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你仍然可以保持冷静...但是你也会生气。
想想非常成功的企业家。他们有逻辑和理性,面对危机、危险甚至无能为力的情况,他们仍然保持警惕,集中注意力,瞄准目标。
他们没有生气——或者至少他们没有表现出愤怒。
当然,除非他们碰巧是史蒂夫·乔布斯或者杰夫·贝佐斯或者拉里·埃里森,或者...
我们大多数人都被教导,有效领导的唯一方法是消除或者至少忍受和隐藏像愤怒和失望这样的情绪。要么专业点,要么回家,对吗?
错误。
根据亨利·埃文斯和科尔姆·福斯特(Colm Foster)的研究,情商专家和《步步高升:六个重要时刻的领导》一书的作者,表现最好的人和最好的团队会挖掘并表达他们所有的情感。
仔细考虑后,你会发现这是有道理的:我们都很生气(即使这个人偶尔会生气),那么为什么不利用这种情绪呢?
埃文斯和福斯特说,愤怒实际上在被使用和控制时非常有用,因为它可以促进两种有用的行为。
愤怒会让人集中注意力。生气时,你倾向于关注一件事——愤怒的来源。你不会分心的。你不会试图同时完成多项任务。你关心的是你面前的东西。这种集中程度的力量是非常强大的。
愤怒产生自信。当你生气时,你的肾上腺素会自然增加,这将提高你的感觉能力,减少抑郁。小剂量的愤怒可以成为启动你的火花。
但是生气还是有问题的。当你生气的时候,很容易做或者让你事后后悔。这就是为什么当你生气时,使用愤怒的关键是找到一种明智地控制情绪的方法。
这听起来不可能吗?不是这样。下面有两个例子:
1.生气是因为行为,而不是因为人。例如,一个员工犯了一个错误。发泄一下,说,“你怎么能这么蠢?”这可能只会让你在10秒钟内感觉更好,但肯定没有帮助。
例如,“你做得很好,但我真的不明白你为什么这样做。”。我们能谈谈这件事吗?“。这将把你的失望引向行动本身,而不是员工,这不仅会让你表达你的失望,还会有助于减少他或她的防卫感——这将有助于你们双方集中精力解决问题。
2.用愤怒来克服焦虑和恐惧。当我们紧张或害怕的时候,我们经常后悔当时没有表达我们的愤怒。
例如,你生气是因为一个供应商没有满足要求,但你害怕说什么,因为这可能会破坏长期的业务关系。不要隐藏你的恐惧或愤怒。接受你生气的事实。至少在一定程度上表明你生气了。
当你这样做的时候,肾上腺素激增会帮助你摆脱恐惧地带,让你进入一个美妙的地方,在那里你会感到兴奋和充满激情——但这不是不现实和不理智的。
确保你从小处着手。
大多数人控制愤怒的时间太长了。他们越来越愤怒,直到他们无法控制自己,然后他们爆发了。完全失去自制力只会在最好的情况下适得其反,在最坏的情况下会造成难以置信的伤害。关键是让你自己缓慢而稳定地表达低水平的愤怒,从刺激到失望,最后到愤怒。
第一步:当你感到愤怒时,不要压抑这些感觉。想想你的感受。想想你为什么会有这种感觉。然后带着这种感觉去工作。说你想说的,表现出你小小的愤怒。不要担心失去自制力,因为毕竟你没有生气——你只是生气。
然后,你可以更进一步,表达你的失望。当你这样做的时候,关注你的感受。问问你自己,你是把失望当作武器还是工具。
然后到最后一个层次,表达愤怒。同样,当你这样做的时候,你应该让自己跳出原来的圈子。你对自己的愤怒和行为负责,还是对自己的愤怒负责?
当你学会控制和运用你的感觉时,当你真的生气时,你将最终能够以一种高效和恰当的方式控制自己。
愤怒是真实的——伟大的领袖也是如此
伟大的领导者是一个真诚的人。这就是我们跟随他们的原因。
想成为伟大的领袖吗?不要试图隐藏负面情绪。(此外,你几乎没有机会成功隐藏你的感情。你可能会生气,认为你隐藏了这种情绪,但你没有。你的员工知道发生了什么。(
所以不要假装表达你的感受,而是以一种可控的方式来使用它们。
福斯特和埃文斯写道:“正如我们对顾客说的,不要假装。不安就是不安,但当你感到不安时,要理智。”。这样,在你努力克服挑战的同时,你将保持你的职业关系。这样,你就能成为你真正的自我——一种更高的生活状态。
例如,因为你和你的团队没有认真对待,他们失去了一个竞争对手的大合同。在接下来的几个月里,不要害怕让你的团队回到那个时刻。如果你对你的团队表现感到失望,不要害怕说,“让我们回到那天。还记得那些混蛋拿走合同时发生了什么吗?记住我们当时的感受。还记得他们给我们写的取消合同的信吗?每次读到这封信,我都感到愤怒。
表达这些感受不仅能帮助你保持专注,还能帮助你的团队保持专注。这是一个强有力的提醒——有时商业环境不能遵循常规。
如果使用得当,愤怒可以带你和你的团队去你从未去过的地方。
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