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一年前，农历十二月二十八日，新东方创始人王强打来电话，让龚海燕陷入深深的焦虑之中。当时，她辞去嘉园首席执行官一职后，刚刚加入网络教育，成立了91外语教育网，并获得了天使投资人许小平和王强联合正格基金共同投资的口头承诺，但正当律师开始这个过程时，王强打电话来说她决定放弃投资。
王强给出的理由是91外教口语市场很小，没有大的发展空空间。这对龚海燕有很大的影响。一方面，有必要在春节期间紧急会见网易资本和其他风险投资机构筹集资金；更重要的是，王强是一位在新东方辛勤工作多年的口语专家，他的退出也对龚海燕的第二次创业模式提出了挑战。
在总结第一次创业的经验教训时，龚海燕列举了六点，包括控制成本、抓住机遇、选择互联网以外的领域等。其中之一是当发现方向错误时，要尽快调整。
随着对网络教育认识的加深，龚海燕越来越意识到调整方向的必要性。她发现，在新东方的所有产品中，对口语的需求仅占总需求的2%，中小学辅导班的收入增长迅速；然而，91外籍教师不能以其不以英语为初衷的教学理念切入学生市场，目标用户主要是分散的白领群体，营销成本过高。
出现这种情况的原因是，龚海燕最初两次创业的初衷是为了解决自己的痛点，比如婚姻和糟糕的英语口语。在反思的过程中，龚海燕逐渐转向研究别人的需求，寻找新的创业项目。
经过与业内人士的沟通和充分的市场调研，龚海燕最终决定进入k12(基础教育阶段)市场，并于去年11月正式推出阶梯网络。其定位是搭建一个共享中小学优质教育资源的平台，提高师生的工作和学习效率，致力于解决学生、教师和家长的痛点。
在线教育和创业是一场孤注一掷的赌博
众所周知，在网上教育领域创业是极其困难的，龚海燕已经经历了许多难忘的教训。她总结了两种死亡模式，其中一种是传统教学和辅助出版机构向互联网的转型。这种模式比较简单，就是录制视频课程，投入大量的人力物力。因此，课程质量难以把握，缺乏良好的销售渠道；第二个是做问题银行，有相当多的死路一条的创业公司，他们通常投资很大，但是公司的资金链在事情发生之前就已经断裂了。
网络教育市场竞争激烈，地方利益盘根错节，阶梯网络如何突破重围？
现在我不会被各种困难和障碍所困扰。当别人告诉我这不可能时，我不会轻易被别人说服。龚海燕说，我是那种孤注一掷的人，因为我个人觉得很多奇迹发生在我身上。我曾经是珠海装配线上的一名女工，后来去了北京大学。现在我是一家互联网公司，在美国纳斯达克上市。这对别人来说是一个奇迹，但对我自己来说却是一种可能。
在龚海燕看来，她的成功经历也让她受益于第二次创业。首先，它是为了获得更多投资者的信任和获得高额融资。龚海燕说，对于大量的基层企业家来说，阶梯网络模式是无法忍受的。头三四年至少要投资五六亿元。这是一场赌博；它还涉及到大量线下行业的延伸，而且链条比电子商务的还要长，即使是互联网巨头也难以发展。
其次，龚海燕认为，阶梯网络不能有任何缺失的关键环节，否则，它可能对初创企业是致命的。例如，91名外籍教师的销售都是短板，在中国市场上他们的销售额太高，这有点没有根据。这些都为阶梯网络的启动提供了警示。
十年的创业经历让龚海燕在直觉、经验和其他方面更加敏感。当你第一次创业时，成为一家上市公司是很偶然的。起初，你不知道公司会走向何方。但现在我有了一个坚定的目标，一个更快的反应，一个更敏锐的市场，而不是最好的方向，我们调整得非常快；整个公司也会选择执行力最强的人，那些跟不上节奏的人会被淘汰。
目前，91名外籍教师和阶梯网络都是新招聘的员工，没有她曾经带进嘉园的老下属。十年的创业经历也让龚海燕觉得他非常清楚公司需要什么样的人才。
创业初期不可能找到所有最适合公司发展的人。如果有些人不能成长，他们需要为了公司的利益而无情地掌舵。龚海燕告诉腾讯科技，我过去更人道。有些人虽然缺乏能力，但很认真，性格很好，所以他们总是呆在公司里。但现在我认为任何人都必须取得成就，为公司贡献价值。
在接受腾讯科技采访时，龚海燕坦言云梯网将是人生中最后一次冒险，目前已经投入了全部精力，他预计五年后会成功。
我是天生的乐观主义者。受父亲乐观基因的影响，我倾向于把事情想得更好，而不是更糟。龚海燕笑着说，有些人认为从一到十做事情，然后觉得很困难，所以他们不敢迈出第一步。我想起了那种已经冲出去跑到第二名的人，感觉有些不对劲。当他们遇到困难时，我相信总有办法解决他们。如果情况危急，你可以掉头。
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