那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？-国土报中文版

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我简单的回答是，他是传播界的知名媒体人；他关注中国移动并阐述了自己的观点；他的观点是中立的。

这是第三个在手机上进行广泛讨论的媒体人。让我们和前两个一起简单介绍一下。

那些让中国移动记住的媒体人

前两位是女记者，分别是在《财新媒体新世纪周刊》工作的赵和在《中国商报》工作的马晓芳。

赵女士现在是钛媒体的创始人兼总编辑。从2009年到2012年，她连续三年关注和报道中国移动的幕后故事，并撰写了关于中国移动12名高管和数百名利益相关者腐败的文章。2012年，调查报告被收入《世界上的小偷》一书中。只要读一本书的名字就足以让中国移动记住她。赵的本事就在于她从监督和反思的角度深入报道和持续跟踪。

那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？

马晓芳女士目前正处于离职状态。一个月前，她写了一篇文章《永别了，所有知道我名字的人》，并开始寻找她真正想要的东西。她也一直关注着中国移动，继赵之后，她继续爆出有关中国移动的消息。她的重点是“从马上摔下来的高层”。从广东的地震到天津的高层，每一篇报道都必须有一句话“从中国移动学到的”。马晓芳的技巧在于早熟。她以“先知”的身份出现，并在事件发生前后立即公布了消息。以下事实将永远证实她的消息的可靠性，这使我们相信关于中国移动的谣言往往是真实的。

那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？

第三位是科技八卦媒体平台的运营商王云辉。

与前两个不同，王云辉的技巧在于他的个人中立和建立一个讨论平台。

这篇文章是中性的，但是标题很吸引人。例如，标题“中国移动，你为什么这么讨厌”就足以吸引注意力。也许大多数网民可以不看内容就表达自己的观点。但仔细观察内容，他的观点是中立的、理性的和客观的。

如果我们看看历史，王云辉和中国移动的关系真的很难解决。一方面，他是中国移动的“敌人”。它曾经潜伏在成都，报道“中国移动”空中国灰色网络，直接指向李向东的权力寻租，开启了中国移动腐败案的第一幕；今年春节期间，科技谈话连续出版了《四面树敌，感动系列》。另一方面，他也是中国移动的“个体户五人”。在中国移动微信收费的片面舆论中，当工信部计划调整网间结算政策时，他发出了客观的声音，支持中国移动。

那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？

他创建了一个自我媒体平台来谈论科技，并抛出话题让大家讨论。科技八卦平台上有很多业内人士，这很容易形成讨论气氛，形成云纹效应。不管是支持还是讨伐，不管争论是否清晰，话题的对抗和观点的碰撞都会瞬间影响一个圈子。甚至经常有观点在同一个领域里来回摇摆或激烈碰撞。

记得他们之后？

三个人都站在舆论监督的立场上，出于公共利益，没有恶意，但他们所带来的舆论效应足以打动人心。

前两个“弱女子”用“正义的话语”质疑中国移动，或者将中国移动的“缺点”公之于众，这让中国移动记忆犹新。有鉴于此，在反腐倡廉问题上，内部惩罚和预防力度加大，外部惩罚和预防力度加大，媒体策略趋于保守，不易主动招惹媒体，也不会增强媒体的应对能力。因此，面对“流量清算”、“香港套餐”等事件，中国移动似乎无能为力。

那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？

第三个让中国移动知道。他与前两个不同。代表媒体组织的前两种声音；第三是代表个人发表意见，一篇文章的阅读量达到几百万。个人的声音可以起到与机构声音相似的作用。对于需要媒体回应的中国移动来说，需要认真思考。毕竟，媒体组织是少数，容易对付；面对意见领袖和互联网用户，我们该怎么办？

中国移动应该如何回应媒体

在2014年工作会议上，中国移动李越总裁作了题为《拥抱移动互联网时代，开创企业发展新未来》的报告。我想从拥抱移动互联网时代的角度提出一些建议。欢迎交流和纠正我。

首先，接受不同的声音。

要拥抱移动互联网，我们必须接受它的一切，包括它的自由精神、它的颠覆性、不均衡的参与者和嘈杂的舆论环境。

移动互联网突然拉近了企业和用户之间的距离，让企业有些不舒服。事实上，不同的声音一直存在，但它们过去是口头上的，但现在它们在互联网上表达。微博和微信等移动互联网工具让声音传播得更快、更广，共鸣后声音更大。

面对这些，首先要做的是接受，接受表扬和批评，接受误解。一个声音证明用户仍在关注你，希望你变得更好。移动用户通常不骂中国电信和中国联通的网络，或者说资费不优惠。被骂的越多，用户证明的越多，企业的期望就越高。如果没有声音，这意味着你离用户越来越远，这将更加可怕。

第二，调整宣传策略。

在互联网思维中，没有新闻宣传，只有品牌公关。

中国移动应对媒体的思路不应停留在新闻宣传层面。传统的流通和布道宣传仍然发挥着一定的作用。然而，我们也应该认识到，许多用户想要看到的不仅仅是信息点，他们想要阅读和分析官方信息以外的信息，这也是媒体兴起和发展的原因。我们应该注意对媒体或舆论领袖的深刻影响(公共关系)。

互联网公司的策略不再像发送新闻那么简单。他们的业务更高，他们很早就意识到疏通的作用大于阻断，“诱导”大于宣传。利用意见领袖的力量来解决冲突，甚至创造话题，控制舆论的方向，让舆论成为品牌推广的武器。

第三，保持服务的初衷。

应该面对互联网公司的颠覆，应该接管竞争对手的价格战，应该忍受网络舆论的轰炸；战略转型、改革创新、反腐倡廉；中国移动非常忙。也许没有时间去处理太多的公共关系，所以现在，我们应该先做好工作，保持最初的服务，不要因为你忙而忘记你的利润基础。今年，中国移动的利润下降了，这是一件好事。你可以放下架子，不必拼命地赶着赚钱，也有时间考虑品牌价值和服务用户。

那些让中移动记住的媒体人改变了中移动什么？