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然而,据了解,测试版的“One Wallet”在推出之前已经被修改了很多次,但在测试版正式推出之后,仍然有很多注册失败的案例。
记者了解到,主要原因是One Wallet因推出初期身份验证、员工和客户身份信息(包括户口迁入迁出、姓名中的异常词语等)等第三方系统平台的界面支持问题而无法注册。),而联通版的线路安装系统出现了短期问题。
“我们最初预计早上的交通流量是10万。结果,人们发现它飙升至数百万。下载量在短时间内过大,导致系统响应缓慢,出现“大交通堵塞”。背景必须得到控制和引导。”中国平安集团总经理任汇川16日上午解释了这一情况。
1月13日,平安总部发邮件称,2014年6月30日,各机构员工应完成至少50人的晋升目标。然而,据《21世纪经济报道》记者报道,当地分行已经“秘密地增加了员工和代理人的数量”,而晋升的底线是60/人、80/人、100/人,甚至120/人。
据记者计算,中国平安有80万员工(内部员工20多万,代理50多万)。如果每个人平均推广80个客户,“一个钱包”将在第三季度完成超过6000万的注册和使用。
然而,这只是一个良好的愿望,目前,结果是几何。最终,这取决于平安一钱包今年上交的成绩单。与马明哲的宏伟帝国梦想相比,一些基层员工表示,他们不赞成这种僵化的营销方式和促销手段。此外,如何提高顾客粘性和改善顾客活动,也是这一来势汹汹的促销浪潮后有待检验的难题之一。
在半年内完成了6000万次注册?
2007年,平安集团提出了利用即时通讯软件占领客户电脑桌面的想法,旨在通过平安销售人员与客户的联系来传递平安的产品和服务,并尝试推出了名为平安桌面的应用。
“但当时‘平安桌面’的推广没有与员工和代理商的KPI挂钩,客户体验也不尽如人意,导致该应用无法继续推广。”平安集团内部人士透露。
据多位知情人士向《21世纪经济报道》记者透露,在“一个钱包”(One Wallet)的推广中,集团总部发布文件称,2014年6月30日前,各机构员工应完成至少50人的推广目标。
然而,当记者从平安集团下属子公司了解到,当地分支机构“暗中增持”,这或多或少超过了总部提出的“50人”的晋升要求。
平安银行福州分行的一位人士向记者透露,以平安银行为例,要求其总行员工在2014年10月底前完成至少50人的晋升目标,但要求各事业部和分行员工完成至少80人和100人的目标。
根据记者获得的平安保险代理人的推广文件,以西区某城市为例,他们设定的保证任务数是发展71,100个朋友,其中总经理办公室、后台部门和现场部门分别需要发展480个朋友、33,900个朋友和36,720个朋友。相应地,总经理办公室、后勤办公室和现场部门分别只有4565人和459人,总共只有1028人。
根据这一计算,根据集团任务需要提升的“一个朋友”的数量为:总经理办公室120个保证任务,后台员工60个保证任务,现场员工80个保证任务。
“除了保证任务的数量之外,集团还设定了一些‘挑战’任务,分别在总经理办公室、后勤办公室和现场团队中提升600、45,200和45,900名朋友,总计超过90,000人。如果达到挑战任务的数量,分区人员将获得奖励。”1.不愿透露姓名的保险代理人透露的。
“实际上,这源于集团一贯的排名文化和竞争机制。虽然总部已经制定了50人的晋升标准,但预计每个子公司都将对员工的“超重”情况进行评估。”前平安人寿保险公司表示。
考核和激励机制的详细说明
平安证券的一位知情人士向记者透露,总部13日发了一封邮件,称“2014年的启动利润将通过“一个钱包”发放,各单位同事必须在1月16日前完成下载、注册和与银行卡绑定的工作。”
同时,邮件提示:“1月14日前各单位的安装、注册、绑定率达到本单位数量的90%,1月16日前达到100%。如果您未能按要求下载并绑定最新版本的One Wallet,您将无法在31日1: 00分收到马明哲分配的起始利润。同时,未完成的名单将予以通报,有关单位负责人将负责述职。”
据了解,在这一推广计划中,也有一个迹象表明,“推广指标的完成情况将纳入kpi评估”。然而,胡萝卜和大棒总是并存的,前述平安保险代理人向记者透露了其奖励计划:
从1月16日到6月30日,保险代理人邀请亲戚朋友登记最大数量的钱包,并得到一个迷你库珀;;从2号到200号,你可以得到8000元,平板电视和迷你ipad的奖励;排名在200-800的人将获得1000元以下的现金奖励。
除了奖励员工之外,平安还奖励提前注册和使用钱包的客户。据了解,为了鼓励用户熟悉One Wallet的功能,平安在推广活动中表示,每周前2万对用户通过One Wallet应用与朋友完成“红包请求”和“红包传递”,双方均可获得小额现金奖励。
记者了解到,上述“一个钱包”促销指标的评价机制也有其独特之处。
假设X是平安集团的员工,A、B、C都是非平安内部和外部员工,如果X是A注册钱包后添加的第一个朋友,则A是X的“朋友”;如果甲是乙注册一个钱包后的第一个朋友,乙也是乙的“一个朋友”。
同样,如果B是C注册一个钱包后添加的第一个朋友,C也是X的“一个朋友”,依此类推,只要是第一个添加的朋友,都包含在X的“一个朋友”推广指数中。
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