新蛋衰变启示录：一个电商教父级网站的衰败-国土报中文版

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2013年，关于新蛋中国(以下简称中国蛋)的负面新闻频频出现。5月，钟丹的办公室搬出了市中心，7月，媒体发现“人们去了空大厦”，新鸡蛋关闭的消息就是在这种背景下传出的。最激动人心的消息来自新蛋集团3月19日发布的管理层变动声明:中国国家主席周兆武被免职。

当我们对新蛋的现状感到好奇时，我们的眼睛会被吸引回新蛋故事中未解决的难题:新蛋的中心是如何工作的？基础好的新鸡蛋怎么会错过这些可能性呢？

通过对记者的独家采访，我们大致得出这样的结论:新蛋有着长期的告密文化，周兆武的战略保守主义和形式主义最终暴露出一系列问题。

衰落启示1:战略保守主义

“生死攸关。根本没有衡量标准。不进则退。”中国蛋的一位前董事告诉《世界网络商业经理》的记者，保守疗法是周兆武团队应对衰退的方法，但它加速了中国蛋的恶化。

钟丹的长期损失引起了美国董事会的不满，并停止了输血。张发军要求中蛋减少损失。周兆武没有提出建设性的策略，而是采取了保守的策略。然而，对于那些鼓励快速尝试和出错的电子商务公司来说，钟丹的“加强管理和锻炼内在力量”的想法只是意味着不承认错误和创新。

梅丹的成功是基于其对3c专业市场的关注。然而，在国内市场，模仿美国模式的中国蛋品与b2c大鳄背道而驰，后者逐渐以平台和百货商店为导向，逐渐被市场边缘化。徘徊在自建物流和第三方物流之间的新蛋未能有效降低成本。从细节上看，钟丹的产品信息描述过于专业，中国用户关注的不是技术术语和要素，而是直观、流行的性价比和易于理解的说明。

新蛋衰变启示录：一个电商教父级网站的衰败

2012年11月，《世界网络业务经理》的记者在中国国际论坛上见到了时任新蛋中国执行副总裁的周兆武。周兆武在讲话中提出了新蛋的o×o×o战略(线上×线下×海外)，称线上、线下和跨国多元化将产生巨大能量，并提到了新蛋作为跨国公司的优势。这些观点被媒体解释为新蛋战略的转变。

然而，这个想法在实践中显然没有达到理想的效果。据新蛋内部人士透露，海涛在最糟糕的时候一天只有一个订单，最后搁浅了。

在海涛项目构思之前，新蛋也试图成为一个开放的平台，即店内项目。该项目的贸易商徐国保来自台湾，曾被员工怀疑是周兆武的亲戚。员工们发现，徐国保甚至从未听说过百度，但他可以从周兆武那里获得任何资源。店内项目的成本是惊人的，但营业额徘徊在每月1万元左右，低于徐国保的工资。

拒绝启示录2:保住你的脸，盖上你的封面

在一些管理者眼中，管理学博士周兆武将新蛋视为各种管理理论的试验场。刚到新蛋的时候，他的桌子上摆满了流行的书籍，比如马云的讲义、用毛泽东思想管理企业、管理行为，这首先让主管纳闷:这是用成功的学习来管理企业吗？

电子商务正面临着快速变化的市场，所以周兆武首先将工作细节模板化。为了配合加拿大新蛋中国最高领导人周建强和新蛋中国执委会的时间，周兆武经常在晚上召集各部门负责人开会，逐一汇报工作。此外，部门负责人应按照周兆武规定的格式准备ppt，并按照他规定的复杂格式填写内容，包括项目、预算、流程、完成量、预算支出、何时解决、当前问题、未来变化等规章制度。ppt的格式一次又一次地改变。周兆武甚至给台湾高薪，并邀请iso900培训师设计规章制度和表格。在复杂、僵化的流程约束下，监管者提交的制度和计划往往难以产生，也无法长期发布和实施。

新蛋衰变启示录：一个电商教父级网站的衰败

面对现实问题，周兆武的消极态度导致了新鸡蛋原有规则的破坏。在钟丹蛋品公司员工的叙述中，没落的新蛋腐败现象严重。管理好团队是周兆武上任后的第一要务，但他总是遮着脸。

管理中的一些漏洞已经成为腐败的温床。例如，钟丹处理退货订单时，产生的运费有时由公司承担，员工只需将快递交给经理报销即可。从利用公司资源做生意的成本，到浑水摸鱼的私人快递账单，所有这些都以这种方式得到补偿。这样做的员工每月可以增加几百到几千英镑的“收入”。此外，在批量购买中，折扣礼品没有在系统中注册，因此这些事实上的公司财产很容易转售。采购经理在采购和清关的价格上有很大的发言权，而空的腐败程度很大，导致了钟丹“贫僧多庙”的局面。

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对此，周兆武不予理会。即使面对检举和揭发，只要那些涉案人员提供一个理由，他们就可以在周兆武面前蒙混过关。他总是向张发军汇报:“球队得到了提高，员工也很好。”这让诚实的员工不开心。

拒绝启示3:办公室政治和告密者文化

据了解，周兆武在新蛋上任前曾主管台资铸造企业的人力资源。20世纪六七十年代，他在美国王安电脑公司担任工程师，没有电子商务方面的经验。他在钟丹开始了一份好工作:人事结构调整。

周兆武刚到钟丹，和那些掌握资源的老员工相处不好。在许多员工看来，他发起的人事结构调整有一个微妙的目的。在打破原有组织结构、重新设置等级制度的过程中，周兆武提拔了许多人。他们中的一些人因为违反纪律和规定而被处理，而另一些人已经多年没有得到提升，而且“容易控制”。对于给周兆武制造麻烦的团队来说，他们不得不向拥有晋升和加薪权力的总裁屈服。升职加薪之后，“不和谐”的声音降低了很多。带有官职政治利益交换色彩的人事结构调整，在业绩不佳的情况下，增加了公司的许多成本，受到广泛质疑。

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据一位主管说，周兆武用他的人取代了整个管理层，给人的印象是管理层不稳定，可能会随着他的离开而垮台。因此，许多骨干力量要么倒下，要么潜伏下去，不再发挥主观能动性。

周兆武的前下属隋利伟担任人事主管，行事高调。他被评价为“非常熟练但不专业。”一个例子是人事部门，本应是裁判，在年底赢得了大部分奖项。在公司年会之前，人事部要求部门领导支付奖金，你一千，我五百。有人形容它为:“这就像在旧社会唱一个大厅会议……”为什么人事部门要为陷入困境的企业营造一种冠冕堂皇的氛围？疑虑重重，人们更加心烦意乱。

新蛋衰变启示录：一个电商教父级网站的衰败

2013年5月，钟丹将其办公室迁至嘉定，“自我边缘化”导致员工流失，尤其是核心员工。据了解，钟丹至少需要三年时间来培养一名成熟的财务经理。搬到嘉定后，钟丹财务部的五名财务经理都失踪了。

过去，许多受访者提到新鸡蛋在秘密报纸上很受欢迎。mts、部门主管等。可以写邮件报告情况，这些邮件可能会直接到达张发军。在周兆武任职期间，有很多关于他的错误和疏漏的秘密报道，但张发军并没有接受。有人推测，长期的告密文化加深了张发军的不安全感，使他越来越固执，越来越难以信任。

"弗莱德(张发军饰)一年内不会信任任何高管."这是一个在钟丹流传多年的短语，许多高管的离职也证明了这一点。

事实上，早在2012年，周兆武就失去了美国董事会的信任。2012年7月，他去美国鸡蛋报称被拒。回来后，他给董事们发了一封电子邮件，说:“这个董事会，正如我们最初所料，董事们对中国的运作相当不满，不愿意听我的。解释市场概况和我们的应对策略。”

虽然钟丹的任期延长了，但周兆武离职的方式也成了一个特例:宣布他被免职。2013年底，周兆武被调到空的飞机上，失去了新蛋的管理权，最初被分配负责后勤和总务。今年3月，新蛋中国表示:“原中国国家主席周兆武等相关人员已被解聘，新蛋及新蛋子公司的相关职务已全部解聘。这一决定是基于其在鸡蛋相关业务流程中的管理。管理不善。”

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