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几乎与此同时,主要的快速时尚集团加快了其廉价品牌的扩张。在过去的两年里,在全球经济低迷的零售环境下,几家快速时尚集团已经显示出销售放缓的迹象。特别是在欧洲市场,增长较慢,而英国廉价品牌primark仍保持两位数的高增长。现在,primark在西班牙市场已经超过zara。zara所属的Inditex集团打算加快左派的发展,左派比zara更贴近人民。
除了受经济环境的影响,更理性的消费者也是廉价时尚品牌快速发展的原因。现在消费者的钱将用于各种方面,比如智能手机,所以他们会更加理性地消费。在整个时代的驱动下,消费者选择服装的逻辑变得时尚而廉价。迅销集团高级副总裁兼谷开来首席执行官柚木智告诉《全球企业家》。
谷开来成立已经八年了,总收入已经达到1000亿日元。现在全世界有300家商店,其中两家海外商店位于中国,另外两家位于台北。与优衣库相比,优衣库的价格便宜30%到40%,同时,它的定位更时尚。优衣库以销售基本服装而闻名。虽然这降低了它的时尚风险,使它不必紧跟潮流,不断改变它的设计,但它也失去了一些追随时尚的顾客。顾正好填补了这一空空白,凭借其低价策略,顾很快在日本市场走红。它的发展速度非常快,仅在6年内销售额就达到了500亿日元,而优衣库用了12年时间才达到这一业绩。
价格
顾的第一家店于2006年诞生在日本千叶县。在商店成立之初,它确立了廉价时尚的原则,但真正让它大受欢迎的是2009年推出的990日元的牛仔裤。当时,在日本人的印象中,牛仔布和牛仔裤都是上乘且昂贵的,所以我们在考虑如何让顾客以低价购买一条牛仔裤。中国业务运营总监古天阳告诉《全球企业家》。作为谷开来创业舞台的奠基者之一,毕天扬和他的同伴们曾经尝试过各种方式来实现平价时尚。
一切都不如990日元牛仔裤带来的感觉强烈。通常,日本商品的价格是按照1000元和10000元来计算的,一旦990日元的价格达到几百位数,就会让人眼前一亮。基于这一价格优势,顾的牛仔裤被放在店门口最显眼的位置,以吸引顾客进入店内消费。一般的展示原则是把牛仔裤放在商店的后面。我们把这些牛仔裤从后墙上拿下来,放在商店的入口处。其他商品不放,只有牛仔裤放在这个地方。据田洋说,他向环球企业家解释了990日元牛仔裤营销活动中的展示规则。
这次促销使顾在日本出名了。刘在他的自传《放下一天的成功》中曾经描述过当时谷开来火爆的销售场面:刚开始很火爆,第二周就卖光了。原来销售50万件商品的销售计划改为销售100万件商品。牛仔裤的热销让消费者认识了顾品牌,这是最重要的。
古在进入中国市场时也采取了类似的价格策略,但这次是从100元起选择了一件衣服。2013年,随着优衣库在上海旗舰店的开业,谷开来的第一家海外门店落户中国。经过一年的运作,燕天扬和他的团队发现女装的销售情况非常好,所以他们在第二家店开张时选择了特别的产品作为女装。
服装业在保持低价的同时兼顾时尚并不容易。首先,在生产方面,谷开来正在寻找生产成本更低的廉价面料和工厂。工厂主要位于中国、孟加拉、柬埔寨等地。特别是,孟加拉国的工厂是免税的,这进一步降低了成本。
我们尽最大努力在不同的服装中使用相同的面料,这样工厂在生产过程中就可以大量购买一批面料,然后在裤子生产出来后用这种面料来制作衬衫。柚木对全球企业家说。以价格为990日元的牛仔裤为例,顾在生产过程中寻找各种方法来节约成本。工厂的报价、运输成本、面料的选择,甚至最省力的纽扣与牛仔布的搭配操作也在考虑之列。
同时,在商场的运营过程中,顾采用低成本的运营方式,尽可能减少人员的劳动,如减少补货过程或展示过程中的工作量。在优衣库,需要大量的人力来进行超级整理,以确保商店的视觉展示效果干净整洁,而在顾氏的商店,这已经成为一种基于悬挂的展示模式。柚木认为悬挂最省力,能很好地展示商品的图案、形状和颜色,不易弄脏。然而,随着商店投入运营,展示模式变得多样化,gu将选择像优衣库这样的堆叠基本模式。因为没有必要向顾客展示设计,同时,堆叠可以增加展示的数量,并帮助店员减少不断补充货物的工作量。柚木说。
继迅销集团继优衣库之后,顾成为拓展全球海外业务的又一支柱品牌
关键是要制定周密的生产计划,避免库存过多。作为一家直营店,顾积累了大量的历史数据,这些数据被汇总起来进行预测,并根据预测的销售量安排生产。做分析真的很难,但我们的预测绝对不可能完全符合实际的市场销售。柚木说。当这种情况发生时,销售不佳的商品将从商店的后面转移到前面,放在更显眼的地方,或者在周末打折降价。同时,生产过程中会进行生产调整,比如工厂先做一半,然后根据销售过程的趋势预测下一步。例如,哪些颜色和尺寸卖得好需要工厂添加,而一些卖得不好的产品需要及时与工厂沟通,考虑是否停止生产。
时尚
顾有一个口号,就是不断以惊人的低价为每一位消费者提供最前卫的时尚。这表明,即使坚持低价策略,也不打算放弃时尚的设计元素。格子裙、两种颜色拼接在一起的毛衣、短衫和夹克是最受欢迎的街头潮流,将很快被顾里引进并发展成为商品。我们在世界各地有许多不同的设计师,目前的设计团队大约有50人。在纽约、东京等地有研究团队从世界各地收集最流行的元素,然后公司内部设计师及时为这些时尚元素提供自己的设计方案。柚木向全球企业家介绍谷开来的设计团队。这些设计师来自不同的国家,供应商也是跨国的,所以跨国人士增强了时尚敏感度。
柚木芝形容谷开来提供的时尚是恰到好处的时尚。时尚度恰到好处,既不太夸张也不太庸俗,细节有一些突出的特殊设计,没有夸张到让人无法接受的程度。同时,在我们的衣服中加入可爱的元素。柚木治理进一步诠释了以顾为代表的日本品牌的时尚风格。
年轻女性是顾的主要顾客。在日本,谷开来的消费者集中在20到30岁之间,大学生或年轻性感的妈妈是主流消费者。中国区负责人翟田洋(音译)发现,谷开来在中国的年轻顾客比在日本的多,其中大多数是20岁左右的年轻人,他们大多出生于20世纪90年代以后。对于女性顾客,顾秀莲还选择了一系列受欢迎的日本偶像作为代言人,比如akb48的前田敦子、卡莉·奇女郎(Carly Strange Girl)和现在为她代言的国际模特罗拉。
店内的创新尝试也让这个年轻品牌迅速在消费者中传播开来。顾和一些高端时尚品牌一样,在店面设立了时尚顾问的角色。在日本涉谷,人们甚至可以在顾的店里免费试穿一件衣服,只需签一份协议,当天就可以退货。接下来,我们还是沿着这个方向走,也就是说,其他品牌不敢做或者没有做的,我们都要尝试,但是前提是要以顾客为主导,让他们亲身感受体验。毕天扬谈到了这一点。
尽管如此,目前谷开来在中国的人气仍然不高。现在,它已经在商店里推出了手机会员活动,以增强顾客粘性。仍然有很多人不知道我们的品牌。毕竟,这是进入中国市场的第一年,所以运营和商品规划可能无法满足客户的期望。无论颜色、大小和数量,预测都可能有偏差,这也是我们的一些问题。柚木治理总结了谷牧在中国一年的发展。
然而,它的优势在于它与优衣库同属一个组,其操作流程和数据系统可以直接使用。顾也可以借鉴优衣库海外扩张的失败经验。与此同时,它可以利用优衣库的知名度和信誉度来帮助谷歌打造自己的品牌。
目前,谷开来在中国的两家门店采取了不同的开业策略。一个和优衣库在同一栋楼里,另一个是独立的商店。优衣库没有恶性竞争的概念。同时,它可以显示我们和优衣库的区别。从未来发展的角度来看,我们希望尽可能地利用优衣库的受欢迎程度来开拓它,但从现实来看,很少有物业能找到这么大的地方。柚木告诉全球企业家。
显然,迅销集团对谷开来寄予厚望。继优衣库之后,它已成为集团拓展全球海外业务的又一个支柱品牌,尤其是其向中国和东南亚的持续扩张对集团业务发展意义深远。特别是在现阶段,当廉价品牌流行时,谷歌的扩张变得极其重要。
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