口碑营销：5种方法让消费者成为你的代言人-国土报中文版

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那么，你如何让你的消费者成为品牌营销的成员和品牌代言人呢？可以尝试以下五种方法。

1.推广线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品能提供的价值和能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传和展示。只有这样，你才能向消费者传达最重要的信息。我们的产品可以帮你解决你想解决的问题。听着，就这么简单。

因此，不要只使用一些大牌明星，把焦点放在产品本身上，试一试，为忠诚的消费者说话，关注他们对产品体验的积极反馈，这将产生令人惊讶的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受和身边亲友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更深入人心。这对中小企业来说无疑是一个巨大的好处。你已经拥有的忠诚顾客是最好的代言人。你可以轻而易举地获得很高的人气，而无需为这些明星支付巨额代言费。

口碑营销：5种方法让消费者成为你的代言人

例如，雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有着极大热情和兴趣的普通人，然后他们把采访视频发给了参与者，没有要求他为雪佛兰做任何事情。对于一个普通人来说，得到这样的关注自然是非常激动人心的，于是他自发地将视频放到不同的社交平台上，视频播放的次数在短时间内超过了12000次。在不到一个月的时间里，他在车迷圈子里积累了不少名气，可以想象这对雪佛兰汽车的形象推广起到了多大的作用。

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2.培养品牌忠诚用户

在互联网时代，顾客是上帝的观念日益凸显其价值。调查显示，积极的品牌评价占潜在顾客购买行为影响因素的90%，购买行为的过程伴随着强烈的情感因素。为了达到最佳的传播效果，尽可能多地接触到更多的客户，社交媒体自然是唯一的选择。社交媒体让你的品牌传播变得如此容易，无论是大公司还是小企业。微博和朋友圈一次又一次的积极表扬、评论和转发，让你的品牌价值激荡并迅速成长。因此，在社交媒体环境中培养脑粉是最容易的。

口碑营销：5种方法让消费者成为你的代言人

在社交媒体上，你可以通过微博搜索和关键词搜索的方式第一时间与客户取得联系，解决他们对使用产品的困惑，消除他们的不满，这往往更容易赢得客户的心，这是客户成长为脑粉的基础。例如，zippos花了大量时间实时回应顾客的声音:顾客随地吐痰，耐心仔细地解决问题；客户的认可，自动转发并表示感谢。这赢得了顾客的高度赞扬。

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3.鼓励消费者书写产品体验的过程

没有人喜欢内容无聊的产品介绍页面空·霍尔，也没有人喜欢一成不变的产品推广推文和博客。客户只想知道你的产品能解决什么具体问题，是否真的好，所以他们想看看别人的反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的方式，在产品介绍中插入一万人的赞美！销量第一！正面评价截图，让那些潜在客户看到一种心痛的感觉，用现有脑粉的热情点燃客户的购买欲望。

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为了最大限度地发挥现有脑粉的传播热情和影响力，最好列出一些用户反馈的例子，并展示那些使用你的产品的人如何以非常简单明了的方式愉快而优雅地解决问题。避免引用一些一般性的评论是没有意义的，比如我喜欢这个产品，它又好又便宜。案例应该简单明了，力求一句话就能渗透用户的心理和生活状况，在当前消费者心中寻求追求，并戳痛痛点，从而达到四两个效果。

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4.打开网页，方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝更加热情和有吸引力，你必须好好照顾他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页面，并精心安排一些内容来表达人们的满意和反馈，甚至包括一些简短的视频和粉丝的感谢信。简而言之，让你的顾客感到他们被重视和珍惜，在购买你的品牌产品时会有一种优惠待遇的感觉，一种在其他行业感觉不到的优越感。

口碑营销：5种方法让消费者成为你的代言人

不要低估设置一个风扇显示页面的简单动作。一个好的展示页面就像一张精美的名片。通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动向你索要名片来了解你的品牌，这比到处宣传和分发名片要有效得多。一个好的展示页面会帮助你自然地传播它，这是品牌传播渠道的有力延伸，是从线下到线上的无缝连接。

5.金杯银杯不如消费者的声誉好

在社交网络时代，除了关注我们自己公司的网站，我们自然应该到处撒网，关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客在各种社交平台上购买好的产品后，经常会发布使用体验的评价和照片。与可以通过企业账户发布的推文、广告或推送邮件相比，这种沟通方式的可信度和沟通效果要高很多倍。一个品牌是好是坏不是你能决定的。人们的眼睛是锐利的，消费者的反馈是关键。

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那么，如果你得到更多的评论来形成更强的社交媒体传播效果呢？很自然，这是为了推动你的大脑粉末释放更多关于产品的正面信息，少谈论它。因此，为了获得更积极的评价，我们必须简化评价过程，以便客户可以在评价和反馈上花费最少的时间。当然，更有效的方法是用一些礼物或折扣来刺激。特别是在一些特殊的场合或节日，一些小礼物会让你的粉丝兴奋，自然会说更多的好话。记住，尽可能以各种方式给粉丝更多惊喜。惊喜总是比满足好！

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