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有人说传统企业遭受了严冬,很难统计被倾销的企业。即使是剩下的企业也大多处于挥之不去的渴望状态。互联网的强制效应确实让传统的南向企业感到了寒意,这是我们不能否认的。
然而,我们也应该看到,传统企业被倾销的速度比互联网公司的崛起和突然消失要慢得多。此外,即使在这个大喊互联网正在撕裂一切的时代,传统企业虽然苦苦挣扎,但并没有像我们想象的那样在一夜之间从市场上消失。但是各种各样的互联网公司不断出现然后消失的事实每天都在上演。为什么?
到目前为止,我们从未见过一家传统企业倾销好产品,相反,它更有活力和新鲜。例如,当定制模式出现时,许多优秀的电视公司迅速推出定制服务;当团购模式问世时,家电行业也迅速推出了团购服务;当网络金融的概念泛滥时,许多非金融机构都在涉入其中,转型的过程也是绚丽多彩的。如果转型过程是一个漫长的旅程,那么传统企业总能找到一些特殊的例子来证明这个旅程并不那么痛苦,但是这个过程是相当愉快的。
在互联网时代,产品专注于无形服务,而体验只是这种服务的一种个性化形式。只要体验抓住了顾客的心理,体验背后的服务就会被顾客接受。传统企业把产品集中在有形的商品形式上。虽然这种商品形式在最终到达顾客手中时经历了一个相对较长的过程,这使得这种体验不那么酷,但值得注意的是,这种有形的商品形式在顾客日常使用时会慢慢产生这种体验。因此,在某种程度上,网络时代的产品(服务)体验是超前的,而传统商品形式产生的体验是滞后的。两者之间没有太大的区别,只是经验带来的满足感是否被延迟了。
因此,我们观察到,在传统时代(与互联网时代相比),产品的推广形式往往没有收到如此强烈的效果,当产品被客户使用了一段时间后,用户的粘性就变得特别强——我们总能看到一群铁杆粉丝在传统有形产品的背后,这些粉丝不能容忍别人对该产品发表不负责任的言论。
然而,在互联网时代,一种产品(服务)在投放市场时总是会引起大众的狂欢。首先,这种产品或服务在使用后很快就能被顾客享用。第二,这款产品在设计之初就设定了短暂的生命周期,所以短暂的体验快感可以让粉丝在最短的时间内迅速积累。
因此,在互联网时代,企业的盈利能力很快;然而,传统企业产生利润的速度要求并不高,所以这只是两种不同的模式,没有优劣之分。当然,传统企业也在寻找一种快速盈利的方式,他们在互联网上快速盈利以至于出现了问题,这是不值得损失的。
目前,互联网的快速盈利也使得互联网公司需要不断生产快速迭代的产品或服务,否则将面临被同行挤压的悲惨境地,这也是互联网公司不断出现和消失的原因。由于新产品或服务推出不那么容易,客户对互联网企业产品或服务的体验要求越来越高,品味越来越尴尬,所以从这个角度来看,互联网企业的压力也相当大,所以它们突然崛起和消失也就不奇怪了。
传统企业有自己的优势,网络时代自然有网络时代的优势。只有共存共荣,才能被视为一个完美健康的市场生态系统。目前,鼓吹一方轻视另一方,认为互联网可以撕裂一切,摧毁传统,重塑生态,或者是危言耸听。
互联网的最终效用在于为市场提供了一种考虑行业趋势的价值方式,这可能是互联网时代的真正伟大之处。
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