上品微店初体验感受购物新形态-国土报中文版

本篇文章2926字，读完约7分钟

用户在商店、百货商店和其他网上零售店的购物模式是用户直接去某个商店选择商品，然后排队付款。付款完成后，整个购物活动就完成了。从这些购物组合来看，用户在网上的整个购物活动似乎既方便又快捷。

然而，情况远非如此，尤其是在交通繁忙的购物中心。当很多人出现在商场里，当商品出了码，甚至当商店没有变化时，用户会遇到各种各样的购物问题。整个购物时间很长，大部分时间都浪费在排队等候上，也许是等着服务员拿样品或者等着付款。简而言之，用户的时间成本被大大浪费了。

应该说，我们已经在这种“旧”的购物模式中呆了很长时间，以至于我们甚至忘记了它属于移动互联网时代。根据工业和信息化部的最新数据，中国移动互联网用户总数已达8.51亿，平均每户移动互联网接入流量达到1.661亿。移动互联网会颠覆传统零售业吗？它不应该被称为subversion，而是以一种新的购物形式出现。

微信体验店，移动互联网亮相

当荆哥独自在xxx基地店等到下午5点的时候，他终于看到了高大上传说中的微信体验店，我怀着兴奋和幸福的心情第一次去了杭州下沙区的尚品折扣微信体验店。

用户的整个购物过程是:用户进入商店后，通过手机号码的验证，可以免费使用商店的免费wifi，通过wifi接入可以顺利进行购物体验。每个产品都有一个可以直接支付的特殊二维码。用户可以通过微信的“扫”功能进入订单系统。在支付环节，用户需要通过银行卡(包括信用卡)绑定微信支付，扫描代码后的支付需要通过微信支付功能进行支付。

上品微店初体验感受购物新形态

微信在这里扮演着更重要的角色。关注杭州微信公众账户后，用户可以直接便捷地查看“方便进店”和“店内指南”，并参与“店内尖峰”活动。同时，用户还可以看到他们的购物车、订单、积分、会员中心和联系客服。

用户只需要一部智能手机就可以参与这种新的购物模式，这不仅节省了时间，也增加了空房间在购物模式中的想象力。

“三角基”分析

在整个微信体验店打造的新购物形式中，有三个角色，一个是商家，比如上品折扣，但微信本身，第三个是用户。让我们分析一下这三种“基本感受”:

(1)业务的好处是:

(1)降低成本。整个购物中心系统是一个体验商店，为用户提供一个体验的场所。商家只需要列出他们的顶级产品，并为用户浏览。整个购物中心的空厅可以得到最大限度的利用。在人力方面，导购员的数量也可以减少。只有相关的“拣货人”需要为用户拣货，这在人力和物力上都非常昂贵。

②为用户支付提供便利。与排队付费的现象不同，用户只需通过微信付费，无需排队。

③建立商户crm系统。通过微信公共平台，商家可以有效管理线下用户，包括性别分类、年龄分类、用户购物习惯、用户消费能力等。同时，经过有效的管理，商家的相关促销信息可以得到合理的传递，“回头客”这一重要资源也不会“流失”。

④为用户提供便利。包括“方便到店”、“店内指导”等功能，可以为用户提供极大的方便，为用户节省时间。

腾讯微信相关负责人表示，与传统电子商务相比，微信具有四大功能:账户登录、支付与购买、通知互动、基于社交互动的主动沟通与分享，为商家和消费者提供了在移动社交场景中直接联系和互动的机会。

“我们称这些功能(由微信提供动力)。我们希望各行各业都可以利用微信提升业务能力，进入业务形态。”上述人士认为，微信可以帮助商家联系人、人与物、人与交易、贴近用户、互动，帮助商家在消费流程、操作创新、精准营销、会员制、社会共享等方面做出各种创新体验和模式，从而提高销售转化率，降低销售成本。"

(2)微信的作用是:

①浏览在线和离线业务。对于商家来说，上线或下线没有多大意义。打通是关键。微信在这里起着“泻药”的作用。首先，商家的信息可以通过微信公共平台展示，包括优惠信息，可以有效地展示给用户。在线下方面，微信支付直接补充了线下商家的支付环节，没有跳出微信打造的链条。

②丰富购物场景。例如，用户甲在商店买了一双鞋后，用户乙也想买一双鞋。然后，甲用户只需与乙共享该信息，乙用户直接在微信上购买，然后选择在商店提货或送货上门，这样他就可以享受到甲用户共享的好处。还有一个场景，一个女人在商店里看着一条裙子，只需要把付款二维码发给她的男朋友，这样她的男朋友通过微信付款后，她就可以直接在商店里提货了。整个过程方便快捷。当然，还会有更多的购物场景。

上品微店初体验感受购物新形态