金错刀：米老鼠都要用互联网思维改造游乐园能成功吗？-国土报中文版

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对于许多传统企业来说，拥抱互联网的最佳方式是以智能方式改造产品。

你看，迪斯尼，一家老店，正在用智能设备改造游乐园。《商业周刊》中文版最近披露了迪士尼的一些细节。

杰森·麦克尼尔尼和他的妻子梅丽莎参观了佛罗里达州的迪斯尼世界。他们在环滨餐厅入口处的触摸屏上点了午餐，然后被告知任何空人都可以坐一会儿。侍者出现在他们的桌旁，带来了他们的法式烤奶酪火腿三明治和火鸡三明治。每年都会来迪士尼主题公园一次的麦克尼尔尼不禁要问:“他怎么知道我们坐在哪里？”答案就在这对夫妇戴的电子豌豆带里。这是迪士尼公司的mymagic+，这是一项由迪士尼公司开发的客流控制数据收集和可穿戴技术，耗资10亿美元。如果这个系统测试成功，它不仅可以复制到其他主题公园，还可以复制到博物馆、动物园、机场和购物中心。一家旅游咨询公司的研究副总裁道格拉斯·昆比说:“这将彻底改变游戏规则。”作为一个刚刚去过香港迪士尼乐园的用户，让我谈谈我的乐观和疑虑:1。迪士尼最大的梦想是出售美妙的体验。然而，随着互联网的影响，这种美妙的体验正在急剧下降。由于过于标准化，用户需要个性化。如果my magic+成功，这将是一个颠覆性的改变。my magic+可以监控人们的活动。智能腕带收集的情报和游客在迪士尼应用程序和网站中自愿输入的信息，可以帮助迪士尼决定何时增加娱乐项目的员工、餐厅应该提供哪些食物、应该增加哪些纪念品的库存，以及在特定时间应该有多少员工参加服装游行，甚至提醒用户餐厅菜单已经改变。2.目前，迪士尼最大的痛点是排队。我已经测试过，在迪斯尼乐园，半天带孩子玩3个小时最多可以玩两个项目，而my magic+可以以个性化的方式改变排队。3.我最大的问题是迪士尼吃软餐的能力。这种软餐能力，首先是建立一个庞大而又黏糊糊的用户数据系统。如果它能成立，迪士尼就能轻易引爆粉丝的能量。第二，软件能力。第三是用户体验能力。迪士尼是用户体验的大师，拥有强大的硬件和内容制作能力。然而，他们仍然是硬汉，他们吃软食物的能力仍然相对较差。这种吃软食物的能力将是mymagic+成功的最大挑战。你对迪士尼10亿美元的互联网行动持乐观态度吗？

金错刀：米老鼠都要用互联网思维改造游乐园能成功吗？