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十年前，孙明喜是一家品牌化妆品商店的导购员；现在，她是三家高端美甲俱乐部的总经理。
在过去的10年里，她经历了企业家、破产者、小老板和“富人”等多重身份，现在她有了一个新的身份——将高端美甲引入沈阳的“创始人”。
丢掉旧生意
10年前，22岁的孙在一家购物中心做一家奢侈品牌的导购(ba)，薪水令人羡慕，而且有机会经常出国培训。有一次，她去香港陪当地的朋友去修指甲，发现所有的顾客都躺在沙发上接受服务，在修指甲的时候，他们也照顾自己的手和脚。每位顾客的产品都是专门使用的，连手巾都是一次性的，但是价格很贵，80元/次。
“我就像发现新大陆一样震惊(市场、咨询)。”孙说，当时沈阳的指甲行业刚刚起步，还停留在一张小桌子和几瓶单色指甲油的服务水平。价格大多在3到5元之间，但最贵的是10元。
这种反差，让她一直想创业的她脑海里产生了一个在沈阳开一家高端美甲店的想法。当时，孙对很有信心，因为她作为ba有很多高端客户，她乐观地认为自己会在沈阳开拓市场。
从香港回来半个月后，孙在太原街的一家购物中心开了一家高端美甲店，他这些年的积蓄为11万元。装修风格、商业模式、使用的产品和服务标准都和香港一样，只是价格调整了40元/次。
她仍然在商场里做文学学士，雇了两个美甲师来看店，并介绍客户去修指甲。整整五个月，孙都没有预料到这个结果。“当商店要我支付下个季度的租金时，我没钱了。每个月，我都用我的工资为美甲师开张，如果我不赚钱，我就不得不走回头路。”孙说，当他亲自取下牌匾，告诉自己创业失败时，口袋里只剩下1元钱。
那天，她从太原街走到大东区的家，走了4个小时。一路上，我在想。最后，她发现这个项目很好，但错误在于她想得太简单，没有调查市场，没有亲自管理，更重要的是，高端美甲没有被人们接受。
意识到这一点后，她没有放弃。她告诉自己“从哪里跌倒，从哪里爬起来。”
无论你跌倒在哪里，都要站起来
一个月后，孙第二次创业。她悄悄地辞去了在ba的工作，在沈阳艾芜批发市场买了一个5平米的摊位，开始批发美甲。每天4点钟起床后，她就把别人大包小包的美甲卖了。即使价格是散装的两倍，也有很多顾客。此外，由于她在ba的销售经验，她已经积累了很多客户，其中有很多美甲店老板。一方面，她积累资金，另一方面，她也宣传她的高端指甲产品。当顾客批发一定数量时，她会免费赠送高端产品试用。
“那时，我觉得我在不断地给人们洗脑，让他们知道还有另一种方法可以让指甲艺术变得绿色健康。”孙说，沈阳一家高端购物中心开业后，她抓住机会，向朋友借了5万元，投资了一家44平米的美甲俱乐部。
然而，孙并没有很快成为的老板。她仍然每天4点起床，穿着朴素，在批发市场做街头小贩。“我是来积累客户群的，然后把他们介绍给我购物中心的商店。这也是一种宣传。很多人听说商场里有一家商店，都信任我。”
因此，她白天是街头小贩，穿着五颜六色的时装。下午，她换上了一件低调的白领礼服，成了商场的老板。
这种情况持续了一年多。一天，孙回到店里，发现很多顾客都在做美甲，有些顾客称赞“真的很好。”这时，喊了一声孙。“我知道我的努力没有白费。”
2009年，孙完成了她作为高端美甲沙龙总经理的第一个华丽转身。
数百万颗钉子的年利润
近年来，随着人们对高端美甲的了解，孙的生意越来越好。从她指甲艺术俱乐部的面积可以看出这一点，从44平方米扩大到66平方米，现在扩大到170平方米，沈阳的许多高端商场都有连锁店。
孙表示，目前美甲行业已经告别了暴利和投机的商业模式，但拥有强大的品牌管理。因此，她的路线是美甲服务的样板店和综合美甲服务的美甲店。她说指甲艺术是从外国引进的，模仿日本和韩国，缺乏中国本土文化。因此，她改名为嘉禾，与中国文化相结合，在装饰风格、进口产品品牌、服务理念、人员着装等方面更贴近当地文化。
她承认美甲店的利润确实很丰厚，旺季月利润10-15万，淡季8-10万，年利润100万。
什么是客户群？
孙说，她的店现在已经被越来越多的人认可，有5000名会员，消费最高的会员卡是3万元，人均消费也在100元左右，最贵的一次性消费将在500~600元之间。如何成功开设美甲沙龙？年轻白领占25%，企业主占25%~30%，全职太太占45%~50%。
选择什么样的员工？
在美甲行业，员工的素质也很重要。孙招聘美甲师的标准是温文尔雅、受过教育、大学学历或以上。
如何给员工定工资？
还有一个雇员待遇评估系统。在旺季，高级美甲师的工资也会上涨。例如，初级美甲师的月薪在2000元以上，中级美甲师的月薪在3000元以上，高级美甲师的月薪可以达到5000 ~ 6000元。
如何留住顾客？
孙表示，她将定期出国学习管理经验，培训员工，提高整体服务水平，增加服务种类，防止客户流失。她说创业不是一个简单的复制模式，而是更多的是关于自己创业和理解本质。例如，对客户的热情是必须的，但必须保持距离，以免失去专业精神，并且不熟悉客户关系，从而难以谈论价格。
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