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雷军:好的,在铁人三项出现之前,你知道什么是铁人三项吗?
老纪:你总是更像某个家庭?
雷军:我以前很纠结。现在我知道你是猫还是狗并不重要。你想说什么就说什么。我不在乎。我是一家新公司,我做这三件事,我追求整合的好处。我不必挣很多钱。我希望比别人的家更具可扩展性、更高效、更好。所以小米的核心是用户的口碑。今天我会给大家展示小米最重要的照片(雷军画的)。小米以口碑为核心,所以你应该关注互联网,只有通过关注才能有口碑。我不能用更多的东西。如你所见,我同时使用四五部手机,我很困惑。专注可以是终极的,终极的东西是有名声的。专注可以很快完成,声誉也会很快获得。
老纪:是的。
雷军:以用户为友,形成口碑。嗯,在用户被视为朋友之后,你可以让他们参与进来,然后他们可以形成口碑。你同意吗?没有参与,对你没有感觉。如何参与?我们使用社交媒体。
老纪:论坛,还有各种微博。
雷军:所以你可以理解小米的核心是什么。不管外面有多少人骂,只要不是产品质量问题,小米都能忍受。
老纪:这是口口相传。
雷军:为什么这么多人买它?这么多人在排队?因为有无数人在传播口碑。在网上,你看到的批评多于赞扬。原因是什么?互联网就是这样一个地方,通过口耳相传,每天都在传播。看看这有多可怕。这家公司活在每个人的心中。你认为不管你怎么骂都不能骂它,因为你每天都在用它,你认为小米很好。你用这个。你认为小米足够善良,可以“点亮灯”。我刚刚学会了“开灯”这个词。那么,为什么小米对任何意见的反馈都应该非常及时并不断改进呢?这个产品我已经研究了六七个月了,还没有发布。我仍在改变它。我会告诉你我在改变什么。
老焦:这实际上是你的用户逻辑或者你的...
雷军:整个方法论。
线下商店正在寻找一个特别大的地方,尤其是用于展示的地方
老纪:现在每个人都在谈论o2o。除了服务网点,小米有没有计划开设线下商店?
雷军:是的,但不是核心,只是为了营销和展示。
老纪:只是一个简单的形象店?
雷军:是的,会有几个,但不是为了销售。对我们来说最重要的是让线下用户了解小米。
老吉:我知道你可能会选择一些人口密度高的地方开店,就像苹果一样?
雷军:我在服务中心做过这个。作为一个销售商店,我必须做什么?我的商店是一个展示商店,它也卖东西,但它不是主要卖东西。
老纪:你想让用户,尤其是米粉,在那里体验和使用吗?
雷军:对。我会找到一个很大的地方。
老吉:现在你有了各种电子商务销售渠道:你自己的官方网站,天猫,qq空屋。你打算如何分配这些渠道资源?
雷军:最主要的是做你自己的官方网站,因为其他渠道还是要花钱的,你不能白用其他渠道,所以核心是做你自己。小米模式的可怕之处在于它实际上是垂直整合的,要么简单地在京东和天猫上卖东西,要么垂直整合,天猫和京东最终会向我们收费。
老吉:所以其他渠道的成本实际上并不比线下渠道便宜多少。
雷军:比线下频道便宜,但还是很贵。我们计算综合成本。例如,如果你在天猫开了一家商店,但是没有交通,那就没用了。
老吉:是的,现在交通费用相当高。
雷军:所以想想看,所以我一个人做。我自己做采购、供应链、研发、测试、营销、销售和客户。我已经完全整合好了,我只是以成本价开始预售,然后在有数量的时候提高价格。
老纪:你在内部也是“垂直整合”的。
雷军:所以我的整体运营成本很低,运营效率很高。
一些产品决策依赖于直觉
老吉:产品有点问题。你为什么不做小卡片?
雷军:很好的问题。我愿意讨论这个问题。我一说出来你就知道了。我问你:首先,有多少用户在他们的手机上使用小卡片?不到5%。第二,有多少米粉使用小卡片?米粉被定义为年龄在20到30岁之间的科学和工程男性,可能不到1%。
老吉:你做过调查吗?
雷军:直觉。第三,小米的销售模式是电子商务,电子商务由送货员送货上门。卡姆呢?每个人都会送一个切纸刀吗?如果我切了呢?它会被切断。第四,在传统商业中,他们可以在商店里切牌,但电子商务不行。因此,至少在过去几年里,任何通过电子商务销售小卡片的人都是流氓。很抱歉告诉你这个。
老纪:但是iphone和其他高端机器正在使用小卡片。
雷军:我告诉你,如果有人在网上卖高端机器,请他们每个月卖出数万个订单。为什么小米的销量这么高?如果你收到这样一台机器,但你没有切纸机,你会怎么做?
老纪:我现在的方法是去操作员那里切。
雷军:马没有麻烦吧?
老吉:我没办法,要不我就跑到中关村,有时候我怕我会把它割掉。
雷军:所以小米不走这条路。这是过去的几年,我们今年仍将制作大牌。
老纪:如果你今年推广高端车型,你还不做小卡片吗?
雷军:我们只是不卖小卡片。在过去的两年里,我们一直在讨论这个问题,这主要是由电子商务模式造成的,因为我们的电子商务流量太大了。如果你卖出成千上万台,随你便。如果你卖出1.2亿台,这不是开玩笑。
(作者:季永清,它编年史。如果你想和老吉讨论小米和电子商务,请添加老吉的微信公众号it-reporter。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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