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人口红利已经到来,上限已经到来
嘉园、百合,以及最近强大的有缘网络,他们都在营销上投入了大量的资金。过去,当中国网民的规模迅速扩大时,这种野蛮的增长确实带来了规模效应。
然而,随着网民数量的缓慢增长,网络婚恋这个小市场的增长瓶颈已经凸显出来。在过去的13年里,网上交友市场的规模只有20.2亿元(艾瑞数据),其固有的局限性使得其增值的空空间非常有限。
作为典型的平台公司,嘉园利用用户之间的信息不对称来创建计费节点。用户想要获得有趣的异性信息,所以他们需要消费它,这实际上阻碍了信息的自由传播。
由于嘉园在平台规模上的优势,用户可能不得不选择它来接触更多的异性恋者,但用户自己对此缺乏认可。虽然成功找到另一半的人会赞成这个平台,但他们很难留在这个平台上,没有好结果的人会对这个平台有意见,造成很大的损失。
满足用户需求意味着失去用户,这也反映在数据中。2014年第一季度,嘉园的月平均活跃用户数为540万,而一年前为518万,而且这个数字还在悄悄攀升。
为了获得更多的用户和更高的认可度,嘉园在第一季度增加了8300万元的市场投资,同比增长87.4%,直接导致了第一季度的亏损。
用户保留期短的硬伤促使嘉园追求更高的arpu值,基于o2o的一对一媒人服务成为嘉园的赌注。
媒人的逻辑是正确的,回报率令人担忧
此前,有报道称整个婚恋市场高达70亿,线下市场高达50亿。然而,在网上市场扩张乏力的情况下,利用嘉园的品牌和互联网信息开发线下市场,是嘉园首席执行官吴所设想的突破口。
毕竟,在线服务一年最多只有498元,但线下服务的起价是几万元,所以有很高的溢价。在规模有限的情况下,通过高质量的服务提高单个用户的价值并不存在逻辑问题。“28位导向”用户结构的实现和少数高收入用户驱动的整体绩效变化也反映在嘉园的财务报告中,一对一服务占总收入的16.7%。
但问题是,与高投资相比,这种线下服务网站能带来的回报率并不高。有能力花几万元找配偶的用户不需要通过牵线搭桥,高投入也意味着高要求,负面反馈的增加难以避免,背离了嘉园以投资换品牌价值的初衷。
目前,嘉园共有43个商务中心,这个数字在未来还会继续增加。虽然此举被认为是抓住了内部的市场机会,但在整体市场规模有限的情况下,高投资的线下网站使该公司“沉重”。
数据响应可能更直观。嘉园第一季度的平均月缴费收入为23.9元,去年同期为26.1元,第四季度为25.3元,整体呈明显下降趋势。这种下降主要是由于其移动收入能力弱和缺乏创新。
手机缺乏亮点,手镯需要拭目以待
对于第一季度arpu的下降,嘉园将其归因于春节期间用户移动终端频率的增加和移动终端收入能力的不足。但事实上,嘉园在移动方面面临着更大的问题。
许多公司总是发现很难想象谁会是他们自己的颠覆分子,因为颠覆分子经常是跨国界的。
牵线搭桥的出现是由于男女之间缺乏接触机会,信息无法形成联系。然而,随着社会工具的发展,这种情况得到了极大的改善。
年轻人更倾向于结识异性朋友,坠入爱河,或者在微信、微博、莫莫等社交平台上约会,或者在豆瓣、智湖、网吧等社区约会。这些社交产品的优势限制了嘉园用户对相亲的需求,而不是以前的约会。即使人们在交友网站上完成了信息对接,他们也会转向社交工具,社交应用正悄悄地侵蚀着嘉园的蛋糕。
想摆脱这种困境的嘉园推出了u小姐手链,它关注情侣间的私人社交,但其产品的目标受众与主流用户并不一致。
对嘉园有强烈需求的用户更感兴趣的是展示价值和寻找婚姻伴侣,而不是喜欢调情的年轻夫妇。语音对话和振动提醒有点太时髦了。位置的设计直接触及夫妻之间的个人隐私,这并没有增强安全感,反而加剧了他们之间的不信任。因此,显然有必要等着看手镯市场有多大。
对于处于困境中的嘉园来说,或许我们应该庆幸的是,颠覆性的手机产品tinder还没有在中国出现,创新和转型的时间窗口还在,但突破的机会已经悄然逝去。
生在pc,死在移动,o2o登陆嘉园的努力会改变这个诅咒吗?
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