本篇文章1509字，读完约4分钟
这篇文章来自techcrunch，作者marat ryndin是一名在谷歌工作的视觉交互设计师。这篇文章揭示了一个有趣的事实(如果这是真的)，那就是收件箱，一个新产品，源于一个让谷歌深感不安的gmail修订版。这篇文章被搜狐翻译了一下:
两年前，也就是在谷歌gmail团队决定开始开发一个独立的电子邮件应用程序(即最近公布的收件箱)前后，谷歌对gmail进行了一次重大修改。像所有谷歌产品一样，修改后的gmail首先由公司员工试用。Gmail团队很快收到了关于这次修改的反馈，但是有些反馈不够友好。修改后的gmail在谷歌引起了轩然大波，gmail产品/设计团队做出的每一个决定都被吐出来了。像“你们毁了gmail”和“这些疯狂的设计师怎么想？！”对谷歌的评价无处不在，包括公司内部的咖啡馆和在线论坛。
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谷歌工程师在谷歌+和公司内部的论坛上写文章，详细解释为什么每个功能都不受支持。对于一个产品团队来说，删除工程师每天都在使用的功能并不好玩。谷歌工程师几乎手拿武士盔甲和刀剑奔向gmail产品/设计团队办公室(不要惊讶许多谷歌工程师有这些道具)。
为此，gmail设计团队的负责人做了一个题为“你不是用户”的演示。演示详细说明了设计/产品团队做出每个决定的原因，并给出了大量可用性数据来支持移除高级功能的决定。数据显示，大多数gmail用户从未使用过这些功能。这些功能只会不必要地使用户界面复杂化，大多数用户只需要一个简单的电子邮件客户端。
所有这些决定都是基于这样一个事实，一个典型的gmail用户每天只收到大约5封电子邮件，其中大部分是促销内容，所以没有必要回复。一个典型的谷歌员工每天会收到大约450封电子邮件，其中许多要求用户至少阅读一次，其中相当一部分需要回复。
尽管提供了大量数据来支持gmail的设计/产品团队的决策，但这次演示并没有平息谷歌员工的不满，甚至火上浇油。像其他技术员工一样，谷歌员工使用所有可能的高级功能来“处理”他们每天收到的大量电子邮件。
最终，gmail设计/产品团队和员工达成了妥协。Gmail将继续保持简单，针对绝大多数用户的需求进行优化，同时为有需要的用户保留一些更高级的功能(现在隐藏得很好)。
与此同时，gmail团队开始为每天需要处理大量电子邮件的大量用户开发独立产品。这就是收件箱的因果。
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