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十年前,我去日本出差。我的同事让我帮我买一个松下电饭锅。我很难理解(全力支持),并断然拒绝(太重);五年前,阿里巴巴宣布开设淘宝日本站,购买日本电饭煲的业务量仅次于口罩;在最近一次从日本返回广州的航班上,六个不同品牌的日本电饭锅整齐地放在我座位上方的行李架上。
当中国制造的电饭锅占据了世界80%以上的市场份额时,为什么中国人继续在家庭厨房里使用日本制造的电饭锅?难道不像加热和烹饪一样简单吗?为什么我们的电饭锅不能做出美味的米饭,而这些米饭又不能得到国内消费者的认可?当然,国内主流厂商从来没有承认过这一点,并一再高喊以最高的价位冲击电饭煲市场的口号。看看国内那些贴着高端智能标签、标价几千元的电饭煲品牌,基本上,价格超过2000元的高端电饭煲几乎都是日本品牌,以松下、老虎、大象为代表。
显然,电饭煲的制造并不涉及太多的互联网概念,也没有更多不同的智能标签。为什么国内电饭锅市场不能与日本制造的相媲美?一般来说,国内电饭锅生产厂家的制造工艺不够精细,市场研发不能满足个人需求,品牌营销也不能完全到位。我也多次参观过国内著名的电饭锅。他们无一例外地认为自己是高端的,这反映在他们的产品中,充满了新颖的设计和各种功能的卖点。你会发现被称为高价甚至高价的电饭锅几乎是一个全能的玩家。电饭煲的功能逐渐从基础烹饪延伸到汤和粥;电脑版本不仅可以作为标准控制,还可以像手机触摸屏一样自由控制。春季、夏季、秋季和冬季的各种模式,甚至是未来可预见的趋势之一是智能联网。不管消费者是否使用他们不需要的功能,无论如何,许多功能都是高端的,至少有卖点和噱头。然而,就最基本的烹饪功能而言,尽管有各种各样的说辞,国内品牌制造商基本上未能形成有效的口碑。因此,国内品牌的电饭锅制造商总是非常羡慕他们的日本同行,看着日本电饭锅从海涛市场、空陆海各种渠道进入逐渐致富的普通中国人的厨房。
销售好是最后一句话。每个去过日本、韩国和欧洲的人都知道,免税商店里最受欢迎的小家电是电饭煲,尤其是日本的老虎和大象电饭煲,它们在中国人当中一直很受欢迎。它们也是专门为mainland China的电压标准设计的,尤其是为国内消费者。
不仅仅是电饭锅。逛日本家电商店,我对各种超精细的小家电印象深刻,完全被它们的别出心裁所打动。例如,在日本家庭中流行的抽水马桶长期以来都是电动的;比如各种精致健康的家用电器,比如今天海涛市场上热销的自动清洁机器人。他们真的根据消费者的需求做了足够的研究,推出了有针对性的和亲密的设计和制造,并创新地实现了最终目标。他们没有任何花哨的概念,但有些有真正的功能需求。他们不随波逐流,贴上各种智能网络标签,但从销售到包装再到售后配送,他们让客户感到遗憾,这真的让经常停留在基本功能要求上的国内家电制造商向他们学习。
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