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3月17日,京东召开o2o大会,标志着京东o2o计划正式启动。虽然o2o的帷幕已经拉开,但从长远来看,2014年仍只是o2o的早期发展阶段。京东以物流为起点,其线上线下可以概括为四个字:就近发货。你是谁并不重要。因此,京东o2o本质上是一种物流模式的变革。
如果京东不玩o2o会怎么样?
1.如果京东没有o2o,其pop和sku多元化将彻底失败
根据JD.com在除夕夜提交的f1报告,3c家电仍是JD.com的主要类别,占80%,而pop交易量没有上升,仅占GMV的20%左右。总之,JD.com在流行音乐和类别多样化方面没有达到预期。京东以pop为基础,其类别主要是sku而非3c家电,因此京东o2o将进一步促进pop和sku的丰富。
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2.如果京东没有o2o,京东仅靠3c家电的支持将越来越难以盈利
京东的毛利率很低,低于运营成本。从商品买卖的角度来看,京东如果卖出一个订单就会损失几美元。然而,3c家电的价格是透明的,毛利率低,竞争日益分离。如果京东一直持有3c家电而不寻找其他增长点,京东的生活将会越来越艰难。在o2o中,虽然京东的产量不高,但它的投入成本也很低,所以这块绝对可以赚钱。看看阿里的钱就明白了。
3.如果京东没有o2o,它就无法对苏宁和天猫建立新的壁垒
3c家电对京东的意义,相当于服装对天猫,书籍对当当。京东入书后,当当面临倒闭的风险,就3c家电而言,不仅苏宁,天猫也已经入书。虽然苏宁乐购近年来没有达到公众和行业的预期,但也没有停滞不前,天猫在家电领域的发展也相当可观。特别是在阿里和海尔共同打造了家电物流之路之后,有理由相信天猫在家电领域的发展会更加顺畅。线上线下可以为JD.com竖起一道新的屏障,让被圈住的成员更有粘性,也可以以更低的成本甚至零成本圈住更多的成员。
4.如果京东没有o2o,一些京东会员的需求就无法满足
京东的成员大多是男性,而且这个年龄组正在增加。他们潜意识里希望京东能满足他们更多的网上购物需求,除了3c家电。
5.如果京东没有o2o,就无法吸引更多的会员
京东的大多数会员都在一线和二线城市。可以说,京东在一二线城市的会员增长已经接近上限。四线城市的会员要花很多钱来发展吗?与此同时,京东一直想增加粉色会员(女性),而女性购物更多的是服装、鞋帽,京东从未在品类多元化上取得突破,陷入了一个无限循环——没有女性会员,粉色产品就无法起来;如果粉色产品不起来,就不会有女性会员。
如何玩好o2o
通过与各种线下运营商的合作,JD.com为其开设了一家网上商店,开通了erp,尤其是仓库管理系统,为其推动了当地的交通,并由合作伙伴处理订单。至于配送,JD.com希望合作伙伴承担责任,因为它可以更快到达——15分钟2小时。至于推广,自然是京东网上进行,合作伙伴网下进行。
在合作中,我们将优先选择连锁型业务单元,如在第17次新闻发布会上签约的10家连锁便利店企业,门店数量最多超过5000家。下一步服装、鞋帽也将如此,全国大型连锁服装、鞋帽企业将是首选。对于新鲜的食物来说,这将是京东o2o最难也是最关键的事情。只要这个问题解决了,京东o2o就会成功,否则就只能说通过了。关于新鲜o2o,JD.com希望与经营新鲜食品的商店合作。永辉无疑是中国最好的合作伙伴,因为永辉的生鲜食品是自营的,许多其他商店都将生鲜食品外包给了第三方。
我相信每个人都已经看到了京东o2o的精髓,那就是在流行的基础上,由原来的单点配送改为多点就近配送或门到门配送。
某服装连锁品牌与京东合作后,将会是这样一个场景:在郑州收到的订单将从郑州的门店发货,在北京海淀收到的订单将从海淀发货。你熟悉它吗?顺便说一下,天猫也做同样的事情,为什么我们在京东买的很多产品第二天就能到达呢?因为货物是从离你最近的仓库交付的。关于流行与自主经营的品类冲突,我大胆猜测,京东未来会收缩一些品类,甚至保持其强势的3c家电品类。
你为什么这样玩
1.京东的物流是多点配送,很多商品都是线下配送
京东已经在全国开设了大量仓库。如果京东在郑州没有仓库,很多商品需要从武汉或北京发货,速度自然会慢下来。目前,我们生活中需要的大部分商品都已经在网下广泛配送,完全符合就近配送的条件。
2.服装、鞋帽也有在N小时内到达的需求
我有过两次个人经历。
2012年冬天,郑州突然下大雪,气温一夜之间下降了十多度。作者急需一双棉鞋。但是我第二天要去上班,而且单位附近没有卖鞋的,所以中午只有一个小时,根本不够去商场选。所以早上我不得不从天猫找一家郑州本地的鞋店。我问客服的第一句话是,如果你现在下订单付款,你可以在下午5点前收到。如果你不能保证,你就不会买。如果你不能在下午5点前到达,你将拒绝签字。一家网上商店称这是可以做到的。下午4点到达。
2014年2月的一个星期五下午,提交人想在情人节前的星期六上午11点和他的女朋友一起参加一个朋友的婚礼,并想为他的女朋友买一件衣服。我以前没有最喜欢的风格,所以我必须在周五晚上的紧急时间找到它。条件是你可以在周六上午10: 00拿到衣服,并且你可以屈服于这种风格,愿意在家里拿。我在淘宝网上发现郑州有十多家网店,只有一家可以在家提货,其他的都是以佣金的方式出售。所以我周六早上打车去了网上商店,试了试,拿了货就离开了。
如果郑州当地的服装鞋帽店也像o2o,那么我想我会有更多的选择。
3.至于新鲜食物...
新鲜o2o和新鲜电子商务的主要目标群体实际上不是阿姨或能去蔬菜市场买食物的人。新鲜电子商务的目标群体是那些愿意多花一点钱在网上购买质量更好的菜肴的顾客。
我们应该知道,很多30岁以上的上班族都很愿意做饭,但是首先,很多当地的菜市场不方便;其次,在超市里挑选了一天之后,剩下的都很差;第三,从6点到8点去超市购物至少要花半个小时,我工作了一整天都很累。只要你赢得了新鲜的食物,不仅现有的成员可以更加忠诚,而且大量的新成员可以发展,甚至包括阿姨。
4.关于女人
说到买衣服,女人们想尝试越来越多,这正是许多传统网店回报率高的问题。看这些照片很美,当他们穿上它们的时候,他们会改变他们的品味,所以他们只能退掉它们。如果我们能通过互联网知道附近哪些商店有新产品和折扣,那么我相信很多女性都愿意看一看并尝试一下。
因此,对于服装、鞋帽和商场的o2o,笔者认为更方便消费者获取信息,从而进行有针对性的购物,提高购物效率,并让女性在比较时心里知道数量——知道哪家店最喜欢的衣服是银色的,看起来像什么。
京东o2o最需要什么
3月17日,JD.com签署了一万多家便利店。一、二线城市有很多连锁便利店,也有很多大型服装、鞋帽连锁企业,但是在四线城市呢?京东的目标不仅仅是给连锁企业o2o,还要在未来与更多的单店和小连锁店合作,并包括当地的生活服务。因此,京东o2o最需要的是地面部队。
京东o2o是一个平台运作,注定京东o2o无法像团购网那样投入大量的地面人员,因此与合适的第三方合作似乎是一个更好的选择。当然,这种合作预计不会出现在早期阶段。
老对手苏宁
我曾经接触过苏宁的o2o员工,他们开玩笑说苏宁认为在线和线下o2o的价格是一样的。苏宁曾计划在o2o与全国各地的本地网站合作,这实质上是淘宝客的合作,希望通过本地网站吸引流量到自己的网站或商店。我听说这个方向已经停止投资了。
苏宁曾经说过,有必要去电,不仅在线,而且离线。但现在只是电器在线,电器仍然离线(至少郑州是这样的)。苏宁最强大的优势——店面优势消失了——店面并没有成为一个容易购买的服务点,但仍然是最初的卖点。
我曾经在苏宁买了一个电压力锅。物流显示是从武汉仓库发出的。我不明白为什么它不是从离我家1200米远的商店发出的。后来,我意识到苏宁乐购做不到,苏宁电器做不到,也许它不愿意做。
如果苏宁可以调整目前的模式,那么苏宁的力量仍然强大,但苏宁剩下的时间不多了。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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