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“夫之行,静修身,俭养道德。不冷漠,不清醒,不安静,不遥远。”诸葛亮《谏书》中的这段话成为林肯品牌的精髓和内涵。
6月27日,林肯品牌“动静兼备势在必行”的全产品体验之旅从北京正式启航。在接下来的两个月里,林肯还将深入郑州、上海、杭州、广州和成都四大销售区域的五个核心城市,举办全产品试驾体验活动。1,000多名客人将驾驶所有林肯产品,参与融合了“安静之旅”品牌理念和产品定位的中国文化特色的身临其境体验,享受全面升级的“林肯之路”。
“所有产品的体验之旅是林肯在客户体验方面所做的全面努力的重要组成部分,它使林肯成为一个独特且根深蒂固的奢侈品牌。”林肯中国公司总裁毛京波说。
多元化打造林肯品牌“林肯之路”进入2.0时代
众所周知,中国的赢家赢得了市场,而林肯的成功必须在中国市场占据领先地位。
业界普遍认为,无论是从产品特性还是从核心实力来看,林肯都具有与一线豪华车品牌相区别和竞争的综合实力。
以及如何让林肯自己的品牌特征更加形象化、标签化,让每一个体验过林肯产品的目标用户都能在心中打上林肯的烙印,这一切都在考验着中国豪华车市场的“年轻玩家”。
“林肯是一个现代美国奢侈品牌,这就是它的dna。”然而,面对中国消费者,尤其是豪华车品牌的消费者,他们需要讲一些他们能认出来的故事。”毛京波曾公开表示:“我们不是在中国重新定位林肯品牌,而是重新诠释它。”
值得一提的是,林肯是豪华车领域的“客户体验总监”。目前,行业内只有林肯品牌在经销店拥有“客户体验总监”的职位。客户体验总监与销售总监处于同一级别,负责用户接触林肯品牌的整个生命周期:从进入商店到买车,再到保养和修理汽车。用户到达商店后,将有首席顾问、鉴赏工程师和其他工作人员提供多对一的服务。
不可否认,对于奢侈品牌来说,找到用户只是第一步。如何给顾客留下深刻印象并让人们记住是豪华车品牌必须做的功课。
随着林肯产品线的丰富,客户体验提升到了前所未有的高度。
据了解,在客户体验层面,林肯进一步将“林肯之路”全面提升为客户体验方式,使其成为行业内领先的客户体验品牌,开启“林肯之路2.0”时代,并在品牌、展厅、产品、数字化、生态圈体验“五大战场”继续深化和拓展。
就展厅体验而言,今年上半年,林肯在中国率先推出了两家全球旗舰店,率先推出了全球领先的设施标准,成为林肯全球客户体验的典范和基准。
未来,林肯还将在数字体验和生活圈体验方面做出努力,通过丰富的线上线下体验活动,打造车主生活圈的新生态。年内,林肯将推出全新的电子商务平台,进一步实现线下与线下的深度融合,全方位覆盖品牌爱好者和客户。此外,林肯还将为全国14万多名林肯车主,特别是女性车主推出一系列包括音乐、时尚和运动在内的专属体验项目,并将很快推出专属服务体验品牌。
深入培育品牌,加速落地
不可否认,汽车行业的产品是王者。没有产品,任何品牌概念的传播只能是空.的一座城堡
事实上,林肯首款全系列产品的品牌体验之旅,不仅展示了林肯试驾活动在单一车型上的创新,也意味着林肯对全系列产品充满信心,中国本土化发展进程稳步推进。
据悉,刚刚上市的新款中型时尚豪华suv林肯mkc和新款林肯领航员鹦鹉螺,在设计、内饰工艺和驾驶控制方面处处彰显林肯品牌的精髓。随着智能网络连接的发展,林肯品牌也与时俱进。所有的林肯车型都实现了100%的智能互连,并标配了车载4g wi-fi功能,因此客户可以随时享受互联时代的智能和便捷。从全新的林肯领航员鹦鹉螺开始,所有林肯车型都标配了林肯共驾驶360吨智能驾驶辅助系统,20多种驾驶辅助配置将驾驶体验和安全性能提升到了一个新的高度。
同时,为了进一步丰富整体产品阵容及其在中国的快速发展,林肯计划在2021年前陆续推出7款新车型,每年至少推出两款限量版车型,以满足中国消费者不断变化的个性化和定制化需求,从而进一步提高林肯品牌在中国的市场份额。
今年下半年,第一款品牌理念下的“安静之旅”和产品定位——新林肯飞行者将正式推出。新款林肯海盗船是中国生产和销售的第一款车型,也将在今年年底前推出。
数据显示,2019年1月至5月,林肯导航仪销量同比增长29%,进一步增强了林肯品牌在suv领域的整体实力;同时,林肯导航仪的销售人气持续不减,今年前五个月销量同比增长74.4%,业绩突出;林肯轿车系列的性能也非常出色。今年前五个月,林肯mkz同比增长6.2%。与中国汽车市场的整体负增长相比,林肯作为一个纯粹的进口奢侈品牌,可以说表现得相当不错。
相信随着更多产品的推出和国产车型的上市,林肯品牌在中国豪华车市场的前景将更加值得期待。
文本/王锷
编辑朱昱