O2O闭环关键在数据流转-国土报中文版

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o2o对用户的吸引力不是所谓的在线展示和线下体验，而是一个为消费者提供完整服务的过程，贯穿于整个交易过程，甚至持续时间更长。合格的闭环必须有完整的服务，以实现交易完成后用户的主动共享，从而实现连续交易的根本保证。这里的服务可以在线或离线。

从消费者服务的主线来看，o2o闭环消费模式需要几个步骤:1 .扩大网站的影响力，引入有价值的流量；2.引导用户到线下商户；3.用户在网上商户下完成消费；4.线下商户记录用户消费数据并提交给网站；5.网站通过沉淀的用户消费数据确定用户特征；6.该网站为具有不同特征的用户群体提供有针对性的服务；7.该网站将具有不同特征的用户重新引入线下商家进行消费...在这个过程中，网站起着整体管理的作用，只有服务贯穿始终，希望用户可以在这个圈子里反复走动，用户必须对各种链接提供的服务感到满意。

O2O闭环关键在数据流转

O2o闭环实际上是一个数据循环的过程。在整个过程中，最关键的一点是如何将离线用户的消费数据记录回在线。如果我们只引导在线用户进行线下消费，并从商家那里获得相应的消费份额，只会实现网站的流量，这与基于绩效付费的在线广告没有本质区别。这是对单一消费的担忧，也是大多数威胁o2o闭环的公司的现状。

传统商业用户的唯一商业价值是消费本身，用户支付的钱是整个商业追求。然而，在大数据时代，所有消费都不是一次性的。在为每次消费付费的同时，用户实际上表达了自己的消费偏好、消费能力、活动场所和支付习惯，并以碎片化的方式提交了自己的性别、年龄、工作、当前需求等信息。消费者通过重复消费不断打造三维自我消费形象。如果对所有这些数据进行长时间的跟踪和挖掘，就可以清晰地拼凑出一个完整的三维消费者形象。一个具体的、数字化的、可衡量的消费形象比单一消费更具商业价值。它不仅帮助企业提供更有针对性的服务；更重要的是，它可以更准确地洞察消费者的潜在需求，并知道消费者在何时何地可以进行何种消费；它甚至可以准确预测用户的需求，并在用户自己不能完全确定的情况下提供超出预期的产品和服务。所有这些更精确的服务带来更高的服务溢价和更高的利润率。

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许多公司选择在离线消费记录和记录过程中使用二维码。二维码实际上是一种需要培养的用户习惯。用户拿出手机，启动二维码识别软件，专注于扫描、打开或下载。这一系列过程实际上违背了技术本身为用户提供更方便舒适生活的目标。我相信二维码是一种过渡技术，可以引导用户从线下走向线上。与二维码相比，nfc具有更大的信息容量，更安全，使用更方便。同时，nfc不仅可以应用于智能手机，还可以应用于任何终端，包括智能手表和智能眼镜。从让用户更加方便实用的角度来看，nfc的发展前景将超过QR码。

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在大数据时代，每个用户都以数字形式存在，这是一种具体而独特的存在。知道这个用户是谁的数据也将为这个用户提供更方便和准确的服务。因此，可以预测，当用户进入某个区域时，系统可以知道这是谁以及他可以做什么，并且只要他处于联网状态就给出相关的建议。为此，我们需要综合技术的支持，包括红外、nfc、手势控制、头像识别、指纹识别、虹膜识别等。例如，如果用户在推荐旅行的数字户外屏幕前停留1分钟，照相机可以判断用户和户外屏幕之间的距离，并判断用户是否正在观看广告。户外屏幕通过摄像头捕捉用户的头像，并在屏幕上卡通化。同时，通过安装在用户移动终端上的合作应用程序将旅行介绍介绍给用户。在这个过程中，用户只表达自己的兴趣，而兴趣和信息的加强应该通过系统来完成。所有技术都是为了让用户享受更舒适、更炫目的生活，简化操作环节，符合用户行为习惯的技术有着广泛的应用。

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