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在此之前,2014年1月,移动qq在4.6版中增加了点对点语音通话功能。
事实上,早在个人电脑时代,qq就已经积累了成熟的语音和视频技术及业务功能。然而,为了避免刺激运营商的敏感神经,腾讯一直小心翼翼,从不轻易越界。
现在,为什么移动qq在语音通话方面不断进步?在这种背景下,voip(voiceoverinternetprotocol)在中国会发生怎样的变化?
对此,我的看法是:
1.经过多年的封锁,voip禁令已经成为一种普遍趋势
一方面,由于业务发展和竞争的需要,运营商已经完全转变为volte和rcs(面向互联网的统一通信服务),并且已经开始尝试在产品层面进行自我革命。例如,飞信在内部测试了voip功能,电子邮件也有类似的网络语音通话。
另一方面,移动通信转售试点许可发放后,大量转售企业参与市场竞争,新的商业模式不断涌现。此外,奥特的替代效应增强,即使没有voip,运营商的业务萎缩也是不可避免的。在这样的新形势下,运营商严格防范网络电话具有重要意义。
从全球来看,技术的发展使得网络电话越来越普及。例如,安卓供应商谷歌机器人(googleandroid)也计划将谷歌语音整合到手机系统中,为用户提供类似voip的电话服务。Whatsapp最近表示,将在未来几个月推出通过呼叫软件实现的语音呼叫功能。
2.未来竞争的核心不是谁是voip,而是谁掌握了地址簿
目前,业界已经就通讯录的重要性达成共识,但目前仍未引起足够的重视——或者说,为了避免对运营商的直接刺激,各方在这方面都比较谨慎。
从沟通与用户门户的关系来看,决定沟通产品成败的关键在于两点:一是用户粘性,二是在保证用户粘性体验的同时,对用户行为的“干预能力”。
例如,微信比电子邮件强是因为它更粘,而电话比微信强是因为你的微信信息可能会被忽略或淹没,但打电话可以立即得到别人的回应。
在这一点上,我们可以看到,移动qq仍然是“纪律严明”。虽然该呼叫可以直接呼叫对方的振铃,但它的优先级仍然弱于该呼叫,并且它仍然基于用户的移动电话号码。
未来,虽然微信、微博、qq等平台已经建立了足够强大的账户体系,但只要网络渠道掌握在运营商手中,运营商仍拥有用户通讯录优先的核心话语权。
然而,考虑到进一步推进网络产业分离的可能性,运营商现在应该做的是采取进一步措施,模仿新浪、阿里等互联网公司的统一账户体系,构建一个以手机号码为核心的更加开放、更加困难的用户通讯录生态系统。
3.移动qq的“自我革命”正在走向商业市场
近年来,微信的发展对腾讯来说是一件好事,但它给qq带来了越来越多的尴尬。
经过不断的迭代,微信和qq这两个产品形式越来越相似的平台,如何实现马所希望的差异化发展?
权力来自压力。从这个意义上说,移动qq选择加速voip的突破,但它并没有打开一个新的空房间来证明它的冲动。
但是,长期的积累已经使qq用户的增长接近上限,不可能在用户数量上取得很大的成绩。在即时通讯市场,腾讯的领先优势也有劣势,也就是说,它只能处于防御状态,因为没有攻击。
新的蓝色海洋在哪里?
运营商的传统市场?腾讯不敢吃——至少现在不敢真正吃。
剩下的潜在市场是企业市场。
由此可见,在4.7版的移动qq中,腾讯推出了50人多方通话,同时还提供了手机通讯录匹配、个人关系搜索等功能。此外,它还集成了已经非常强大的qq群功能和新增加的“文件近传”功能,支持用户在同一个热点快速无流量地传输文件,因此移动qq将有更多的可能性在商业环境中进行场景扩展。
在此基础上,腾讯将根据企业需求提供增值服务接口,并在办公场景等垂直领域提供更加差异化的功能,从而为移动qq开辟新的利润突破。添加语料库
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