安踏全球副总裁张涛：最重要的是永远和你的顾客在一起-国土报中文版

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我有自己的想法。今天，作为一名企业从业者，我想问你几个关于新媒体营销的问题，和你讨论一下。

对于所有的营销活动，尤其是新媒体营销活动，仍然有必要拷问这三个问题:第一个问题，卖给谁；第二个问题是新技术意味着什么；第三个问题是如何从未来理解现在。第一个问题，问谁？事实上，我们现在能回答的最难的问题是老板的问题。如果我给你钱，你为什么还我？作为营销和新媒体从业者，我们很容易丢掉工作。作为市场实践者，我们应该真正从需求出发:我们在寻找什么？

安踏全球副总裁张涛：最重要的是永远和你的顾客在一起

“定位”仍然不是企业最关键的因素吗？就我个人而言，我认为它仍然是。不同之处在于，当过去的消费者被定位时，他们希望一个接一个地得到满足，而未来的消费者希望一个接一个地得到满足。因此，我们在定位时应该让消费者洞察，比如消费者是根据年龄划分不同的年龄组，还是根据收入水平划分不同的收入阶层。事实上，在未来的定位过程中，我们会发现所有的传统结构都发生了变化。我们需要做真正的消费者洞察。无论是消费产品还是消费服务。新媒体和传统媒体的跨境营销更具价值驱动力。企业应该对消费者进行纵向定位，重新思考我们向消费者销售什么样的价值观，这是营销活动的基础。

安踏全球副总裁张涛：最重要的是永远和你的顾客在一起

第二个问题，新技术意味着什么？我们已经看到了移动互联网金融、微信支付和大量的lbs产品，但今天，似乎所有的新技术都只是意味着企业营销活动的重组，营销的功能和目的并没有改变。我们现在看到的o2o，包括电子商务，似乎对我工作的鞋和服装行业或者传统行业有很大的影响，但是从事实上告诉你，新技术也要花很多钱。通过电子商务，传统零售商没有赚到任何钱。不要看新技术带来的对传统平台的颠覆，而是看如何通过外部现象将传统营销方法与新技术相结合。事实上，移动互联网和大数据的存在更多的是为了解决信息对称的问题。在过去，互动是向你推销东西，打电话和写信告诉你，但现在它是你立即看到的，甚至消费者可以立即评价你。以及如何提高粘性。过去，一次性消费已经结束，但现在消费者和制造商必须终生联系在一起。如何从这些角度理解新技术给营销带来的变化？我认为这是化学反应，而不是物理反应。第三个问题是如何从未来理解现在。

安踏全球副总裁张涛：最重要的是永远和你的顾客在一起

由于社会的全面进步和社区的发展，中国的营销环境正在发生深刻的变化。例如，这三项公共资金已经大大减少，如促进新的城市化。今年，奥迪、宝马和奔驰销量下降，二线豪华车销量增加，都反映了这些变化。

二是去物权化趋势。现在消费者越来越关注产品和服务的使用权。例如，特斯拉通过定制和直销统一了价格。特斯拉告诉每个人在网上卖车的成本。此时，消费者已经与它充分互动，消费者可以在网上进行所有的维护预约。还有一种新的模式，例如，在美国有一个名为汽车出行的网站。随着中国汽车数量的增加，相当多的汽车的使用寿命为三到五年。然而，这辆车的实际使用时间并不超过20%，但消费者必须支付这辆车的维护费用，包括燃料、维护、保险等。相反，汽车去的概念是，在未来，你将有一个移动终端，一个驾照和一张信用卡，通过它你会自动找到你周围的无人驾驶汽车，你可以发送一个信息，争取一辆车在一起。这时，汽车的所有权不再重要，但汽车的使用权很重要。因此，制造商将逐渐成为服务提供商，而在未来，服务提供商将逐渐成为运营商。我们不是生产一种产品供顾客购买，而是提供一种服务供顾客使用，这样所有制造商的界限就合并了。在这种整合下，产业结构发生了变化，而这种变化的核心内容是消费需求的重新整合。我们认为小米仍然是传统的手机制造商吗？不再是了。小米正在做电视，将来小米会穿手机服装。小米再也不能被手机制造商的行业界限所界定。

安踏全球副总裁张涛：最重要的是永远和你的顾客在一起

这些趋势将来必须引起我们所有人的注意。站在未来，了解当前的趋势是做新媒体营销时最重要的事情。概要:营销在未来会变得越来越性感。消费者不仅需要信息，还需要生活的智能助手，并希望获得兴奋和快乐的过程。在这个过程中我们需要做什么:首先，我们需要在数据挖掘方面做得更好；第二，我们应该给消费者更多的发言权，制造商应该淡化自己的数字更多，让客户可以成为主要的购物指南和销售人员；第三，娱乐、情感和主题是关键；第四，永远和你的顾客在一起。添加语料库

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