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以下是马认为的移动互联网的10个要点。
首先，连接所有人、物、钱和服务
在过去的两年里，手机已经成为人类电子器官的延伸，这一点越来越明显。照相机、传感器和人体器官通过互联网被扩展和连接在一起，这是前所未有的。它不仅是人与人之间的联系，也是人与设备、设备与设备之间的联系，甚至是未来人与服务之间的联系。微信公众号是一种将人和服务联系起来的尝试。因此，个人电脑互联网，无线互联网，甚至物联网等。，都是来自不同阶段和不同方面的观点，这也是我们谈论未来一切变化的基础。
根据移动互联网使用时间的统计，人们除了睡觉之外，几乎花了16个小时，这是个人电脑使用时间的十倍多。这里的空房间很大。自去年7月以来，个人电脑的服务开始低于手机。无论是最初的qq、门户网站、微博、搜索引擎，包括360，在过去的一年里增长了10倍，今年开始超越。甚至超过70%的流量来自移动互联网终端，但移动互联网终端的收入在整个行业中不应超过10%-20%。它的商业模式仍然是
第二，移动互联网不仅仅是一种延伸，而是一种颠覆
“互联网+创新”应运而生，而“+”是各种传统产业。“+通信产业”是最直接的，“+媒体”已经开始颠覆，而未来是“+网络游戏和零售业”。过去，人们认为网上购物只占电子商务的一小部分，但现在它是一个不可逆转的零售业，正走向颠覆性的实体，也是现在最热门的互联网金融。为什么要添加你？在我看来，传统行业的每一个细分的力量仍然是极其强大的，每一个行业都可以把它变成一个工具，这也将产生许多新的机会。这不是什么神奇的事情，而是理所当然的事情。
有人称之为改进，但我认为这肯定行不通。一定有颠覆。为什么？因为只要你在这个行业使用互联网，我会称之为颠覆，你必须深入这个行业。许多以前不起眼的人，比如SouFun.com，在不知不觉中拥有了与新浪相似的市场价值，成千上万的搜房网用户聚集在不同的城市。还有最近上市的58个城市、未上市的美团和数千个团购网站。没有互联网看起来不新鲜，但它们都必须深深扎根。他们只使用互联网来做这件事，这实质上剥离了互联网的外壳，仍然是一个传统行业。
第三，现金和信用卡将在未来十年消失一半
开放式协作。一本书《第三次工业革命》提到，未来的主要组织结构将朝着分散合作模式发展。有人说“大公司不应该存在，中小企业不是更有效率吗？”我认为，在目前的大公司形式下，我们必须转型，把重点放在核心模块上，其他模块与效率更高的中小企业共享和合作。
未来互联网将给金融带来什么变化？不久前，平安马明哲预测，金融机构将小型化、社区化、智能化和多元化，因为大型网点已经难以运营。其次，现金和信用卡将在未来五到十年内消失一半。第三，我们做一个更大胆的预测。20年后，银行或大部分银行网点的前台和后台都将消失，中间业务(即服务，因为服务的核心是中间业务)可以前后外包。就像苹果一样，它并不自己生产手机，而是委托富士康来生产，成本只有68%。因此，如果金融机构想要生存，他们必须在赤字非常低的时候外包很多业务，这样你才能生存。
第四，每个企业应该给自己多一个准备
坦率地说，如果微信出来了，它在另一家公司，如果它不在腾讯，如果它不在自我打击，我们现在可能根本无法阻止它。回头看，做或死实际上是一两个月。当时，我们的几位核心高管每天都沉浸在其中，谈论如何改变这种和那种情况，并对产品进行调整。这再次表明，在移动互联网时代，一个企业似乎牢不可破，但事实上，它有一个很大的危机。如果你不能稍微把握住这种趋势，那将是非常危险的，以前积累的东西可能会消失。
我最近观察到各种行业和互联网的结合。许多人询问这一趋势，知道如何改变它，但似乎他们做不到。因为有时它不适应自己的既得利益或基因，事实上，坦率地说，最大的区别是，人们可能十年后回头看看自己能做什么和不能做什么，或者现在应该改变什么，可能会有更清晰的理解，但现在人们往往没有痛苦，实际上很难放弃自己的一些利益。
你如何为自己做更多的准备？例如，如果你开设了另一个部门和另一个分支机构，你可以调动团队去做一些可能与你已有的业务相冲突的业务。因为如果你不这么做，你的对手或那些想抢你市场的人肯定会这么做。
就像当时微信的推出一样，移动qq部门反对。他甚至有一个已经在生产类似产品的团队，但最终谁变得受欢迎。最后，移动qq团队失败了，他做的东西不容易使用。我记得无线业务部做的东西没有广州R&D中心qq邮箱团队做的好。当时，中国移动正在广西和云南开会，数据部门马上打电话给qq Wireless，说这件事谁都可以做，但腾讯不行。我们可能要在其他地方惩罚你。
因此，我们在第一个版本中没有匹配地址簿。当时，中国联通(报价、询价)说是你做的，这触动了红线。后来，市场变得竞争激烈，其中几个出现在中国。我说不，我们不在乎给人惩罚，我们应该加入通讯录。
5.如果你不了解年轻人，你就不会得到产品和服务
推翻对你以前的产品和服务是一个巨大的挑战。这种产品通常是几乎一样的东西。看看过去很多失败的案例，比如搜索，我们的团队会完成百度。如果人们拥有我们所拥有的，他就不会想到其他的道路。例如，搜狗非常聪明。他说除了你我不会拼写搜索，所以我会拼写浏览器。什么是浏览器？输入法，带浏览器的输入法，带搜索的浏览器，迂回行走，走另一条路，都比我们好，人们花了我们1/3的钱，最后是我们的2.5倍。
我现在开始明白了。当我们看到团队的想法时，我们鼓励他。也许他将来会抓住机会。因为有很多新奇的东西，每个人都认为我年轻，但我认为我很老，现在我不能理解一些产品。我在美国的instagram上投了一些股票，我很后悔，因为当它不到一美元的时候，公司没有投票，而且公司里只有几个人。当时，副总裁看着它说，这家公司不可靠。它可以在海边的玻璃房子里从外面看到。所有的电脑都可以用扔砖头的方法拿走，创始人似乎很自豪。但后来他的数据增长良好，我们在他估值8亿美元时输入了数据。
火在哪里？12到18岁的女性用户非常喜欢它。它的服务类似于微信，但它不发信息，所有人都拍照，你只能通过按下它们来观看。一旦你截图，对方就会知道你在截图。这个软件将发挥感应截图的卖点。那时，我们几个人试着玩，太无聊了。
后来，投资调查指出，用户觉得这个应用没有压力，即他们花了照片，拍了有趣的照片，问候了每个人，表达了我的存在感。幸运的是，facebook买下了它，否则这将是一个巨大的挑战。在中国，这种需求实际上已经被微信的朋友圈所取代，而且这种需求仍然非常强烈，因此无论是公开还是私下都可以追随。
有时，创新一个接一个地出现，所有行业都不知道哪一个会出现。我越来越不能理解年轻人的喜好，这是我最大的担心。虽然我们这样做，但我们不了解未来主流互联网用户的使用习惯。包括微信，没有人能保证一件事永远不会改变，因为人性是要更新的，即使你没有错，它也太旧了，所以你必须改变它。如何顺应潮流？更新一次你的品牌没关系。现在，有时你必须让孩子们来测试它们。你喜欢它们吗？你的朋友喜欢他们吗？他们比我们看得更清楚。
第六，消费者参与和决策:重塑会员卡
互联网消除了传统渠道中不必要的链接和低效的链接，使服务提供商和消费者、制造商和消费者之间的联系更加直接。消费者的偏好和反馈是通过互联网的快速反馈，也代表了互联网精神，即追求最终的产品体验和最终的用户声誉。国产小米手机和“屌丝牛腩”创造了一个很少种类的sku，但它很好，有很多用户反馈、自己的粉丝和消费者参与决策，这对竞争力非常重要。
我不太清楚，但现在在o2o，我们尝试用公共账户改造会员卡，把所有企业的会员卡都放到微信上。过去，每个企业都有自己的客户，但它与客户的联系过去依赖于发行会员卡或客户关系管理。它能在微信和移动互联网上管理，直接与你的用户交流和互动，用它写程序，甚至充电吗？
我们正在谈论与星巴克的合作。星巴克使用微信作为会员卡，进行充值和储值。在存储价值后，它可以结算和花钱。微信在卡里。他在发卡和推广方面省了很多钱，成为星巴克的一员也很容易。我们现在正在扩大b2c，比如当当接入，买书的时候用微信支付，根本不用登录的时候匿名访问当当，扫描微信登录，扫描后，开一个银行账户支付，送货地址已经提前输入微信。这种形式可以给所有的网站，这种经验是相当创新的。用户购买后，顺便订阅了这个账户，成为当当网丝绸和物流的实时监控，并通过实时通讯告诉用户这是一个闭环体验，但它是开放的。
线下商店也可能被一扫而空。如果你现在不买也没关系。销售人员可以和你慢慢谈。我们增加了商店的微信，在新货到达时拍了一些照片，通过微信发给用户。现在我们暂时使用这种本地方法。今后，我希望给商店一个技术框架，让传统的零售商可以充分发挥员工的服务时间，继续通过手机维持客户群，不用来商店就可以远程玩。如果是好的，将商品交付给用户或为用户保留。一旦用户看到这件衣服不错，就把它发给一群朋友，点击一下就能买到，这与传统零售业的因素结合在一起。许多老板都对这次谈话感兴趣。
7.数据成为一种资源:建立一个“个性排名”
数据已经成为企业竞争力和社会发展的重要资源。为什么电子商务数据可以转向金融、用户信用、商家信用、提供信用等等，所有这些都是大数据。包括社交网络平台，它会对用户的信用产生什么影响？想象一下，在不知道这个用户的情况下，通过算法计算他朋友的信用？搜索引擎有一种叫做“pagerank”的计算方法，它根据页面的调度方向计算每个页面的值，并影响其排名。
我们能想象人们的社会属性可以成为一个信用排名和算法迭代的想法吗？在未来，每个人都会知道有一个“个性排名”，所谓的个性拼写将会出来，这是一个前瞻性的研究。
微信上有很多语音对话。如果背后有云，可能就像婴儿还没有成熟的大脑。然而，如果我们能够存储这些信息，开始分析和理解人们输入的语义和语音，并且软件不断升级，它可能会在整个云计算网络中逐渐进化，在2岁、3岁和5岁时达到人脑的水平。在这种情况下，如果你有任何问题，你可以问公共智能大脑。未来的搜索引擎可能真的不是这种传统的搜索。与它交流，有一个巨大的云助手来帮助你。
还有深圳华大基因生物公司，我听到了一个非常震撼的想法。他们使用bt+it技术和生物技术以大数据的方式存储每个人测量的所有基因数据，并试图尽可能多地测量数千万个数据。他的理论是放弃以前关于医学的假设，用所有的大数据来计算，看看他的疾病的哪些特征是一致的，并在有基因问题时采取药物来治疗这种疾病，而不管这种疾病是否不是你的。这个想法非常开放。
第八，巨人倒下了，体温仍然很高
一年半前，我没想到诺基亚会跌得这么快。一家市值2000亿欧元的公司最终低价出售了其手机业务。这是发生在我们身边的血案。虽然我们触及了1000亿美元的底线，市场价值非常高，但这是可怕的。我们一点也没有跟上形势。我们可能会在几分钟内摔倒，当巨人摔倒时，他的体温仍然很高。
当时，我们做了一个邮箱手机客户端，后来我们想做一个类似手机qq短版本的产品。如何改变它？从团队中快速转移三五个人，把后面的邮箱拿出来翻新，然后它就会出来。制作一部手机要花两个月的时间，然后一路下来。最后，我们感觉像是发现了新大陆(市场、咨询)，甚至在发展的过程中，也有信息安全的问题，比如用微信练法轮功，晃动和检查邻居，成为制造泡沫的工具，所以赶快把它扔掉。当时，中国移动意见很大，工业和信息化部压力很大。我问工业和信息化部:如果你能下令禁止使用微信群，那你就可以；我还有手机qq，所以你不能把它都封了。
如果你能断定它会威胁到操作者，你就不被允许这样做。移动qq已经存在了这么多年，大家终于明白这是大势所趋，但是我们花了很多时间，现在有些运营商想了解它，有些运营商还是不了解它。
稳定后不久，网易与中国电信联合从事电子邮件业务，称整个网络没有流量，或发送流量。我说我在和旺旺竞争。当时的主持人是郭广昌，他说:“你认为来回移动是想不想要？”我认为这应该结合自己的淘宝用户和电子商务，并定位在商家和买家之间。很难成为消费者的沟通工具。过去，个人电脑时代完全遵循这条道路，15年后它将重演。
但最终，他们无法抗拒这种趋势。如果我们不这么做，一些外国竞争对手会这么做。运营商担心什么？至少，你可以赚点小钱，但转换率很高，或者语音和短信完全免费，甚至可以在包装中随意使用。最重要的是流量数据包管理，因为没有人可以没有你的数据流量。如果做得好，每月消费不会下降，当然，利润率也不会那么高。未来，运营商和服务提供商之间将会有很多合作。软硬件服务和通信服务可以集成在一起，提供全面的体验服务。事实上，应该考虑跨境合作，因为依靠以前的每一个细分市场越来越不切实际。
9.所有产品线都应该考虑安全
该行业正从过去个人电脑和手机的相对分离走向统一。最近，我们在移动互联网业务集团(mig)中整合了手机安全和电脑安全。在这背后，每个人都看到米格在几次行动后开始重塑其核心使命，管理干部重新规划他们的职责。在安全性方面，整个国防都被置于mig之上，这也是腾讯未来十年移动互联网业务模式的护航。
你不能冒险放慢速度或者不去想它。我们应该牢记这一挑战。所有的产品线都应该积极思考如何提升安全的份额，如何提高安全领域的专业能力和形象，这是一个我希望每个人都会一直思考的问题，否则就不会有和平。
从一种非常直观的感觉来看，我们希望整个管理干部的氛围是非常饥饿的。要解决这些问题，你真的必须把它们当成你自己的家庭事务。如果十几年过去了，很多同事加入了很长时间，他们慢慢变得“皮肤”。他们应该积极把自己的位置让给下一代更活跃的团队或干部来领导团队。
十、移动互联网不打，只打团队
一些企业表现不佳。回顾过去，不是缺乏资金或资源，而是团队精神。特别是，将军带领团队是非常重要的。真的会有一种感觉，将军是无能的，厌倦了三个武装力量。下面的同事会非常失望，想知道为什么公司在很多事情上做出如此缓慢的决定。
在传统行业，将会有资本密集型逆转的机会，但移动互联网基本上是不可能的，因为这个市场不是为了钱，也不是为了流量，而是为了团队。
我希望打破过去富裕的第二代的观念，希望每个人都成为第二代，创造第二代。资源会给你。你赢不赢取决于你能否制造出最好的产品，它是最好的吗？过去，许多企业分布很广。事实上，10个企业比1个企业弱。否则，一堆做不到的事情只会降低分数，分散精力。我们真的必须下定决心。如果我们不能做好，我们必须削减，关闭和转身。有些业务，以前是自己做的，可能会转移到投资公司。只要他做得好，他可以转让他持有的30%和20%的股份，不一定全部在他自己手中。
今年我们招收了1000多名毕业生，总人数的增长将控制在10%以内，明年的增长将控制在5%以内。人越多越好。人是分母，分数是分子。只有把每个人和精心挑选的人加在一起，他们才能真正大于最初的平均值1。否则，他们加得越多，总是小于1，并且很难逆转从不超过1的模式。
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