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微博的人格化是指赋予人们微博的特性。将企业文化和品牌精神融入微博的日常运营中。除了一些特定的“高级”品牌，大多数以屌丝为主要用户群的企业微博已经开始向“个性化”方向发展。
个性化微博的优势在于它解决了官方微博内容贫乏的问题。毕竟，谁想看你整天做广告和贴传单？当企业微博变成人后，它可以出卖孟，耍花招，对社会热点发表不负责任的言论。
所以你看到“小嘟嘟”代表杜蕾斯，“碧浪姐姐”代表碧浪，“小Z”代表亚马逊，“小度/杜娘”代表百度等等。
从社会营销的特点来看，拟人化的微博在一定程度上解决了品牌互动的一些问题。然而，在微博人格化趋势吹起后，微博用户对企业蓝V的活动逐渐恢复到初始状态。因为日渐成熟的微博用户逐渐意识到，即使你的蓝色化身形象塑造得很好，也不会改变企业代言人的本质。微博用户不会因为给你一个小名字而觉得你改变了什么。
如果说微博是企业和消费者之间最直接、最开放的沟通渠道，那么企业和品牌对微博的重视程度直接决定了微博用户对你的官方微博的重视程度。
你为什么这么说？
消费者关注你的微博，主要目的是通过微博发出声音，进而影响你的企业。如果企业不重视消费者的声音，那么随着时间的推移，消费者会发现这个渠道实际上只是一个展示。如果他不能从微博上得到他想要的反馈，那么他就会在心里形成这样一个概念:“这个愚蠢的微博除了每天发一段以外没有别的用处。”
这样，你微博的最大价值就失去了。
如果你仍然不能理解它，我们可以看到一个共同的现象。
在微博上，企业领导的微博总是比他们工作的企业的微博更活跃。真正与粉丝互动的商业领袖的微博总是比那些每天只发送自己产品信息的商业领袖的微博更活跃。
这说明了两个问题。
首先，人们希望与有权影响企业的人交流。
第二:企业领导的微博非常重要。废话少说，别数了，没人会给你报酬的。(
让我们以它为例。
当当网官方微博的运营数据很糟糕。如果单个微博的评分能高于10分，微博边肖肯定会开心一整天。如果不算刷过的kpi作业和转发彩票之类的狂喜，当当网官方微博的运作绝对可以用4号微软雅虎粗体字“失败”来概括。
然而，企业官员微观操作的失败并没有影响葛国庆在微博上的表现。当当网官方微博上只有37万粉丝，比60多万低调旁观者的活动要多得多。不管内容是什么，很容易让他改变几百次。甚至“吃我妻子做的软饭”都被转发了500多次，那么我能为我的微博大人物边肖和公关总监做些什么呢？
这种现象的盛行甚至可以适用于市场上所有著名的企业。然而，当领导者与官方微博同时出现时，领导者的微博活动总是高于官方微博。此外，值得注意的是，这些商业领袖在微博上的评论和转发很少有僵尸粉丝。(胡说，谁刷老板的微博没关系，不想混了...(
这种现象可以充分解释一件事，那就是微博用户已经清楚地感觉到你的企业官方微博在你的企业中的低地位基本上可以忽略不计。即使你觉得恶心，更有效的方法是直接让你的老板恶心，而不是你的官方微博。谁知道你会不会对你的老板隐瞒你的抱怨？
我不会过多谈论商业领袖的微不足道的重要性。(喂喂喂，懒的也想谈谈好的场合...(
那么，企业微博存在的意义已经消失了吗？
当然不是。老板有老板的生活方式，屌丝微博边肖自然有屌丝的生活方式。毕竟，老板还是很忙…
作为一个不高的企业，不管你把微博拟人化得多好，它都不能取代“人”这个关键概念。与其把微博变成一个人，不如直接把作为企业员工代表的边肖推上前台，让他充当与粉丝沟通的渠道，平衡企业与用户之间的关系。
在这方面，我们可以从三个案例中学习。
第一个案例来自阿里。我记得在双十一期间，天猫客服错算了内衣的长度，被@江宁公安网严重骚扰。之后，阿里的危机公关巧妙地解决了一个因假装被迫而引发的血案，发起了微博边肖与马云的对话。
第二个案例来自“江宁公安在线”。江宁公安在线作为公安机关的官方微博，完全摒弃了传统官方微博的刻板和权威风格，始终以一个活生生的警察形象出现在公众面前。无论是微博的内容还是真人的出现，江宁公安在线都成功地用“警察”代表了整个南京市江宁区公安局。
第三个例子来自我完美世界中的@dota2。(鄙视各种吹捧和自我吹捧！！！在所有的企业官方微博中，dota2可以说是第一个出现小系列微博的官方微博。作为一款以男性玩家为主要用户群体的游戏产品，dota2关伟推出了一款带有美女形象的“微博代言人”。在服务器测试不稳定期间，dota2凭借“微博代言人”的个人魅力成功平衡了产品与玩家之间的矛盾，将部分玩家的注意力转移到产品缺陷上，稳定了dota2官方微博的活动。
这三个案例是为了告诉那些仍在努力塑造企业微博良好形象的小编辑们。不要把自己看得太重。作为品牌和消费者之间的直接对话窗口，你代表了品牌的员工形象。与卖可爱和写笑话相比，你的消费者想从你身上看到这个企业内部的真实感受。你可以轻描淡写，但也可以取笑你的老板。你可以专注于公共关系沟通，但你也可以让其他部门负责。你只需要记住一件事:
你应该什么时候为谁说话？
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