三星手机中国换帅以本土化应对隐藏危机-国土报中文版

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那么，三星手机在中国市场面临什么样的危机？

首先，产品创新乏力，产品质量投诉升温，品牌形象受到影响

今年2月，诺基亚的英国官方推特指出三星的产品没有创新，认为三星是“samesung”，这意味着三星一直在做重复的事情。三星的旗舰手机是每年发布的galaxy s和note系列，这与苹果的iphone是一样的。然而，近两年推出的产品缺乏让人眼前一亮的因素。用户评价往往是“没有设计创新的硬件升级”。尤其是中国一些山寨品牌模仿自己的外表推出自己的产品，这使得三星产品成为“拱廊”。

三星手机中国换帅以本土化应对隐藏危机

在产品创新乏力的同时，三星手机产品的质量在国内市场受到质疑。去年10月，央视连续三次曝光三星手机的各种质量问题。在软件中，预装软件不能通过正常渠道删除；在硬件方面，多媒体存储卡存在缺陷，导致频繁死机；售后，屏幕维护是有利可图的，而中国的售后维护实行“中外双重标准”。同期，艾传媒咨询(Ai Media Consulting)也针对三星，发布的研究报告显示，三星手机在“有质量问题的手机品牌”中排名第一，占比37.6%，质量问题较为严重的有“频段门”、“噪音门”、“字体门”、“屏幕破裂”等。

三星手机中国换帅以本土化应对隐藏危机

官方媒体和咨询机构的曝光反映了三星产品的问题和服务管理的缺陷。从侧面也可以看出，三星的公关实力需要加强。

第二，低估中国4g市场的发展速度，错过4g发展初期的市场红利

进入4g时代以来，三星自称是中国第一个推出4g手机的公司(实际上是第二个，第一个是lg)，但产品推出还不够。截至5月底，三星已经推出了5款4g手机，其中4款是lte版本的note2、note3、s4和s5，售价都在4，500元左右，3g和4g手机同时销售。由此可见，三星对中国4g的发展速度信心不足。一方面，推出的4 G产品高度依赖3g模式，没有取得创新突破；另一方面，产品线没有及时向下扩展。

三星手机中国换帅以本土化应对隐藏危机

与此同时，酷派(Coolpad)、中兴(ZTE)和华为(Huawei)等国内手机品牌迅速推出4g，并推出了低端产品线。根据工业和信息化部的手机接入数据，目前有170多部td-lte手机，在4g发展初期争夺市场红利，这对三星有一定影响。

根据中国市场研究中心关于4g手机市场的报告:

二月份，苹果的份额为58.7%，排名第一；三星的份额为26.4%，排名第二；酷派占16.1%，排名第三。

三月份，苹果的份额是40.7%，仍然是第一；酷份额为26.6%，上升至第二位；三星占22.6%，下滑至第三名。

今年4月，三星获得了第二名，但它与酷派的份额较小。

三家国内运营商，尤其是中国移动，已经为4g手机投入了大量补贴。在运营商高调要求发展4g的情况下，4g手机将成为今年的卖方市场。三星缺乏低端产品线，错过了某些机会。另一方面，国内低端手机品牌的性价比在不断提高，即使三星推出自己的产品，也会受到极大的挑战。

第三，运营商将逐步减少手机补贴。三星准备好了吗

根据监管部门的要求和应对收入大幅下降的需要，三大运营商今年开始陆续下调手机补贴，预计今年补贴金额将下调100亿元。这对所有依赖运营商的手机制造商(尤其是外国品牌)来说都是一个巨大的挑战，三星就是其中之一，挑战尤其严峻。

首先，有限的补贴资源将更多地用于4g手机，而三星在4g手机上的布局稍慢。除了缺乏低端和中端，在高端价格领域，最大的竞争对手苹果公司一直都支持4g(产品较少的优势)。

其次，为了扩大4g用户的需求，运营商更倾向于补贴低端手机。运营商对手机的补贴具有高低两极分化的特点。低端可以带来更多的用户，而高端可以稳定高价值的用户。4g带来的流量价值是3g的十倍以上，即使是价格低廉的4g手机用户也能带来与3g中高端用户同等的价值。在4g发展的早期阶段，这是最好的比赛时间。运营商对用户规模的要求高于留住和争夺高价值用户的要求。这不会给三星带来太多好处，因为它在低端布局上很弱。

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第三，在高端市场，苹果有很大的优势。几年前，因为苹果只与联通和电信合作，三星有明显的优势，但从去年底开始，苹果正式与中国移动合作。据统计，截至去年9月，有超过4000万苹果用户使用中国移动的2g网络，占中国苹果用户总数的70%。自从进入4g时代，这些用户已经进入了一个替换期，果粉对苹果手机的忠诚度很高。中国移动一定会对这些用户“努力工作”，并保证一定的补贴。在有限补贴的情况下，对苹果的补贴越多，对三星就越不利。

三星手机中国换帅以本土化应对隐藏危机

此外，三星还面临着整体手机市场趋于饱和、中国手机品牌迅速崛起、中国政府加大对自有品牌支持等大环境。，以及自2013年以来无捐赠增加的迹象。濒临死亡的王瞳能否带领三星手机继续在中国市场取得辉煌成就，还有待观察。(作者:梅花园声明；微信公众号:mhy _陈数)这篇文章是作者的独立观点，并不代表老虎嗅探网的立场

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