买零件，而是实际上是一个代工厂。为了可持续发展，我们开始走自己的研发之路。在过去的十年里，格力已经能够制造出原创产品，而格力自己开发的技术可以在零下30度的温度下加热。
21世纪:大多数家电企业与苏宁、国美等商业巨头合作。为什么格力坚持建立自己的销售网络？
董明珠:格力店与众不同。它的成功归功于格力文化的融合，这一点非常重要。我们绝不允许公司的销售人员和经销商有任何利益。
在2004年退出国美之前，我们已经建立了许多专卖店。自建销售渠道的成本不是我们的主要考虑因素。这是制造商和经销商必须双赢和相互尊重的原则。很多经销商都说“董明珠对我们很凶很凶”，但他们还是愿意跟着你。我们真诚地感动别人，他们不需要去工厂和我讨价还价，要求政策，他们觉得和你在一起很安全。价格战对消费者和行业不负责任。
事实上，国美多年来一直在销售我们的产品，并通过我们的经销商获得商品。
“在开放国际市场中防范投资风险”
走出去为他人创造财富和生活是中国制造业的真正价值。
21世纪:格力在海外也有生产基地。你如何考虑在海外建厂或收购企业？
董明珠:最近，中国企业在越南损失惨重。格力以前在越南有一家工厂，但几年前就停产了。这不是我们有一个愿景，而是我们在合作中发现了许多不可控制的因素。现在我们在巴西和巴基斯坦都有生产基地。美国基地正在准备中，计划也准备好了，等待着这个地方的最终确定。
开放国际市场不会造成资产损失。因此，我们应该做好防范投资风险的调查研究工作。中国人总是认为月亮在国外是圆的，但事实上，它背后有风险。我总觉得一个国家的企业走出去，一定要为国家争光。如果我们走出去，为他人创造财富和生活，这才是中国制造业的真正价值。我们对国际市场的愿景是，全世界有70亿人喜欢格力品牌，无论其市场份额如何。
《21世纪》:两年前，格力电气开始在纽约时代广场做广告。这是什么原因？
董明珠:几年前，我去美国出差，住在洛杉矶的一家酒店。酒店为客人提供了耳塞，称空.的房间噪音太高我被深深地感动了，并决定把格力生产的无声空送去美国。当时，我们已经出口到美国，但他们都是低附加值的公寓窗户机器，所有的品牌都是伊莱克斯，开利和通用电气。我们需要将高端产品推向市场。
目前，我们每年在美国销售数百万台空电视机，并以格力自己的品牌出口。事实上，一些中国企业因为低价竞争给外国人带来了伤害。我们需要用自己的行为改变别人对中国的看法，这是我内心最想做的，也是我想在纽约时代广场做广告的原因。这个广告每天播放100多次，现在还在播放。反正也不太贵。
“两三年后，一线员工的最低年收入是10万”
去年我们1000亿材料的损失率只有0.13%，这是我们利润的一个很大的增长点。
21世纪:现在格力离世界500强只有一步之遥。你的目标是什么？
董明珠:世界500强只是一个象征。如果你单纯的计划，即使你进入500强，也不会持续太久。格力希望成为一个百年企业，并仍在奠定基础。只有打好基础，企业才能长久发展。这是什么基础？这是企业文化。
格力的企业文化是忠诚、勤奋和奉献，员工必须有尊严和安全感。我们在工作中对员工要求严格，但在生活中为他们创造了良好的条件，这样他们就不用担心变老。我在格力电器工作，所以我不用自己租房子。我们现在正在组织实施由新加坡设计的“一线员工一人一居室住房项目”。
21世纪:但是为什么人们仍然说格力是一个血汗工厂？
董明珠:因为有些人的利益受到了影响，他们感到不舒服。过去，你可以随意钓鱼，但现在机会已经没有了；过去，你可以谋生，但现在你不能；过去，我们对干部的评价有时是当头一棒，但现在是定量评价。我们面对面交谈。你的问题和你的成就都很清楚，你不能靠愚弄获得奖金。这样的人肯定不开心。
21世纪:格力实施股权激励了吗？
董明珠:我们从来没有研究过股权激励，但是在股权分置改革中，应该考虑到流通股。为了感谢经营者为他们创造的财富，流通股股东愿意将一小部分给我们的管理团队，我们已经推广到1000多人享受这一待遇。
我们的员工，包括我自己，从来没有想过“给钱工作”。我研究的是企业如何可持续发展。只要员工不离开格力，他们就会过上好日子。我希望再过两三年或者三五年，一线员工的年收入至少达到10万元。
《21世纪》:格力员工去年平均收入为6.3万元，三年后将达到10万元，增幅很大，但现在生产成本正在快速上升。你如何实现目标？
董明珠:没问题，我们能做到。2011年销售额超过800亿元时，员工人数为9.6万人；去年，我们的销售额达到1200亿，只有8万人。我是通过各种渠道提高人均效率、保证产品质量和降低成本来实现目标的。
不要认为售后服务对企业有利，售后服务好的企业成本高。我们的产品有质量保证，所以不需要售后服务。通过改进管理模式，可以降低消耗和成本，从而提高员工的待遇。去年我们1000亿材料的损失率只有0.13%，这是我们利润的一个很大的增长点。
《21世纪》:你快60岁了。如果SASAC让你退居二线，格力会追随你铺设的道路吗？选择继任者的标准是什么？
董明珠:格力电器是一家上市公司，按照公司法经营。但我真的希望有人能尽快捡起来。对我个人来说，退休比不退休要容易得多，也舒服得多。当我在2001年成为总经理时，我唯一想做的事情就是培养接班人。那些持有这一立场的人必须首先敢于牺牲自己的所有利益，而不是有一点自私；他的思维、判断和决策能力也应予以考虑。企业的发展最终取决于制度和文化的建设。多年来，格力一直在研究如何打造一家百年老店，所以传承绝对不是问题。
"没有实体经济，你想让互联网做什么？"
归根结底，国家发展取决于实体经济，而金融只是一种服务工具。
21世纪:现在许多实体热衷于资本运营，但格力已经坚守行业23年了。你的信心和动力来自哪里？
董明珠:每个人都有目标，有些人追求短期利益。如今，人们经常发布财富排行榜，我对它们有意见。盲目追求财富破坏了人性的善良。
当我们做生意的时候，我们只有一点钱，我们不觉得委屈。这个行业有专业化，但我们不是做资本生意的。也许我们可以在一夜之间赚很多钱，但这会毁了我们的心态。做生意很难。你必须努力工作，一次拧一个螺丝。一旦你的心飞走了，你就不能飞回来。你不能回去做艰苦的工作。归根结底，国家发展取决于实体经济，而金融只是一种服务工具。
《21世纪》:去年底，你和小米的雷军进行了一场10亿元的豪赌。你还认为你会赢吗？
董明珠:当然，我们肯定会赢，因为我们引领了空的调整行业。除非有一天小米也能引领行业。现在每个人都在谈论互联网。我认为互联网是一种工具，它提高了我们的效率，改变了我们的工作和生活方式。小米的手机是通过互联网平台进行营销的。与其他手机相比，它有哪些功能和技术优势？不。小米就像格力一样，在网上卖东西。
21世纪:互联网和传统的房地产行业能相互融合、相互促进吗？
董明珠:互联网是通过计算机和电信的整合、发展和升级来实现的。例如，在互联网技术的帮助下，我们可以监控珠海格力空中心所有音调的使用情况。又如，格力去年的销售收入为1200亿元。如果不使用互联网技术进行管理，就需要成千上万的人来做财务账目，这是不可想象的。像蜘蛛网一样，互联网有一个立足点来支持网络。没有立足点，网络就不存在。两者是相容的，互利的。没有实体经济，你想要互联网做什么？
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