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大卫·马库斯:展望脸书的未来
资料来源:36kr作者:尼古拉斯
内容指南:支付+即时通讯，41岁的大卫·马库斯负责facebook的未来
编者按:今年6月，脸书邀请贝宝前首席执行官大卫·马库斯负责信使项目。扎克伯格认为与未来人们互动方式密切相关的即时通讯产品和这个付费用户之间有什么关系？告诉你事实，马库斯，谁实际上知道如何支付，有超过20年的voip经验......
去年五月的一个晚上，马克·卢·扎克伯格邀请大卫·马库斯共进晚餐。
这位法国贝宝首席执行官不是第一次来扎克伯格家吃饭。这一次，扎克伯格还没来得及品尝眼前的鲑鱼，就开始游说了。他向马库斯描述说，社交网络在未来将变得极其重要，即时通讯将在这场革命中发挥重要作用。最后，小莎伸出手说:负责facebook的信使。
他给马库斯提供了一份艰苦的工作。毫不夸张地说，facebook的未来取决于它的即时通讯应用。在最近的一次公开问答中，扎克伯格指出人们做的最常见的事情之一就是即时通讯。谁掌握了沟通，谁就能决定我们如何与他人互动，或者，或许，我们如何做生意。
问题是，在这场重要的竞争中，facebook从一开始就落后了。由于扎克伯格未能及时确定移动战略，facebook的通信功能被小巧漂亮的应用程序所取代，如snapchat、viber和whatsapp。它们变得流行起来，允许人们通过电话簿发送信息、交谈、分享图片和视频。
控制即时消息控制着人们未来的互动方式
为了竞争，苹果和谷歌重新设计了他们移动操作系统中的短信工具，使它们更像snapchat和viber。然而，facebook没有移动操作系统，它只能依靠用户下载facebook应用程序。即便如此，通讯功能还是被隐藏在复杂的应用程序中，它的图标也只有一根针那么大。后来，facebook推出了一个单独的messenger应用程序，但很少有人下载。
因此，去年2月，facebook以190亿美元收购了增长最快的应用软件whatsapp。许多人认为这等于默认信使。事实上，信使和whatsapp之间没有太多的重叠。whatsapp的4.5亿用户大多来自海外，因此使用这款应用可以帮助他们节省昂贵的电话费。
这就是扎克伯格邀请马库斯吃饭的原因。41岁的连环企业家马库斯(Marcus)于2011年在易趣上将一家支付初创公司卖给了贝宝，并很快成为了贝宝的首席执行官。这就是吸引扎克伯格的地方。instagram的成功也证明了facebook可以收购一家初创公司并发展壮大。初创企业可以从facebook的规模、资源、法律和基础设施以及垃圾邮件拦截系统中受益。同样，肖佳打算在facebook内部培养一家初创公司messenger，而这位领导者保留了对产品的完全控制权。马库斯兼具创业技能、大公司技术和支付背景经验，是这个职位的最佳人选。
马库斯答应考虑一下。第二天，扎克伯格给他发了一封长邮件，解释他的职业理想。两人后来见过多次面。之后，马库斯辞去了管理15000人的首席执行官职位，去了facebook的一个小部门，在那里他管理的人不到100人。
他能看到分析师看不到的东西:数字。在facebook messenger最近几个月进行了一系列改进后，安装数量大幅增加。周二，马库斯第一次以facebooker的身份出现在旧金山的techonomy。他宣布messenger的每月活跃用户已经达到5亿，比一年前增长了150%。马库斯说:我们的目标是10亿用户。
然而，这只是他愿景的一部分。他的最终目标是让信使的存在远远超出信使本身。
不仅仅是交流？
马库斯和他的同事彼得·马丁纳兹将在那天会见一个网络电话技术团队。只有有了这项技术，你才能使用信使打电话。在未来，信使将涉及在线支付。
对于马库斯来说，Voip是一个熟悉的领域，他在VoIP平台方面有20多年的经验。在我们能够想象发送消息之前，他已经从事了与电话相关的工作。23岁时，他创办了一家名为gtn telecom的电信运营商，提供本地电话、长途电话和互联网接入。四年后，他把它卖给了竞争对手world access。
此外，马库斯非常了解支付，扎克伯格说这是即时通讯未来的必然方向。2000年，马库斯创立了b的移动支付服务echovox，他的下一个移动支付公司宗庆后最初是echovox的一个分支。在全盛时期，宗庆后拥有32亿手机用户，后来因为与facebook合作销售社交网络的虚拟货币而引起了关注。
2011年，贝宝收购了宗庆后，马库斯成为副总裁。2012年1月，时任贝宝总裁的斯科特汤普森(scott thompson)离开贝宝，加入雅虎，而马库斯则成为了贝宝的首席执行官。许多人认为他的到来标志着贝宝更加积极。在他的领导下，贝宝在这里推出了贝宝，一款离线读卡器。然而，马库斯认为照顾这么多人一点都不好玩。他说:你做的事情没有创造性。大多数时候你是在修补，而不是创造新的东西。
马库斯今年6月9日在脸书上宣布了他的新角色。然后，他从贝宝的圣何塞总部驱车前往门罗公园，在那里他加入了全体会议的信使团队。
5亿用户实际上是一条漫长的道路
这是信使从无到有的历史。你可以追溯到2011年，当时facebook花了4000万美元挖掘大众信息服务“白鲸”的创始人三人组，然后以信使的身份出现。
2011年底，facebook推出了ios和安卓版的messenger。然而，只有10-20%的facebook活跃用户在messenger发布后的18个月内下载了它。
这时，facebook的增长团队javier olivan介入，他负责扩大外国用户。成长团队相当于脸书的海豹突击队队员。当一个功能有很大的成功潜力但成本很高时，奥利文的团队会介入调查。
奥利万解释说:“我们发现，用户在独立信使中发送信息的参与程度不同于在facebook应用中的参与程度。”换句话说，当人们使用信使时，他们会发送更多的信息。Olivan必须找到一种方法来激励更多的人安装这个应用程序。
最后，他将信使工程师团队(当时有10个人负责ios，10个人负责安卓)置于facebook项目管理总监彼得·马丁纳兹(peter martinazzi)之下。整个团队彻底改变了messenger，从竞争对手那里借用了最流行的功能。
修改后，用户可以同步电话地址簿并向任何人发送消息，包括不在facebook上的用户。他们还增加了喜欢的按钮和群聊功能。用户可以用页面底部的麦克风录制和发送声音。此外，用户还可以点击右上角的电话图标，直接通过该应用拨打互联网电话。
信使团队在后台也做了很多工作。起初，messenger使用facebook应用程序的代码原封不动地发送信息。后来，我们彻底改变了服务器和客户端的交流方式，martinazzi说。现在，这个应用花费更少的流量，信息到达更快，这对流量有限的用户来说非常重要。
然而，尽管有这些改进，许多顽固的facebook用户仍然拒绝下载messenger。他们的手机里有其他通讯工具，如果他们必须查看信息，他们也会跑到facebook客户那里。今年4月，facebook计划拆除移动客户端的短信功能，并敦促用户下载独立的信使应用程序。
如果没有，你会尝试吗？
它已经在几个流行信使的欧洲国家试用过。结果还不错，所以facebook决定让每个人都安装这个独立的通讯应用程序。然后，出现了用户反弹。
大卫·马库斯没有干预facebook的分离，但他认为这非常重要。现在，人们不怎么下载应用程序。如果他们不是被迫安装，人们甚至不会尝试信使。
这一举动激怒了许多人。马库斯正式加入facebook的前一周，facebook正在北美实施这个计划，人们对此表示不满。隐私活动人士抱怨说，人们在新的应用程序之后必须重新设置它，它的默认设置涉及隐私问题。
人们开始散布谣言，例如，脸谱网将获得许可，并保持对你的相机。《赫芬顿邮报》上的一篇旧文章再次引起了人们的注意，称android messenger要求的开放许可令人愤慨。
在早期，Facebook在用户隐私方面很激进，这给了它侵犯用户隐私的名声。然而，随着facebook的成熟，它开始给予用户选择开放权限的权利。但是一旦你穿上它，你就不能把它脱下来。
《赫芬顿邮报》提到，facebook要求的许可实际上并不比类似的通讯应用程序要求的多，或者更少。然而，用户投诉也显示出一个问题，那就是人们确实使用这种产品。在不到半年的时间里，facebook messenger的用户数量翻了一番。一旦用户发现messenger可以做这么多事情，他们就会经常使用它。
这是脸书的生命线。gartner的分析师Brian blau认为，如果facebook要变得强大，它需要引入更多用户，让他们在上面花时间留下数据。做到这一点的唯一方法是让用户在线，并把他们挂在facebook上。布劳解释道。
用户都很情绪化...
当然，有些用户还是不买。例如，我嫂子在脸书上写道:我只是讨厌信使。在我看来，集成应用要高效得多。
然而，在马库斯看来，仅仅通过文本很难表达复杂的情感，所以我们希望给人们一个更好地表达自己的工具。
然后马库斯拿出他的手机，给我看一个正在开发的功能。他给玛蒂娜兹发了一条信息，一个蓝色的小点出现在马库斯的界面上，表明玛蒂娜兹已经收到了这条信息。玛蒂娜兹点击这条信息后，马库斯手机上的小蓝点将成为玛蒂娜兹的聊天头像。
你问我这有什么好处？你一眼就能看出对方是收到了信息还是点击了它。马库斯说我们将来会做更多这样的功能。如果人们的交流因为信使而变得更加顺畅，像我嫂子这样的人最终会下载这个应用。
商业模式仍然依赖于支付
到目前为止，信使团队的目标不是赚钱，而是赚钱容易。在facebook的第二季度收益报告中，扎克伯格说信使和支付在未来会重叠。一个科技博客的内部截图也显示，facebook正在测试朋友之间的支付功能。
这不是facebook赚钱的唯一方式。去年推出卑鄙的我2时，facebook推出了下载奴才Minion贴纸的功能。不难想象，facebook将来可以用贴纸赚钱。
马库斯有更大的目标。在facebook创建的早期，扎克伯格提出了他雄心勃勃的想法，在未来，他将会用更多类似内容的广告取代横幅广告。同样，马库斯也希望重塑人与企业之间信息交流的现状。
我同意他的观点。毕竟，谁不讨厌垃圾邮件？
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