手把手教你起诉尼康维权-国土报中文版

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案例简介:尼康d600相机拍摄的照片，号称质量上乘，全画幅，价格高达10000元，经常出现黑点，反复清洗修复后仍有问题。面对用户的质疑，尼康一再拒绝退货，并将责任归咎于灰尘和烟雾，甚至要求用户在拍照时不要让镜头朝上。目前，已有1000多名遇到同样问题的美国消费者委托律师准备诉讼。

此案曝光后，尼康中国公司负责人16日表示，对于现有的d600中国用户，黑点问题可以通过清洗和更换快门部件来解决。如果不能完全解决，将按照国家“三包”规定免费为用户更换相同型号的摄像头，不会出现类似问题。目前，上海工商局正在调查此事，并已要求尼康中国采取措施，移除在全国销售的d600。

律师的意见:

一、所有用户能否在同一案件中起诉尼康？

尼康d600相机在中国有5万用户。理论上，所有有质量问题的用户都可以在同一案件中起诉尼康，但法院可能会要求每个用户分别起诉。我国《民事诉讼法》对集体诉讼没有单独的规定，只是在集体诉讼部分有关于集体诉讼的规定。

有两种联合行动:必要联合行动和一般联合行动。必要共同诉讼是指多个当事人对同一主体享有权利和利益，法院应当在同一案件中审理的情形。共同诉讼是指法院认为有必要对同一案件进行审判，然后才能进行共同审判。

然而，法院通常认为在同一案件中对多个原告的审判可能会导致审判的混乱。为了更方便地控制审判，在普通诉讼案件中，通常要求双方分别起诉。此外，中国法院对法官的评估还包括每年结案的案件数量。如果案件分开审理，结案的数量可以增加。这也是中国很少有普通诉讼的原因。

第二，用户应该起诉尼康的产品责任还是产品质量责任？

根据我国《产品质量法》，产品生产者和销售者的民事责任包括产品质量责任和产品责任。前者是违约责任，后者是侵权责任。由产品设计缺陷和使用缺陷引起的普通质量问题应由产品质量部门负责。产品责任是指因产品对消费者、用户或其他第三方造成人身伤害或因非产品损害造成财产损失的法律责任。

因此，从央视曝光的尼康质量状况来看，这显然是产品质量责任。只要消费者能够初步证明产品质量存在问题，尼康就有责任证明其产品符合质量标准。同时，从法律上讲，按产品质量责任起诉是违约诉讼，证明产品质量合格的举证责任在于被告，而按产品责任起诉是侵权诉讼，举证责任在于原告。从诉讼技术的角度来看，这将困难得多。

手把手教你起诉尼康维权

3.法院是否支持用户的精神损失？

至于精神损害，中国法院目前的标准非常保守。除了人身伤害，如身体伤害、残疾、精神侮辱或名誉损害，精神损害赔偿在其他情况下基本上不受支持。当然，尽管他们不支持，法院并不收取精神损害赔偿的诉讼费。因此，许多当事人在起诉时仍然会要求精神损害赔偿，一方面，他们不会支付额外的费用，另一方面，他们会对对方施加压力。

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