穷游网：自我与商业的平衡-国土报中文版

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成立于2004年的穷人旅游网拥有一千万活跃用户。但在2013年7月，阿里在穷人旅游上打了个赌，穷人旅游网首席运营官蔡京辉透露，这是一笔数千万美元的战略投资。在阿里的支持下，外界对这个糟糕的旅游网络有了更多的商业知识和想象力。

小众为什么吸引用户

像大多数互联网公司一样，糟糕的旅游网络的建立也是无意的结果。当时，创始人萧艺正在德国学习。他热爱旅游，发现中国人的海外旅游没有信息交流平台。因此，一个小型的旅游社区来到欧洲，在德国上网，成为中国学生分享海外旅游信息的一个窗口。

这是一个完全的利基市场。正因为如此，社区已经积累了一批在早期阶段就能生成高质量内容的用户，目前拥有20%的海外用户。蔡京辉告诉记者。2008年，该网站发现更多用户的流量来自中国，而贫穷的游客搬回北京，并改名为贫穷旅游网。重点已经改变，以帮助国内游客更好地出国旅游。

然而，在快速和牢不可破的互联网世界，冗长和复杂的内容一直是ugc(用户内容生成)的缺点。为了方便用户以更简洁有效的方式阅读和呈现结构化信息，贫穷旅游网络重组了用户生成的原始信息。

重构的内容以糟糕的旅行策略的形式呈现。穷人旅游网有一套机制算法和人工筛选方法，有选择地整理、编辑和推广用户提供的高质量内容。这样，好的内容就可以得到更多的关注和长久的停留。蔡京辉说，差的旅游网络被定位为pgc(专家制造内容)社区，编辑优秀的内容。与ugc相比，pgc的价值在于内容的可信度和深度，它的功能在于留住访问者并把他们变成老用户。如果一个水库满了水，大量的活水进入，同时又有大量的水排出，而总水量没有大的变化，这显然是危险的。

穷游网：自我与商业的平衡

依靠一定数量的编辑团队和大量的用户内容，攻略者精心准备提供下载，而可怜的旅游网络仅仅完成了转型的第一步。

基于差的旅行策略，产生差的旅行提示。贫困旅游网的100多名签约作者完成了贫困旅游提示。这些作者分布在世界各地，对旅游目的地有着深刻的了解。他们也可以被视为专业的旅游作家，他们的内容自然更准确和深刻。在蔡京辉看来，这也是职业价值差的旅游秘诀。作者不仅是一个核心用户，也是一个自然的用户圈，可以聚集大量的忠实粉丝。

穷游网：自我与商业的平衡

针对糟糕旅行的提示与传统旅行指南并无不同。在按不同地区分类的基础上，结合当前的热点，我们开发了不同主题的提示。不同的是，用户可以随时评论和修改旅游不良提示的内容，保证了及时更新和更新的频率，同时与用户互动。

截至2013年底，贫困旅游网络的数百个策略和提示已被下载超过3000万次。然而，有了这种仪器产品，用户可以很容易地离开当他们得到它。如何解决留下的持久动机？

自从1973年由托尼·鲁维勒和他的妻子创立以来，lonelyplanet(简称lp)出版的一系列旅游书籍一直被视为背包客的圣经。其对冒险精神、体验文化和人文态度的强调，被在lp工作了7年的蔡京辉所复制，试图制作一个手机版的lp旅游指南，以便从公平的角度真实地描述和评价旅游目的地。速度慢的公司总是需要散发出一些独特的气味，崇拜者就来了。

穷游网：自我与商业的平衡

穷人旅游网也采用员工是用户的模式，将高粘性用户或社区中的一些意见领袖转变为自己的员工。这种模式能敏锐地抓住用户的痛点。例如，员工和用户经常使用糟糕的旅行网络来收集数据和制定旅行计划，但这一过程效率低下且繁琐。2013年6月，推出了一款旅行助手，帮助用户简单高效地解决这一问题。

除了功能，情感诉求也能进入用户的内心。

蔡京辉告诉记者，2010年，和谢燮的旅游故事从糟糕的旅游网络中传出，引起了市场的极大关注。这是屌丝在旅途中追寻心灵、实现梦想的过程，也是贫困旅游网络价值观的写照。穷人旅行的定义是让更多的人跟随自己，发现自己在路上。旅行不是基于高成本。

如今，糟糕的旅行已经成为旅行态度的同义词。

快速商业之路

产品第一，用户为中心，用户愿意为此而来，挥之不去。为了生存，必须实现基于互联网的商业理念。豆瓣是一个领导者，但它仍然寻求商业化和慢自我之间的平衡。已经成立9年了，仍然没有盈利；糟糕的旅游网络没有豆瓣好，但在2011年，它声称最初的商业化是有利可图的。为什么？

提供旅游信息，帮助用户做出消费决策。萧艺简单总结了差的旅游网络的商业路径，即引导交通。用户通过社区的旅游信息找到他们想要的产品，并产生预定的消费。

在可选范围内，ugc(或pgc)社区与ota(在线旅行社)连接，这是一种众所周知的流量实现模式。具体的方法是将页面流量导入在线旅行社网站，给后者带来流量，为用户提供产品，并从中赚取佣金。来源主要是旅游保险，酒店，机票和目的地消费链接在页面上。

在线旅游信息战场、蚂蚁细胞和游多都是相似的盈利模式，但穷人旅游网的独特标签是出境旅游和海外旅游。凭借定位优势，穷人旅游避开了携程、鳄龙等在线旅行社的垄断，也与蚱蜢分道扬镳，与预订、agoda等国外在线旅行社建立了合作关系。这为它设定了一定的竞争门槛，限制了一些用户的消费，但保持了其他用户的高粘性和转化率。

穷游网：自我与商业的平衡

蔡京辉举了一个例子。根据合作伙伴预订，从自己网站下订单的用户转换率为2%~3%，而从劣质旅游网络导入的用户转换率约为8%~10%。目前，这部分占总收入的80%。

目前，劣质旅游网络的具体盈利方式包括品牌广告和劣质旅游折扣。广告只是收入来源中微不足道的一部分，主要选择与有气质的广告主合作，淡化商业痕迹，选择余地小；劣质旅游折扣是指与旅行社合作销售包装旅游产品。

这不是一个理想的收入结构，而且佣金主导的模式过于单一，因此在线旅游社区没有获得太多好处。2013年，贫困旅游网年收入超过1000万元。蔡京辉含蓄地表示，贫困旅游网络的利润增长率是2012年的三倍以上。

根据中国旅游研究院的研究，2013年第一季度中国出境旅游人数达到2301万，同比增长18%。随着国内市场对海外旅游需求的增加，未来海外旅游市场仍将有不可估量的业务增长。

资本力量开始驱使贫穷的旅游网络加快商业化进程。2010年，穷人旅游网赢得了裕信资本的一轮投资，用产品占领了市场，推出了穷人旅游套装；2013年，在巨人阿里的臂膀下，穷人旅游网正式提速。自2013年9月以来，亚马逊已经有了大约50条针对贫困旅行者的旅行建议。作为促销，kindle版本的0元可以下载。

有越来越多的多渠道商业尝试，但核心仍然是从现有的产品。例如，在与食品品牌的跨行业合作中，推出了一系列基于不良旅游提示的饼干礼品，增加了曝光率，缩小了与食品的距离；例如，以泰国为版本，引入了三种独立的旅游策略，即泰国菜、曼谷菜和清迈菜。

在把握未来趋势的基础上，贫穷的旅游网络也在考虑结合移动内容的情景消费。围绕旅行前规划和旅行期间的移动终端使用场景完善产品内容，并辅以商业服务。这种商业策划，以不同的思维，涵盖了旅行前和旅行中的所有消费行为，可以最大化商业价值，完全释放消费价值。

在线旅游社区因其内容价值而处于流量的上游，但要将流量转化为商业价值还有很长的路要走，其商业化受到了一些人的称赞，也有人持乐观态度。核心问题是，只有通过寻求用户体验的平衡并保持其社区的独特性，贫穷的旅游网络才会对未来有更多的期望。

点评:未来将通过产品模式实现突破

较差的旅游网络模式是ugc模式，它依靠用户在论坛中的共享和交流来生成原始的旅游信息和内容。通过积累和重组这些内容，我们可以吸引更多的用户。因此，最早的用户群和社区中积累的内容决定了网站的发展。然后，在自己论坛的基础上，穷人旅游网将旅游信息组织成目的地和穷人旅游提示等内容渠道，并为穷人旅游提供折扣和预订等商业信息服务，从而成为一个综合性旅游社区网站。

穷游网：自我与商业的平衡

根据海外旅游和出境游的定位，在中国目前的市场环境下，差旅从本质上把握了最有利的细分市场。

从用户出行计划的决策环节。旅游社区和旅游信息网站，如穷人旅游，处于明显的上游位置。用户通常会受到亲戚朋友或各种媒体和旅游信息的影响，然后决定他们的旅游目的地，制定旅游计划，预订机票和酒店。用户的典型使用路径可能是:搜索引擎(百度、谷歌)、旅游社区旅游信息网站(穷游、蚱蜢)、旅游预订网站(携程、鳄龙、预订等在线旅行社)。

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虽然它在交通的上游，但由于它远离旅游决策过程中的交易，所以不容易直接获利。网站上的活跃用户可能不会直接带来利润。Ota已经掌握了最重要的交易环节，旅游信息共享社区很难攫取更多的商业利润。

由于语言障碍，用户出国前需要更多的信息来制定详细的旅游计划，但这部分旅游信息并不像国内旅游信息那样丰富。因此，不良旅游网络的用户更加依赖它，用户转化率也更高。出境游的成本很高，在单价和利润方面，差的旅游比竞争对手有优势。

劣质旅游的成功在于存在于旅游的整体消费行为中，并为特定的环节提供良好的支撑。然而，当市场环境和用户行为变化缓慢时，对于贫困旅游来说，改变其产品服务模式尤为重要。

糟糕的旅行始于论坛社区积累的ugc，其中大部分是旅行后用户分享的旅行笔记。核心用户的积极性和贡献取决于社区的精心运作和用户之间的关系。作为社区产品，贫困旅游用户的粘性和忠诚度应该是最大的优势。抓住一大批高端出境旅游用户，这是其他新的竞争对手，很难通过资金和资源的快速积累来超越。

尽管高质量用户的早期积累带来了优势，但在旅游主题不断变化、旅游信息不断更新的市场环境下，论坛-游记的产品模式难以制造竞争壁垒。穷人旅游也必须在服务模式上找到突破口。

用户信息消费的移动化是穷人出行的另一个挑战。恐怕移动终端在旅游过程中所能发挥的力量并不仅限于照片分享，还在于丰富即时的旅游信息推荐和结构化内容查询，即符合用户零散即时消费模式的产品。所有这些的基础是拥有大量基于目的地的结构化数据。此时，穷人旅游论坛的旅游文章中积累的内容在结构化数据中似乎并不占主导地位。拥有大量的旅游文章和用户的积累可能成为劣质旅游创新产品的负担。

穷游网：自我与商业的平衡

贫穷的旅游网络之所以能够从一个小论坛社区发展成为一个有一定规模的盈利公司，是为了巧妙地构建一个人-网站(产品)-人的产品服务生态，这不同于传统在线旅游业务形式中人-产品的单一模式。在这种互动的社区生态基础上，结合旅游产品和服务，整合商业资源，贫困的旅游网络必然有能力创造更大的商业价值。这也是以劣质旅游为代表的在线旅游社区不断涌现并受到风险投资青睐的原因。

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